A+소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리

소개글

A+소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 1단계 문제 인식
2. 2단계 정보탐색
3. 3단계 대안평가와 선택
4. 4단계 구매와 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

후 불만족도는 기대와 성능의 함수입니다. 가장 좋은 방법은 주변 사람들에게 불평하는 것이 아니라 회사에 직접 불평하는 것이므로 현상을 바꾸는 것이 좋습니다.
Ⅲ. 결론
물건을 구입한 후 기대치에 못 미쳐 불만을 느끼는 경우도 있고, 생각보다 상품의 질이 좋아 만족하는 경우도 많습니다. 불만스러운 시기를 고려하여 회사에 보고서를 제출하거나 댓글을 남김으로써 다른 피해자를 막으려는 시도라고 생각합니다. 물론 마음에 드는 제품을 구입하거나 주변 사람들에게 추천하는 사례도 많습니다. 하지만 사람들에게 불만족스러운 제품을 비추천하는 경우도 많기에 이런 방법은 자제하거나 해결책을 강구해야 합니다.
Ⅳ. 참고문헌
뇌과학 마케팅, 매트존슨, 2021
소비자 의사결정, 박명숙, 2013
고객 심리학, 손영화, 2013

키워드

학점은행제,   사회복지사,   보육교사,   건강가정사,   경영학,   소비자의사결정