[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

소개글

[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 정서지능의 개념

2. 정서지능이 직무에 미치는 요인들
1) 직무만족
2) 조직시민행동
3) 정서노동
4) 직무스트레스

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

프로그램을 제공 하는 것이라고 말하면서, 조직은 용기를 북돋아 주고 자발적인 개발 프로세스를 지원해주는 환경을 제공할 필요가 있음을 역설했다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술해 보았다. 최근 경영전반에서의 국제화, 전문화, 정보통신의 발달로 인해 그에 부응하는 전문지식과 정보관리능력, 창의력, 사무처리기술, 관리기술 등이 비서에게 요구되어지고 있다. 이러한 과정에서 비서직 종사자들은 직무로 인한 스트레스를 경험하게 되고 심리적, 육체적인 고통을 받게 되어 직무태도에 부정적인 영향을 끼치게 된다. 즉, 직무스트레스는 직접적으로 그들이 보좌하는 경영관리자를 효과적으로 보좌할 수 없게 하며, 간접적으로 조직의 유효성을 저하시킨다. 따라서 상사를 효과적으로 보좌하고, 나아가서는 조직을 효율적으로 운영하기 위해 비서의 직무스트레스 유발요인이 무엇인가를 찾아내어 스트레스의 역기능을 최소화하거나 스트레스 요인을 제거할 수 있는 방법을 모색하는 것이 중요한 연구분야 중의 하나로 인식되고 있다.
참고문헌
권석만(2008). 긍정 심리학: 행복의 과학적 탐구. 서울: 학지사.
김병숙 (2007). 과업지향형 조직문화 작업자의 직업윤리 분석, 진로교육연구.
노혜미, 유태용, 신강현 (2007). 정서지능과 정서노동 전략이 직무관련 태도에 미치는 영향: 개인적 성취감의 매개효과. 한국심리학회지: 산업 및 조직.
김미숙 (2015). 직무요구와 직무소진, 그리고 고객지향적 행동의 관계에서 직무자원동원성이 미치는 영. 경영논총.

키워드

정서,   정서지능,   직무,   요인,   직무스트레스,   직무만족,   정서노동