홍보론

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홍보론 미영4

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* 다음 문항에 답하십시오. (총 50점)
1. PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)
2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)
3. 위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)
4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)

참고문헌

본문내용

력해야 한다. 또한, 위기 상황을 계기로 사회에 기여할 수 있는 방안을 모색해야 한다.
위의 방법들을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
(1) 사고가 대형 참사인 경우 솔직하게 인정하고 신속하게 대응하는 것이 유리하다.
대형 참사 발생 시 대중은 기업의 진정성을 요구한다. 따라서 기업은 사고를 숨기거나 축소하려는 시도를 하지 말고, 솔직하게 인정하고 신속하게 대응하는 것이 좋다. 이는 기업의 이미지 회복과 재발 방지에 도움이 된다.
(2) 기업 외의 다른 단체들과 협력할 준비를 갖추어야 한다.
위기 상황에서는 기업 외의 다른 단체들과 협력하는 것이 중요하다. 정부, 민간단체, 피해자 단체 등과 협력하여 위기 상황을 효과적으로 관리할 수 있다.
(3) 사고 상황과 관련 사실들을 단순하고 평이하게 설명해야 한다.
보도진은 다양한 배경을 가진 사람들이다. 따라서 사고 상황과 관련 사실들을 단순하고 평이하게 설명해야 한다. 어려운 용어는 쉬운 용어로 바꾸고, 복잡한 내용은 쉽게 설명할 수 있도록 노력해야 한다.
(4) 언론에 보도될 사실을 직원들에게 하루 혹은 몇 시간 전이라도 먼저 알려야 한다.
위기 상황에서는 직원들이 불안과 혼란을 느낄 수 있다. 따라서 언론에 보도될 사실을 직원들에게 미리 알려주어야 한다. 이는 직원들의 불안감을 해소하고, 위기관리에 협조를 이끌어내는 데 도움이 된다. 이러한 방법들을 통해 위기 상황을 효과적으로 관리하고, 기업의 이미지를 회복할 수 있다.
더불어 위기관리를 통해 회사의 사회 책임을 강조하고 기부, 환경 친화적 프로그램, 지역 사회 참여 등을 통해 긍정적인 이미지를 유지한다. 이러한 기법을 통해 위기관리를 철저히 수행하고, 브랜드와 기업의 평판을 훼손하지 않도록 노력해야 한다.
4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.
현대 사회에서 PR(공공관계)가 발전하게 된 이유는 다양하며, 아래에는 주요한 이유들을 살펴보면 아래와 같다. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유를 크게 다음과 같이 8가지로 구분할 수 있다.
1) 다매체, 다미디어, 다채널 시대의 도래
오늘날 미디어의 발달은 가히 폭발적이다. 신문, 라디오, 잡지, 공중파 방송, 케이블 TV, 종합편성 채널, 위성방송, 인터넷 등의 숫자가 늘어나고 발달하였으며, 스마트폰의 대중화로 대중들은 손안에서 인터넷과 소셜 미디어를 사용할 수 있게 되었다. 이러한 미디어들은 모두 PR 매체로 사용된다.
2) 언론의 자유화 및 무한경쟁
