마케팅원론] 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

마케팅원론] 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인식 단계

2. 정보 수집 단계

3. 평가 및 비교 단계

4. 결정 단계

5. 구매 후 행동 단계

본문내용

1. 인식 단계

인식 단계는 소비자의 구매의사 결정 과정에서 첫 번째 단계입니다. 이 단계에서는 소비자가 어떤 필요나 원하는 것을 인식하게 됩니다.

문제인식은 소비자가 현재 상황에서 불만이나 부족함을 느끼는 것을 의미합니다. 예를 들어, 건강에 관심이 있는 소비자가 최근 체력 감퇴를 느껴 문제를 인식할 수 있습니다. 이러한 문제인식은 외부 자극이나 내부 자극에 의해 발생할 수 있습니다.

외부 자극은 광고, 판매 프로모션, 제품 배치 등과 같은 마케팅 활동을 통해 소비자의 주목을 끌거나 관심을 유발하는 요소입니다. 예를 들어, 건강 보조제 광고에서 "스트레스 감소"라는 문구가 사용되면 스트레스를 인지한 소비자들이 해당 제품에 대한 필요성을 느낄 수 있습니다.

내부 자극은 개인적인 요소로서 개인의 생리적, 심리적, 사회적 요구 등으로 인해 문제를 인식할 수 있습니다. 예를 들어, 개개인마다 건강 상태와 목표에 따라 다른 욕구와 요구사항이 존재하므로 각각의 내부 요소에 따라 건강 제품 구매에 대한 필요성이 인지될 수 있습니다.

따라서 인식 단계에서는 문제인식과 외부 및 내부 자극이 중요한 역할을 하며 이들은 소비자의 구매 의사 결정 과정의 출발점으로 작용합니다. 마케팅 전략 수립 시 해당 제품이나 서비스가 어떠한 문제 해결 또는 만족도 충족에 기여할 수 있는지 고려하여 효과적으로 타겟 시장에 접근할 필요가 있습니다.


2. 정보 수집 단계

키워드

마케팅원론,   소비자,   구매의사,   결정과정