소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례

소개글

소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 인공지능이란
(2) 기업의 인공지능 활용사례
(3) 인공지능 활용의 윤리적 쟁점
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

하지 않도록 제도적 장치가 필요하다.
공리주의적 관점에서 볼 때, 소비자 추천 시스템에서 AI를 사용하는 것이 최대 다수의 사람들에게 최대의 이익을 가져다 준다면 윤리적이라고 볼 수 있다. AI 추천 시스템이 투명하고 편견이 없으며 소비자의 프라이버시와 자율성을 존중한다면 유용한 추천을 제공하고 전반적인 소비자 경험을 향상시킬 수 있기 때문에 기업과 소비자 모두에게 좋은 결과를 보장해줄 수 있을 것이다. 그러나 인공지능 추천 시스템이 편향되거나 조작되거나 소비자의 사생활이나 자율성을 침해한다면 전반적인 소비자 경험을 해치고 소비자 신뢰를 떨어뜨릴 수 있으므로 주의가 필요하다.
정의의 관점에서 소비자 추천 시스템에 AI를 사용하면 공정성과 형평성에 대한 윤리적 문제가 제기될 수 있다. 기업 또는 일부 조직에 의해 인공지능 추천 시스템이 편향되거나 기존의 사회적, 경제적 불평등을 강화하는 방향으로 나아간다면, 이는 정의론적 관점에서 매우 부당하다고 할 수 있다. 쿠팡과 같은 기업 AI 추천 시스템이 공정하고 공평하며 특정 소비자 그룹을 차별하지 않도록 할 책임이 있다.
상대주의 관점에서 볼 때, 소비자 추천 시스템에서 AI 사용의 윤리적 의미는 문화적, 사회적 맥락에 따라 달라질 수 있다. 한 문화나 사회에서 윤리적으로 간주되는 것이 다른 문화나 사회에서는 윤리적이지 않을 수 있기 때문이다. 쿠팡과 같은 기업은 AI 추천 시스템이 작동하는 문화적, 사회적 맥락을 고려하고 이러한 맥락의 윤리적 규범과 가치에 부합하도록 해야 할 책임이 있다.
3. 결론
결론적으로 소비자 추천 시스템과 같은 영역에서의 인공지능(AI)의 사용은 의무론적, 권리 기반, 공리주의적, 정의 기반 및 상대주의적 관점을 포함한 여러 관점에서 윤리적 문제를 제기할 수 있고 기업들은 이러한 문제를 해결할 수 있는 다양한 시스템적 보완장치를 마련해야 한다. 또한 우리 사회도 제도적 장치와 구성원들의 사회적 합의를 통해 소비자의 권익 보호를 위한 다양한 접근을 시도해야 한다.
인공지능(AI)에 대한 윤리적, 사회적 문제에 대한 논의가 높아지고 있다는 것은 그만큼 AI가 우리 사회 전반에 많은 영향을 주고 있기 때문이다. 사회의 보편적 합의의 범위 내에서 기업의 이윤 추구와 소비자의 사용성 편의 등을 개선시키며 발전시킬 수 있는 방향을 찾아야 한다.
4. 출처 및 참고문헌
송단비. \"기업의 인공지능 활용과 생산성 연구.\" 산업연구원(2021)

키워드

인공지능,   기업,   활용