쿠팡 기업전략 연구 및 성공요인과 쿠팡 향후전략 3가지 제언

소개글

쿠팡 기업전략 연구 및 성공요인과 쿠팡 향후전략 3가지 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 기업개요

2. 쿠팡의 핵심 성공요인

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡 기업전략 연구
(1) 인적자원관리 전략
(2) 서비스전략
(3) 물류 및 유통전략
(4) 광고 및 프로모션 전략

5. 쿠팡 향후전략 3가지 제언
(1) 소비자친향적인 컨텐츠 제작
(2) 시니어세대 공략
(3) 전문성의 강화

본문내용

래를 위한 투자를 선택했다. 그의 일환으로 추진한 것이 대규모 물류센터 건설이다.
쿠팡은 지난달 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지 내 대규모 물류센터를 열었다. 이를 통해 직접 배송 서비스에 나설 수 있게 된 것이다. 그동안 발생했던 판매사 배송에 따른 불편함을 해결하고, 보다 체계적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 쿠팡의 의지로 분석된다.
실제로 물류창고 오픈은 상품의 입출고 관리 및 보관, 제품 회수 등 모든 과정을 시스템화해 최적화된 종합 물류서비스를 가능케 하고 있다. 또 상품은 딜이 시작되기 전에 물류센터로 입고돼 빠르고 정확한 배송이 가능해졌다. 배송뿐 아니라 제품 회수도 직접 하기 때문에 교환이나 반품도 편리해지고 있다.
(4) 광고 및 프로모션 전략
쿠팡은 사업초기 TV광고, 포털사이트 메인 광고, 지하철 및 버스 광고 등을 통해 다양한 이벤트를 실시하였다. 이후 인스타그램과 페이스북을 자체적으로 운영하여 타 기업에 비해 SNS를 이용한 광고 전략을 적극적으로 이용하였다. 그리고 경쟁기업인 11번가와 함께 제휴를 맺어 다양한 제품을 제공하며, 유명 연예인을 광고 모델로 내세워 대중의 인지도를 높이는데 앞장섰다.
5. 쿠팡 향후전략 3가지 제언
(1) 소비자친향적인 컨텐츠 제작
쿠팡은 제품의 정보를 소비자들이 친근하게 느낄 수 있는 콘텐츠 제공을 통해 제품 구매로의 연결 유도가 필요하다.
크리에이터를 모집하여 소비자 밀착형 콘텐츠 제작이 필요하다고 생각한다.
온라인 소셜, 홈쇼핑, 오픈 마켓의 경계가 허물어 지고 있으며 컨텐츠를 활용한 마케팅, v커머스의 성공 사례가 꾸준히 발생하고 있다.
이에 따라 경쟁사는 유튜브 크리에이터와 합작하여 컨텐츠 제작, 자체 스튜디오를 오픈하여 v커머스 시대에 대응하고 있다.
쿠팡도 이에 맞추어 신선식품 분야를 필두로 다양한 분야에서 소비자 밀착형 컨텐츠를 제공할 필요가 있다.
컨텐츠를 통해 중소, 소상공인의 유통 활로 개척에도 공헌할 수 있다.
(2) 시니어세대 공략
최근 들어 50,60대 시니어 세대가 이커머스의 주고객층으로 등장하게 되었는데 이들 또한 건강에 많은 관심이 있다. 따라서 이들을 모두 잡을 수 있는 건강, 헬스 제품에 특출난 쿠팡을 제안한다. 쿠팡은 이 분야에 다른 E커머스에 비해 특화될 수 있는데 그 이유는 쿠팡의 장점 중 하나인 로켓직구와 모바일 편리성때문이다. 비타민이나 헬스 제품의 경우 살 수 있는 곳이 한정되어 있기도 하고 직구를 하지 않을 경우 원래 가격보다 훨씬 더 비싼 경우가 많다. 따라서 쿠팡의 로켓직구라면 직구의 어려움과 가격적 편리성을 모두 해결할 수 있을 것으로 예상된다.
(3) 전문성의 강화
쿠팡이 좀더 높은 곳으로 가기위해서는 최저가뿐만이 아닌 ‘전문성’을 보유해 경쟁력을 키워나가야 한다. 많은 고객들의 정보, 지역별 구매자 비율, 상품별 매출 등 많은 자료들을 가지고 있다는 것은 쿠팡의 큰 재원이다. 따라서 지역 비즈니스로 나아갈 수 있는 시스템을 구축, 자료를 축적해 전문성을 강화한다면 앞으로의 미래가 어둡지만은 않을 것이다.

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