[A+] 리더십 중간고사 요약 및 정리 족보

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본문내용

-------->>> 개인권력
권력의 유형
합법적 권력 : 직위를 통해서 권력이 나온다
보상적 권력 : 가치가 있는 어떤 것을 제공해 줄 수 있는 능력, 권한을 가지고 있을 때
강제적 권력 : 처벌이나 보상을 억압할 수 있는 능력
관계적 권력 : 영향력 있는 다른 사람과의 관계로 인한 권력
정보적 권력 : 다른 사람이 원하는 정보나 자료를 가지고 있는 능력
전문적 권력 : 가지고 있는 지식이나 기술로 인한 능력
준거적 권력 : 개인적 특성이나 관계로 인해 영향력을 발휘할 수 있는 능력
전술 : 합리적 설득
합리적 설득을 위한 지침 :
- 목표달성이 필요한 이유를 설명하라
- 목표가 달성될 때 상대방에게 돌아갈 혜택을 설명하라
- 목표가 달성될 수 있다는 증거를 제시하라
- 잠재적인 문제와 걱정거리가 어떻게 다루어질지 설명하라
상대방을 설득할 때, ‘호감사기’방법을 사용하면 도움이 된다
- 요청하기 전에 상대방을 칭찬하라
전술 : 합법적 권력 확보하기
더 많은 합법적 권력을 확보하기 위한 지침 :
경영상의 경험을 쌓는다
- 팀리더와 같은 직무의 경험이 필요하다
정기적으로 권한을 행사한다
- 목표가 달성되고 있는지 점검한다
합리적 설득에 관한 지침을 따른다
- 특히, 자신의 권한에 관한 확신이 없을 때
주어진 권한을 행사할 때 보상과 벌을 함께 사용하면 도움이 된다.
전술 : 보상적 권력 활용하기
적절한 사용 :
- 직원들이 일을 잘 했을 때 보상을 제공해야 한다
- 관리자들 입장에서는 상대방에 대한 권한을 가지고 있지 못할 때는 상호교환영향력 행사가 도움이 된다.
더 많은 보상권력을 확보하기 위한 지침 :
- 직원들의 성과평가에 관한 통제권을 확보하고 유지한다.
- 급여인상, 승진 외 다른 보상을 결정한다
- 직원들이 가지고 싶어하는 보상을 결정한다
- 그러한 방향으로 보상을 제공한다
- 직원들로 하여금 귀하가 보상에 관한 통제권한을 가지고 있음을 알게 한다
- 보상에 관한 귀하의 평가기준을 알린다
전술 : 강제적 권력 활용하기
적절한 사용 : 강제권력은 규율유지와 규정준수를 위해 사용하는 것이 적절하다.
더 많은 강제권력을 확보하기 위한 지침 :
- 처벌을 주고 보상을 지연시킬 수 있는 권한을 확보하라
- 위협적인 방법을 회피하라
- 일관성을 유지하라
전술 : 관계적 권력 활용하기
적절한 사용 : 직장을 구하거나 승진을 기대하고 있을 때
더 많은 관계권력을 확보하기 위한 지침 :
- 권력이 있는 중요한 경영자와의 네트워크를 확대하라
- 주요 집단이나 단체 및 동호회에 가입하라
- 제휴를 통한 영향력 행사전술에 대한 지침을 활용하라
- 자신의 이름을 알려라
전술 : 정보적 권력 활용하기
절적한 사용 : 합리적인 설득 또는 영감을 주는 방법을 사용할 때
더 많은 정보권력을 확보하기 위한 지침 :
- 중요한 정보의 흐름이 본인을 거쳐 가도록 하라
- 조직이 어떻게 돌아가는지에 대한 정보를 습득하라
- 정보원천에 관한 네트워크를 개발하라
전술 : 전문적 권력 활용하기
적절한 사용 : 상급자가 새로 부임하게 되면 전문가적 권력을 가진 부하들에게 의존하게 된다.
더 많은 전문가적 권력을 확보하기 위한 지침 :
- 모든 교육훈련 프로그램에 참여하라
협회 또는 전문가 모임에 참여하라
최근의 기술에 관한 지식을 습득하라
- 다른 사람들에게 긍정적인 인상을 주고 전문가라는 인식을 다른 사람들이 갖도록 하라
전술 : 준거적 권력 활용하기
준거적 권력은 동료 등과 같이 자신과 비교하여 직무권력이 약하거나 없는 사람들에게 적용하는 것이 특히 효과적이다
더 많은 준거적 권력을 확보하는 방법 :
- 인간관계 기술을 개발하라
- 상사와 동료들과 우호적인 관계를 의도적으로 개발하라
조직정치
정치란 권력을 획득하고 사용하는 과정이라고 할 수 있으며 따라서, 권력과 정치는 서로 관련되어 있다.
조직 정치는 사회적 교환의 매개체로서의 역할을 한다.
- 화폐와 마찬가지로 정치란 그 자체가 좋고 나쁨이 없는 존재이다.
이것은 단순히 본인이 얻고자 하는 것을 얻어내는 하나의 시스템이다.
화폐는 경제적 교환의 수단이다.
정치는 교환에 관한 조직차원의 매체수단이다.
정치적 행동
네트워크 개발은 사회적, 정치적 목적을 달성하기 위해 관계를 개발하는 과정이다
상호호혜란 목적을 달성하기 위해 서로 도움을 주고받는 일종의 의무감을 갖도록 인간관계를 개발하며 동시에 제휴관계를 개발하여, 이를 목적달성에 활용하는 것이다.
타인에게 영향을 미치기 위한 수단으로 제휴관계를 이용하는 것은 정치적인 행동이다.
- 상호협력은 상호경쟁보다는 제휴를 통하여 자신이 필요로 하는 도움을 줄 수 있는 사 람과 제휴를 맺는 과정이다.
네트워크 개발 & 관리
현재 알고 있는 것에서 시작하라
리스트를 전문가집단과 개인적인 관계로 분류하라
알지 못하는 사람들로 리스트를 확대하라
사람들 이름을 기억하는 능력을 개발하라
네트워크를 개발한 다음 이를 관리하라
많은 기업들은 직원들에게 소셜미디어를 사용하도록 권장하지만, 회사의 원칙을 파악하고 이를 준수해야 한다
협상
협상이란 다수의 대상자나 집단이 가지고 있는 것을 타인이 원하는 경우 서로 간에 합의를 도출하는 과정이다
- 필수적인 경력 기술
- 귀하의 성공에 직접적인 영향을 준다
- 영향력 행사와 같은 권력과 정치 수단이 자주 사용된다
협상이란 사전에 합의된 바 없어 모든 상황에서 적절하다
- 모든 참여자가 최선의 타결점으로 협상을 완료했다고 믿도록 해야 한다.
- 협상은 제로섬 게임이 될 필요는 없다
계획------------>>> 협상 --------------->>> 연기 --> 협상타결 or 협상결렬
1. 상대방에 대한 사전연구
2. 목표설정
3. 다양한 선택과 주고받을 사랑 개발
4. 예상되는 질문과 반대사항에 대한 답변준비
1. 우호적인 분위기 조성
상대방보다는 예상되는 장애물에 집중
2. 상대방이 먼저 제안하도록 함
3. 상대방이 원하는 바를 파악하는 질문
4. 성급한 양보는 금물
양보에 대한 반대
급부 요구
상대방이 지연시킬 경우 긴급상황 연출
자신이 지연시킬 경우 상대방이 긴급상황 연출

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