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목차
쿠팡 기업 경쟁우위요소분석과 SWOT분석 및 쿠팡 기업전략 사례분석과 영업이익률 높이기 위한 방안제시
1. 쿠팡 기업소개
2. 쿠팡의 경쟁우위 요소 분석
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡의 기업전략 사례분석
(1) MZ세대 공략전략
(2) 기술경영
(3) 서비스경영
(4) 벤치마킹전략
(5) 물류 및 배송전략
5. 쿠팡의 영업이익률 높이기 위한 방안제시
1. 쿠팡 기업소개
2. 쿠팡의 경쟁우위 요소 분석
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡의 기업전략 사례분석
(1) MZ세대 공략전략
(2) 기술경영
(3) 서비스경영
(4) 벤치마킹전략
(5) 물류 및 배송전략
5. 쿠팡의 영업이익률 높이기 위한 방안제시
본문내용
1순위를 차지한다. 하지만 단순히 가격이 싸다는 점이 제품 구매로 이어지지는 않는다. 그 가격 대비 얼마나 성능이 좋은가를 의미하는 가성비를 중요하게 생각한다. 이 것은 제품의 품질과 제품 외적인 품질 모두에 적용된다. 쿠팡은 이에 대해 저렴한 가격의 제품과 빠르면서도 무료로 서비스를 제공하는 로켓 배송, 365일 Q&A서비스, 신속한 사후 처리 등 높은 품질의 부가 서비스를 유지하고 있다. 또한 상품군의 지속적인 규모 확장과 다양한 서비스로 소비자 구매 결정에 다양성을 제공하고 있다.
(4) 벤치마킹전략
쿠팡은 아마존의 모델을 벤치마킹하여 배송 경험의 차별화를 꿰했다. 로켓배송을 통한 익일 배송은 물류의 신세계였다. 물론 그 전에도 오후 3시 전까지 주문하면 다음 날 배송을 받을 수 있는 곳들이 있었지만, 판매자의 부지런함에 의존적이었다. 보통 쿠팡은 오후 10시부터 자정까지 전체 매출의 30%가 발생하기 때문에, 저녁 시간 물품 구매를 통해 다음 날 받아보는 대체제가 없는 배송을 제공함으로써, 편리성과 확실성으로 사람들을 끌어당겼다. 여기에 로켓배송은 ‘쿠팡맨\'을 내세워 친절하고, 사진도 찍어 보내주고, 포장까지 깔끔하다. 외주로 대행한 배송서비스를 썼을 때 기대할 수 없는 수준의 퀄리티인 것이다.
(5) 물류 및 배송전략
쿠팡은 물류인프라를 구축하는데 공격적인 투자를 계속하고 있다. 작년기준 쿠팡의 물류센터 면적은 약 37만평 규모로 2014년대비 10배가 늘었으며, 2019년엔 전년대비 2배 더 늘어난 74만평 수준까지 확대하겠다는 계획을 밝혔다. 쿠팡이 물류센터를 공격적으로 늘리는 가장 큰 이유는 직매입을 계속 늘려 규모의 경제효과를 확대시키면서, 향후에 풀필먼트 서비스를 런칭하기 위한 준비과정이라고 판단한다.
쿠팡은 현재 직접 취급하는 직매입 상품(로켓상품)을 대상으로 자정 전까지 주문시 익일 배송을, 로켓배송 서비스를 운영하고 있다. 이처럼 빠르고 정확한 배송시스템이 가능한 가장 큰 이유는 자체적으로 재고를 보관하고 배송해주고 있기 때문이다.
쿠팡의 아이템마켓을 이용하는 셀러의 경우 외부택배사가 대행하는데
1) 주문이 들어온 이후 셀러의 창고에서 제품을 픽업해 배송을 해야하기 때문에 배송시간이 길어지게 되고,
2) 셀러의 재고현황을 쿠팡이 파악하기가 어렵기 때문에 혹시 주문이 들어온 이후 재고가 부족해서 배송이 지연될 가능성도 존재한다.
이는 구매자가 11번가나 G마켓과 같은 일반 오픈마켓을 이용할 때 마찬가지로 발생할 수 있는 상황들이다.
5. 쿠팡의 영업이익률 높이기 위한 방안제시
쿠팡이 앞으로 영업이익을 높이기 위해서는 현 쿠팡의 주력인 로켓배송과 멤버십 그리고 오프라인 매장을 키워야 할 것이다. 로켓배송이 전국에서 시행되기 위하여 배송 역량을 더욱 키워야 한다. 로켓배송의 전국화를 위해서는 결국 물류비용의 절감과 물류 인프라의 확대가 필요한데, 실제로 쿠팡은 2조 원 가까이 투자하여 약 48만 평에 달하는 물류 인프라 구축에 나서고 있으며 2019년부터 최근까지 추가 건립 계획을 밝힌 대형물류센터는 전북 완주, 충북 청주, 충남 계룡시, 부산광역시 등 10곳 이상이다. 하지만 물류센터의 확충은 고정비가 증가하며 단기간에 기업의 수익으로 반영되기 어려워 운영에 차질이 생길 것이다. 이렇기에 쿠팡은 아마존의 사례와 같이 인수합병 혹은 다른 기업들과의 협업으로 오프라인 매장을 갖고, 오프라인 시장 진출에 진출해야 한다.
