소비자심리학 코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성

소개글

소비자심리학 코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 서론
2. 본론
2.1 코로나와 매슬로의 인간욕구 5단계
2.2 코로나와 보상심리
3. 결론
참고문헌

본문내용

비디오 게임기 등에 대한 수입액이 2021
년 대비 36.5% 늘었으며, 이는 코로나 발생 직후인 2020년(17.3%)보다 더 크게 늘게 된 것을 알 수 있다.
또한, 본인은 코로나 이전에는 한 번도 경험하지 못하였던 호캉스를 즐기기 시작하였다. 앞서 언급하였듯이 본인은 외부 활동을 다양하게 즐겼던 사람이기 때문에 반 년에 한 번은 해외여행을 떠나야 했던 사람이다.
그러나 코로나가 지속되면서 장기간 해외여행을 가지 못 한 것에 대한 무료함을 느끼게 되었고, 어느 날 해외여행을 대신하여 오마카세, 그리고 호캉스 등을 즐기기 시작하는 사람들이 늘어나고 있다는 것을 알게 되었다.
물론 처음에는 국내에서 호텔을 즐긴다는 점, 그리고 한 끼 식사로 10만 원 이상을 쓰게 된다는 점에서 조금 이해를 하지 못하였지만, 한 번 호캉스를 해보고 나니 국내에서 호텔 휴식을 취하고, 아침에 조식을 먹음으로써 해외여행과 유사한 경험을 할 수 있다는 점에서 본인의 무료함을 해결하게 되었다.
2020년 한 뉴스 기사에 따르면, 2039 여행객 300명에 대한 설문 조사 결과, 73%가 최근 3개월 내 호캉스를 즐겼다“는 것을 확인하였다. 많은 여행객들은 호캉스가 코로나 감염 위험성을 최소화하면서, 여행과 유사한 경험을 할 수 있기 때문인 것을 이유로 들었으며, 이는 본인의 행동과 유사한 것을 확인할 수 있다.
이처럼 사람들은 코로나 발생하기 전, 후로 다양한 구매 행동의 변화를 보이게 되었는데, 이는 본인의 답답함을 해결하기 위한 보상 심리인 것으로 사료된다.
3. 결론
본 보고서에서는 코로나의 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 매슬로의 인간 욕구 5단계와 비교하여 정리해 보고, 사람들의 구매 행동 변화에 대하여 조사한 후 본인의 실제 경험과 비교하여 나열해 봤다.
사람들은 코로나를 장기적으로 겪게 되면서 생존과 관련된 가장 기본적인 생리적 욕구와 안전과 관련한 욕구, 그리고 사회적 소속 욕구 등에 대해 불안감을 느끼게 되었고, 이는 부정적인 감정을 지속적으로 들도록 만들었다.
그렇기 때문에 많은 이들은 이러한 부정적인 감정을 완화하고자 보상 소비를 하게 되었는데, 본인 또한 스트레스 해소 활동을 위한 물품 구입, 해외여행의 기분을 느끼고자 호캉스를 하는 등의 행동을 보이고는 하였다.
이처럼 우리의 구매 행동, 그리고 심리는 코로나 이전과 이후를 기점으로 하여 크게 나누어졌으며, 앞으로도 큰 변화가 이루어질 것이라고 사료된다.
참고문헌
최재연, (2020). 코로나-19(COVID-19)로 인한 사회적 위험이 소비심리와 HMR 구매패턴에 미치는 영향, 연세대학교 대학원. 석사학위논문.
http://www.riss.kr/link?id=T15667957
정경호, (2022). 소비자의 보상소비성향이 특급 호텔레스토랑 선택속성과 방문의도에 미치는 영향 : 코로나19 스트레스를 조절 변수로, 경희대학교 대학원, 석사학위논문.
http://www.riss.kr/link?id=T16078136
파이낸셜 뉴스. 2022.01.28., “\"코로나 시대 ‘집콕’, 여가소비물품 수입 늘렸다\"”
https://www.fnnews.com/news/202201281223026754
동아일보, 2009.04.13., [理知논술/머리에 쏙쏙 들어오는 토플주제]매슬로의 욕구단계설
https://www.donga.com/news/Society/article/all/20090413/8719301/1
시사위크, 2022.06.30., “코로나19 사태에 호캉스족 증가… 숙소 선택은 ‘청결·안전’ 최우선
http://www.sisaweek.com/news/articleView.html?idxno=135249

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소비자심리학,   코로나,   소비자심리,   변화,   구매행동