언론의 자유가 전제되어야 PR이 발달한다. 과거 군사독재정권 때에는 언론의 자유가 매우 제한적이었으나, 문민정부 이후 언론의 자유가 신장되면서 PR활동과 PR 산업의 발전이 획기적으로 이루어졌다. PR 활동의 주류는 미디어를 통해 이루어지는 만큼 언론자유의 신장이 PR 발달의 가장 큰 계기가 된다.
3) 이익집단과 압력단체의 등장
현대사회는 이익집단과 압력단체의 세력이 급격히 커지고 있다. 이러한 단체들은 공동의 이익을 추구하기 위해 연합단체를 구성하기도 한다. 이들 단체들은 정부나 언론과는 또 다른 사회세력으로서 다양하고도 독립적인 힘을 발휘하기 때문에 조직체로서는 특별한 PR 노력이 필요하다.
4) 계층의 다양화와 직업의 전문성
오늘날 계층의 다양화가 심화되고 있다. 소득별·연령별·취미별·다양화는 물론, 개성이 뚜렷해지고 라이프스타일도 다양화되고 있다. 이제 획일적인 사고의 사회로부터 다양화된 사고의 사회로 전환되고 있다. 다양한 공중에게 새로운 것을 인지시고 설득시키는 노력을 경주해야 하는데, PR이 없이는 불가능한 일이다.
5) 사회현상의 복잡화와 예측 불가능한 사건의 빈번한 발생
정보화 사회의 도래는 사회의 복잡화에 한몫하고 있으며, 기업의 사업도 목표와 배경, 의미 등을 공중에게 전달하는 일들이 점차 어려워졌다. 공중에게 이러한 일들을 설명·납득시키는데 PR의 노력이 필요하다. 또한, 사회적 문제를 일으키는 대규모사건의 발생빈도가 점차 높아지고 있다. 평상시 정상적으로 운영되던 기업들이 단 한 건의 위기사태 발생으로 이미지에 치명적인 타격을 받고 존폐의 기로에 놓이게 될 수 있다. 위기관리는 PR의 고유 업무 영역으로 그 수요가 급증하고 있다.
6) 무관심 계층의 등장
현대사회는 자신과 관련 없는 일에는 철저히 무관심한 사람들이 늘어가고 있다. 이들은 정부나 기업에도 관심이 없다. 이들의 관심을 조직체나 국가정책의 참여로 유도하고 동원하기 위해서는 PR이 필요하다.
7) 기업 공공성의 확대
기업도 하나의 시민으로서 공적·도덕적 임무를 수행해야 한다. 이제 공적인 성격의 조직체는 물론 사적인 이익을 추구하는 기업들까지도 공공성의 문제를 심각하게 고려하게 되었다. 이러한 공공성의 중요성을 고려하면 PR 부서는 회사의 경영부서로 부각되었다고 볼 수 있다. 공중과의 관계에서 생기는 수많은 문제들을 처리하는 것이 현대 PR의 중요 업무이다.
8) 기업 이미지의 중요성 부각
현대사회는 대부분 경쟁제품과 서비스의 수준이 비슷해짐에 따라 회사의 이미지나 명성에 의해 구매를 결정하는 경우가 보편화되고 있다. 따라서 조직체의 평소 이미지 관리가 매우 중요하다. 아무리 제품이나 서비스에 자신이 잇고 판촉활동을 강화해도 회사의 전체적인 이미지가 부정적이면 소비자의 선택을 기대하기 힘들기 때문이다. 특히 대부분의 기업들이 \'다품종 소량생산\' 시대로 접들면서 브랜드 수가 급격히 많아지고 경쟁이 치열해지면서 기업의 이미지 관리의 중요성은 더욱 가중되었다. 회사의 전반적인 이미지 관리는 PR이 가장 중요한 목표이자 업무 영역이다. 이에 PR은 법규 준수 및 규제를 준수하고 이에 대한 설명을 제공하는 역할을 한다. 더불어 현대 사회에서는 정보가 급속하게 증가하고 다양화되어 있으며, 동시에 정보에 대한 관심도 증가하고 있다. 이로 인해 조직과 대중 간의 정보 과부족과 정보 폐쇄가 발생하며, PR은 이를 극복하기 위한 역할을 수행한다.
요약하면, 정보 기술, 글로벌화, 사회적 변화, 환경문제, 위기관리, 다양한 이해 관계자와의 관계 등 다양한 이유로 PR이 현대 사회에서 중요하며 더욱 발전하게 된 것이다.
참고문헌
홍보론 한국방송통신대학교 출판문화원

키워드

홍보론,   홍보,   PR,   위기관리,   MPR,   현대사회,   PR 발달 이유