시장조사론) 바람직한 마케팅 조사의 예를 들어 논술하시오

소개글

시장조사론) 바람직한 마케팅 조사의 예를 들어 논술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 – 마케팅 조사의 정의
2. 본론 - 바람직한 마케팅 조사의 정의와 사례
1) 잘못된 마케팅 조사 사례로 알아보는 바람직한 마케팅 조사의 중요사항
2) 바람직한 마케팅 조사란?
3) 빅데이터를 활용한 마케팅 조사 사례
3. 결론 - 마케팅 조사의 방향성
4. 참고문헌

본문내용

- 마케팅 조사의 방향성
마케팅 조사에서 가장 중요한 요소 중 하나인 데이터는 크게 정성적 데이터와 정량적 데이터로 나눌 수 있다. 물론 정량적 데이터의 높은 객관성과 수치화된 직관성은 매우 중요하다. 하지만 정성적 데이터의 가치 또한 무시할 수 없는 가치이다. 애플(Apple)사의 모바일폰을 선호하는 사람들은 아이폰으로 찍었을 때 사진이 예쁘게 나온다고 주장한다. 하지만 실제로는 동급의 모바일폰 브랜드인 삼성의 갤럭시 브랜드가 실제 사진의 화소도 높으며, 전문가들 사이에서 객관적으로 더 선명하다고 평가받는다. 하지만 스마트폰 초기 애플은 Retina디스플레이라는 마케팅 용어를 내세우며, 다른 후발주자 보다 선명한 디스플레이의 프레임을 선점한 덕분에, 실제로는 삼성의 OLED보다 화질이 떨어지는 디스플레이임에도 불구하고, 정성적인 브랜드 가치를 통해 다수의 고객 충성도가 높은 고객을 확보할 수 있었다.
마케팅의 가장 큰 목적은 고객이 상품이나 서비스의 가치를 인정하여 마케터가 원하는 구매를 비롯한 긍정적인 행동이 이루어지도록 설득하는 것이다. 사람들이 옷을 고를 때, 같은 재질에 같은 기능성 제품이어도 명품을 선호하는 것을 객관적으로 설명하긴 어려운 것처럼 설득은 사람의 감정을 움직이는 것이므로 항상 근거가 있지는 않다.
따라서 앞으로의 바람직한 마케팅 조사는 정성적인 자료와 정량적인 자료를 함께 분석하고, 정량적인 데이터에 대한 정성적인 해석, 정성적인 데이터에 대한 정량적 데이터의 뒷받침, 즉, 정성적, 정량적 데이터가 융합된 복합적인 데이터의 활용과 해석이 매우 중요해질 것이다.
4. 참고문헌
[마케팅 전쟁], 알 리스, 잭 트라우트, 비즈니스북스, 2010
[마케팅 조사], 김상용, 창명 출판사, 2019
[국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구 : 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로], 성현선,이승곤, 관광연구저널 제 16권 제 1호 139-148page, 한국관광연구저널, 2002
[마케팅 조사에 대한 통찰과 결과의 활용], 구자룡, 마케팅 제43권 제6호 통권485호 40-46page, 2009
[청량음료시장의 마케팅전략에 관한 연구 : 코카콜라와 펩시코의 비교를 중심으로], 이윤보, 건국대학교 경영대학원, 2010
[빅데이터 화두, 기업용 SW 시장 관통], 오현식, 데이터넷, 2014.01.15
[하둡 2.0으로 빅데이터 2.0 시대 개막], 오현식, 데이터넷, 2014.09.26.

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