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을 시도했다. 또한 소비자의 불만과 욕구를 알 수 있는 소통창구인 고객센터도 직접 관리했다. 배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다.이를통해 쿠팡은 소설커머스의 후발주자에서이
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평가를 받고 있다. 글로벌 기업들은 쿠팡이 상품 판매부터 배송까지 쇼핑의 전 과정에 기술을 적용, 빠르고 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 있다는 점을 높이 평가하고 있다.
(2) 미래를 위한 투자전략
쿠팡은 비용 축소를 바탕으로 당장 눈에
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미래를 위한 투자를 선택했다. 그의 일환으로 추진한 것이 대규모 물류센터 건설이다.
쿠팡은 지난달 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지 내 대규모 물류센터를 열었다. 이를 통해 직접 배송 서비스에 나설 수 있게 된 것이다. 그동안
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쿠팡은 지속적인 이벤트를 통한 반값 판매와 특가 제품을 제시하고 수익의 일부를 사회에 환원하고 지역 사회에도 기부하고 있다.가격 비교가 필요 없을 정도로 사용자에게 가격과 서비스에 대한 신뢰감을 주고 있다.
그리고 경쟁업체 대비
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이 1순위를 차지한다. 하지만 단순히 가격이 싸다는 점이 제품 구매로 이어지지는 않는다. 그 가격 대비 얼마나 성능이 좋은가를 의미하는 가성비를 중요하게 생각한다. 이 것은 제품의 품질과 제품 외적인 품질 모두에 적용된다. 쿠팡은 이에
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