특히 신선식품이나 의류는 상대적으로 이커머스 침투력이 낮고 마진율이 높은 시장이다. 그 이유로는 우선 신선식품의 경우에는 제품의 품질이 모두 다르며, 냉장 유통시스템을 갖추어야 하기에 적지 않은 투자 비용이 필요하다.
(4) 벤치마킹전략
쿠팡은 아마존의 모델을 벤치마킹하여 배송 경험의 차별화를 꿰했다. 로켓배송을 통한 익일 배송은 물류의 신세계였다. 물론 그 전에도 오후 3시 전까지 주문하면 다음 날 배송을 받을 수 있는 곳들이 있었지만, 판매자의 부지런함에 의존적이었다. 보통 쿠팡은 오후 10시부터 자정까지 전체 매출의 30%가 발생하기 때문에, 저녁 시간 물품 구매를 통해 다음 날 받아보는 대체제가 없는 배송을 제공함으로써, 편리성과 확실성으로 사람들을 끌어당겼다. 여기에 로켓배송은 ‘쿠팡맨\'을 내세워 친절하고, 사진도 찍어 보내주고, 포장까지 깔끔하다. 외주로 대행한 배송서비스를 썼을 때 기대할 수 없는 수준의 퀄리티인 것이다.
(5) 물류 및 배송전략
쿠팡은 물류인프라를 구축하는데 공격적인 투자를 계속하고 있다. 작년기준 쿠팡의 물류센터 면적은 약 37만평 규모로 2014년대비 10배가 늘었으며, 2019년엔 전년대비 2배 더 늘어난 74만평 수준까지 확대하겠다는 계획을 밝혔다. 쿠팡이 물류센터를 공격적으로 늘리는 가장 큰 이유는 직매입을 계속 늘려 규모의 경제효과를 확대시키면서, 향후에 풀필먼트 서비스를 런칭하기 위한 준비과정이라고 판단한다.
쿠팡은 현재 직접 취급하는 직매입 상품(로켓상품)을 대상으로 자정 전까지 주문시 익일 배송을, 로켓배송 서비스를 운영하고 있다. 이처럼 빠르고 정확한 배송시스템이 가능한 가장 큰 이유는 자체적으로 재고를 보관하고 배송해주고 있기 때문이다.
쿠팡의 아이템마켓을 이용하는 셀러의 경우 외부택배사가 대행하는데
1) 주문이 들어온 이후 셀러의 창고에서 제품을 픽업해 배송을 해야하기 때문에 배송시간이 길어지게 되고,
2) 셀러의 재고현황을 쿠팡이 파악하기가 어렵기 때문에 혹시 주문이 들어온 이후 재고가 부족해서 배송이 지연될 가능성도 존재한다.
이는 구매자가 11번가나 G마켓과 같은 일반 오픈마켓을 이용할 때 마찬가지로 발생할 수 있는 상황들이다.
5. 쿠팡의 영업이익률 높이기 위한 방안제시
쿠팡이 앞으로 영업이익을 높이기 위해서는 현 쿠팡의 주력인 로켓배송과 멤버십 그리고 오프라인 매장을 키워야 할 것이다. 로켓배송이 전국에서 시행되기 위하여 배송 역량을 더욱 키워야 한다. 로켓배송의 전국화를 위해서는 결국 물류비용의 절감과 물류 인프라의 확대가 필요한데, 실제로 쿠팡은 2조 원 가까이 투자하여 약 48만 평에 달하는 물류 인프라 구축에 나서고 있으며 2019년부터 최근까지 추가 건립 계획을 밝힌 대형물류센터는 전북 완주, 충북 청주, 충남 계룡시, 부산광역시 등 10곳 이상이다. 하지만 물류센터의 확충은 고정비가 증가하며 단기간에 기업의 수익으로 반영되기 어려워 운영에 차질이 생길 것이다. 이렇기에 쿠팡은 아마존의 사례와 같이 인수합병 혹은 다른 기업들과의 협업으로 오프라인 매장을 갖고, 오프라인 시장 진출에 진출해야 한다.
특히 신선식품이나 의류는 상대적으로 이커머스 침투력이 낮고 마진율이 높은 시장이다. 그 이유로는 우선 신선식품의 경우에는 제품의 품질이 모두 다르며, 냉장 유통시스템을 갖추어야 하기에 적지 않은 투자 비용이 필요하다.
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- 등록일2024.04.18
- 저작시기2024.04
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