자원봉사론 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

소개글

자원봉사론 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
1) 자원봉사활동의 특징
2) 자원봉사활동의 갈등실태
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

의 리더 등 중재자나 조정자가 나서는 것이 좋다. 활동에 나서기 전 조직 전체의 목표를 설정하고 구체적 계획을 수립하는 것이 중요하다. 이 과정에서 조직원들의 의견을 듣고 하나의 목표로 구성하여 후에 갈등이 일어날 요소를 제거할 수 있다. 아무리 선한 목적의 활동이라도 자원봉사자가 가져야 하는 기본적인 태도들이 있다. 대상자들을 무시하거나 봉사활동이 아닌 나의 사회적 활동만을 위한 활동이 된다면 올바른 자원봉사활동이라 할 수 없다. 자원봉사자들은 목표를 정하고 업무를 수행하고 그 보상으로 성취감을 얻게 되며 집단 안에서 사회적 관계를 가지게 된다. 또 자원봉사자 뿐만이 아니라 봉사를 받는 수혜자들도 진심으로 감사하는 태도를 가지는 것이 이상적이다. 사회적 교환이론에 따라 어떠한 사람이 물질적, 정신적인 도움을 받았을 경우 이에 대해 감사와 칭찬 등의 사회적 보상을 제공함으로 인해 서로의 관계를 유지할 수 있기 때문이다. 하지만 사회적 교환이론은 개인간의 거래에 집중하고 있기 때문에 집단이나 조직의 관점에서는 한계를 가진다. 자원봉사활동은 대부분 집단으로 이루어지기 때문에, 집단행동으로 인해 생산되는 공공재 즉 사회적 인정이나 존경, 봉사활동을 했다는 증거 등은 집단행동에 열심히 참여하지 않은 사람들에게도 동일하게 돌아가게 된다. 따라서 성공적이고 지속적인 집단 자원봉사활동을 위해서는 참여도가 저조한 회원을 제외하거나 적극적 참여에 따른 보상을 수여하는 등 조직차원에서의 이익이 있으면 활동에 동기가 될 수 있다.
4. 참고문헌
공공부문 자원봉사활동의 문제점과 개선에 관한 연구, 정찬희, 산정논총, 2000

키워드

자원봉사론,   자원봉사활동,   갈등,   관리,   해결방안