사회복지실천기술론_경청기술에 대해 설명하시오.

소개글

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목차

1.
서론
2.
본론

1) 적극적 경청기술

2) 언어적 경청기술

3) 비언어적 경청기술
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

정립을 하도록 하며 상대의 표정 변화를 확인하여 효율적인 면담을 이끌 수 있도록 한다. 또한 손짓, 발짓, 몸짓 등 신체적 동작을 활용해 동의하거나 강조하는 제스처를 취할 수 있다. 자세는 신체적으로 이완되고 편안하고 자연스러운 자세를 취하며 상대를 향해 신체를 약 15도 정도 기울이는 것이 좋다.
(2) 유사언어(paralanguage) : 목소리를 통해 의사전달을 극대화하는 것으로 말의 속도, 크기, 억양, 음색, 웃음, 울음과 같은 요소를 활용하는 것이다. 유사언어는 상대방에게 감정이나 관심을 표현하는데 효과적이며, 클라이언트를 격려하는데 활용될 수 있고, 이해와 설득력을 높여 신뢰를 형성하는데 중요한 요소다. 음색은 상대방에게 호의적인 감성 형성에 중요하며, 말의 속도는 감정과 태도를 반영하므로 지나치게 빠르거나 느려지지 않도록 유의해야 한다.
3. 결론
사회복지사가 클라이언트와의 면담에서 경청기술을 활용함에 있어 왜곡되거나 오해가 발생하지 않도록 노력해야 한다. 유의점은 다음과 같다. ① 클라이언트의 말을 지나치게 반복하는 것 ② 무의식적으로 똑같은 서두 문구를 반복적으로 사용하는 것 ③ 클라이언트의 진술 내용보다는 사회복지사 자신의 전문적 판단에 더 초점을 두는 것 ④ 클라이언트의 진술 내용과 상황보다는 사실이나, 생각, 감정에만 반응하는 것 ⑤ 클라이언트의 짧은 구절이나 진술에도 모두 적극적 경청기술을 사용하여 면접 과정의 흐름을 중단시키는 경우를 주의해야 한다(엄명용, 노충래 & 김용석, 2005).
4. 참고문헌
엄명용, 노충래 & 김용석 (2005). 사회복지실천기술의 이해. 학지사

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