소비자심리학_소비자 의사결정과정과 소비자행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오

소개글

소비자심리학_소비자 의사결정과정과 소비자행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론

1. 소비자 의사결정과정

2. 정보탐색

3. 대인평가와 선택

4. 구매와 구매 후 행동
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌

본문내용

향이 있는데 이는 곧 소비자가 자신의 의사결정이 현명했는지에 대한 확신을 얻기 위해 구매 후 단계에서 그 결정을 다시 생각해보게 되는 것이다. 구매선택을 한 이후 소비자들은 그것을 평가하는 경향이 있으며, 이러한 평가단계에서는 제품이나 서비스를 사용하고 경험하면서 느낀 만족 불만족이 형성된다.
이러한 구매 후 평가는 소비자의 기억에 저장되는 경험의 폭을 넓혀주며, 소비자 스스로 상품에 대한 선택이 잘된 것인지를 평가하며, 향후 구매선택을 조정하는데 도움을 준다는 점에서 의의가 있다.
2) 개인경험
평상시에 휴대하기에 편하고 특히 간단한 카톡 메시지나 문자 등이 왔을 때 접힌 상태에서 외부 액정이 있다 보니 폰을 일부러 펼쳐 보지 않아도 바로 확인이 가능한 장점이 있었다. 그리고 휴대하면서 다니기에 편하고 펼쳤을 때 바형 스마트폰보다 화면도 크기 때문에 이용하는데 만족감을 느끼고 내 SNS에 인증샷을 남기기도 하는 등 사용 후기를 두세군데 남기기도 했다.
Ⅲ. 결론
소비자 의사결정은 소비자의 욕구를 충족하기 위해 해당 제품이나 서비스에 대한 정보 탐색, 대안들 간의 평가 및 선택, 구매 및 구매 후 만족 또는 불만족과 같은 평가와 같은 일련의 프로세스로 진행이 된다. 스마트폰이 일상화된 요즘 같은 현실에서는 정보를 탐색하기가 상당히 쉬워졌고 본인의 구매후기 뿐만 아니라 다른 사람들의 구매후기를 손쉽게 살펴보면서 의사결정에 도움이 되는 선순환 과정이 형성되고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 소비자심리학, 김영평생교육원
2. 마켓 4.0시대의 마케팅 원론, 2019. 무역경영사, 신건철, 김종락, 박지형, 김시영

키워드

소비자심리학,   소비자 의사결졍과정,   소비자 행동