당근마켓 경영성공 사례 (당근마켓 성공요인과 SWOT분석 / 당근마켓 전략 성공사례 / 당근마켓 서비스 문제점분석과 개선방안 4가지 제시)

소개글

당근마켓 경영성공 사례 (당근마켓 성공요인과 SWOT분석 / 당근마켓 전략 성공사례 / 당근마켓 서비스 문제점분석과 개선방안 4가지 제시)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 당근마켓 소개

2. 중고거래 플랫폼의 역사

3. 당근마켓의 성공요인

4. 당근마켓 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

5. 당근마켓 경영성공전략 사례
(1) 차별화전략
(2) 서비스전략
(3) 사기방지 기술도입
(4) SNS 마케팅

6. 당근마켓 서비스 문제점분석과 개선방안 4가지 제시

본문내용

충전 후 이용할 수 있다. 송금과 결제 두 가지 기능이 있는데 이웃과 중고 거래 상황에서 당근페이를 이용하면 별도의 은행, 송금 앱을 사용할 필요 없이 당근 채팅 한곳에서 실시간으로 송금이 이뤄진다. 또 판매자도 채팅 화면을 보고 송금 여부 결과를 확인할 수 있다. 경쟁사들과 다르게 결제 과정에서 발생하는 수수료도 받지 않아 이용자들의 호평을 받고 있다. 중고 거래뿐만 아니라 지역을 중심으로 한 다양한 서비스를 내놓는 것 역시 당근마켓만이 가진 강점으로 꼽힌다. 이를테면 당근마켓은 ‘중고거래’ 외에도 2020년 9월부터 ‘동네생활’이라는 카테고리를 도입해 운영 중이다. 여기에서는 대형 포털 사이트에서조차 찾기 어려운 유용한 지역 정보와 소식들이 올라온다. 동네의 친절한 병원이나 맛집 등의 소식들을 엿볼 수 있고 이용자의 거주지 인근에서 벌어진 사건·사고들도 접할 수 있다.
(3) 사기방지 기술도입
당근마켓은 애플리케이션 안에서 발생할 수 있는 사기 방지에도 힘썼다. 당근마켓은 이를 해결하기 위해 인공지능의 한 분야인 머신러닝 기술을 활용했다. 당근마켓은 기술을 통해 자동으로 문제 글을 탐지하고, 거래 금지 제품의 매매 행위를 99.9% 정확하게 걸러낸다. 이러한 당근마켓의 머신러닝은 데이터가 점점 쌓이면서 정확도를 더욱 높이고 사기 방지 역할을 수행하고 있다. 이 밖에도 경찰청에 사기로 등록된 휴대전화 번호와 계좌 번호의 데이터를 활용하는 등 사기를 방지하기 위한 다양한 기술을 가진 당근마켓은 기존의 중고거래 서비스와 대비되는 차별화된 전략으로 사용자의 신뢰와 만족도를 높이고 있다.
(4) SNS 마케팅
당근마켓 사용자라면 공감할 수 있는 ‘당근이세요?’라는 문장이 있다. 이 문장을 통해 느낄 수 있는 감정들을 최대한 담아 광고를 만들었다. 구매자와 사용자가 만나기까지의 설렘과 긴장을 실제 사용자들의 유명한 에피소드를 바탕으로 뮤지컬로 풀어낸 유튜브 영상을 공개했다. 이를 통해 공감대를 형성하여 좋은 반응을 얻어내는 데에 성공했다.
6. 당근마켓 서비스 문제점분석과 개선방안 4가지 제시
(1) 당근마켓은 불필요한 텍스트가 많아 심미성이 떨어진다.홈 하단의 아이콘에 대한 텍스트를 삭제할 필요가 있으며 알림 창 문구를 핵심내용만 남을 수 있도록 간결하게 축소해야 한다. 그리고동네생활 카테고리 시각화를 사진이 아닌 아이콘을 삽입하여 통일된 디자인을 추구해야 한다고 생각한다.
(2) 채팅에서 발생하는 개인정보노출 위험도가 크다. 선 알림 및 보류로 재차 확인 작업을 삽입해야 한다.
(3) 직거래라는 차별점을 고수하면서, 온라인 거래를 대비한 자체결제시스템 필요하다. 직거래라는 당근마켓의 정체성은 개인 간 거래에서 잘 드러나는 부분임으로 중고거래보다 ‘내 근처＇페이지에 있는 지역광고주와의 거래(농산물/소상공인 대상)에서 유용할 것으로 예상된다.
(4) 당근마켓은 즉각적인 가시성은 좋으나, 관심목록에 대한 페이지 간 상호 연결성이 부족하다.피드 형태에서도 사용자가 추가한 관심목록이 확인가능하게 만들어 더 정확한 가시성을 제공할 필요가 있다.

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