전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

소개글

전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 출처사이트
2. QI 사례
3. 주제선정 이유 및 배경(Find)
4. 자료수집( Clarify )
5. 문제분석 및 해석(Understand)
6. 목표( Select )
7. 개선 활동(Do)
8. 결과(Check)
9. 개선 방안 모색( Act )
10. 나의 평가
11. 팀원 피드백 내용

본문내용

분석 도구로 fish-bone diagram을 사용하여 어떤 요인이 영향을 주는지 명확히 하였다.
5. 분석내용을 바탕으로 영향을 준 원인에 맞는 개선활동을 적극적으로 시행하였다.
단점
활동 전, 후의 대상자가 달라 신뢰도를 측정하는데 한계가 있다.
안내문은 글을 읽을 수 없거나 관련 장애를 가진 대상자에게는 적합하지 않기 때문에 이와 관련하여 동영상이나 점자 안내판 등 다양한 정보전달 매체를 제작한다면 효과적인 정보제공이 가능하다.
신경차단술 안내문은 다른 안내문과는 다르게 눈에 띄지 않는 글로만 구성되어 가독성을 떨어 뜨린다. 이와 관련하여 마취 안내 리플렛이나 자가통증장치 안내문과 같이 내부고객의 의견을 조사하여 수정이 필요하다.
수술환자 보호자대기실 환경개선에 대한 문제분석이 이루어지지 않았다. 어떤 문제를 개선하였는지가 불분명하다.
팀원 피드백
내용
장점
1. 수술 환자 및 보호자의 수술과 관련된 불안을 문제점으로 잘 인식하여 FOCUS-PDCA를 이용하여 QI를 수행했다는 점이 인상깊다.
2. 마취 안내 리플렛, 자가 통증 장치 안내문, 마취 후 회복 주의 사항 안내문 등을 디자인 할 때 병원 내부 관계자의 의견만 들었는데 환자 및 보호자의 의견이 들어갔으면 더 좋았을 거 같다.
3. 업무에 대해 잘 아는 수술실 간호사로 팀을 구성하였고 타부서의 협력을 받아 활동을 진행하였다.
4. 다양한 자료수집(설문조사, 현황 조사 등)을 통해 문제의 원인을 규명하고자 하였다.
5. 지속적인 활동을 위한 개선방안을 모색하였다.
6. 표 설정 부분에서 환자 만족도, 민원 수, 안내 건수, 수술 건수 등 여러가지 지표를 정한 것이 인상깊다. 결과를 분석할때 여러 측면에서 볼 수 있을 것 같다.
단점
1. 설문지 조사 대상자 수가 부족하다.
2. 우선순위를 정하지 않았다.
3. 복잡하고 시간이 오래걸리는 승인(설치)이 필요한 방안을 선택하였다.
참고문헌
수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진-경기도 의료원 파주병원.\" 건강보험 심사평가원 2017년 3월호 [제56호] QI News Letter. http://www.hira.or.kr/images/11/newsletter/qinews1703/qi_sub201703_02.html
홍희정, 이명선. (2004). 수술대기실 환자현황판을 이용한 수술진행 정보제공이환아 어머니의 불안에 미치는 효과. 성인간호학회지 제 16권 제 3호

키워드

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