본문내용
사이의 일치와 불일치에 주의
예) 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 ‘음 그랬구나’ 하는 식으로 반응하며 경청함
반영
*대상자의 상태를 다시 한 번 알려주는 것
예) “말하자면 그 사람이 싫으신 모양이군요”(느낌 반영)
“당신은 지금 그 말을 할 때 웃고 있어요” (경험 반영)
“복잡한 생각, 표현에 대해 적절한 단어를 선택하여 내용을 분명하게 표현하게 도움(내용반영)
명료화
*대상자의 표현이 모호하고 불분명할 때 내용을 명확하게 해주는 것
공감
*다른 사람의 감정이나 느낌을 일시적, 부분적으로 나누는 경험이나 능력, 문자보다는 느낌에 중점을 두며 타인의 느낌을 이해하고 있는 그대로 수용하는 것
침묵
*대상자가 심사숙고할 수 있는 시간을 제공, 대상자의 의사소통을 격려할 수 있음
3) 효과
① 개인, 가족, 집단 사이의 갈등을 예방하고 감소시키며 해결할 수 있다.
② 과거의 아픈 상처나 죄책감으로부터 자유로워져서 현재 행복하게 사는 데 도움 된다.
③ 서로의 가슴에서 우러나와 상대방의 삶을 풍요롭게 하는 데 기여하는 즐거움을 느낀다.
④ 비폭력적으로 생각하고, 말하고, 듣고, 행동하는 방식을 배워 매 순간 선택하면서 사는 힘이 생긴다. (매 순간 알아차려야 한다.)
⑤ 집단에서 서로 신뢰하고 협력하게 되어 건설적인 피드백을 주고받으며, 서로 다른 점을 존중하게 되어 스트레스를 줄일 수 있다.
⑥ 단순히 대화방법을 바꾸는 것이 아니라, 생각과 의식을 바꾸게 된다.
모델은 간단하지만 아주 효과적인 변화를 가져오는 힘이 있다.
⑦ 분명하고 구체적인 부탁을 할 수 있게 되어 모두가 원하는 것을 얻을 가능성이 커진다.
예) 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 ‘음 그랬구나’ 하는 식으로 반응하며 경청함
반영
*대상자의 상태를 다시 한 번 알려주는 것
예) “말하자면 그 사람이 싫으신 모양이군요”(느낌 반영)
“당신은 지금 그 말을 할 때 웃고 있어요” (경험 반영)
“복잡한 생각, 표현에 대해 적절한 단어를 선택하여 내용을 분명하게 표현하게 도움(내용반영)
명료화
*대상자의 표현이 모호하고 불분명할 때 내용을 명확하게 해주는 것
공감
*다른 사람의 감정이나 느낌을 일시적, 부분적으로 나누는 경험이나 능력, 문자보다는 느낌에 중점을 두며 타인의 느낌을 이해하고 있는 그대로 수용하는 것
침묵
*대상자가 심사숙고할 수 있는 시간을 제공, 대상자의 의사소통을 격려할 수 있음
3) 효과
① 개인, 가족, 집단 사이의 갈등을 예방하고 감소시키며 해결할 수 있다.
② 과거의 아픈 상처나 죄책감으로부터 자유로워져서 현재 행복하게 사는 데 도움 된다.
③ 서로의 가슴에서 우러나와 상대방의 삶을 풍요롭게 하는 데 기여하는 즐거움을 느낀다.
④ 비폭력적으로 생각하고, 말하고, 듣고, 행동하는 방식을 배워 매 순간 선택하면서 사는 힘이 생긴다. (매 순간 알아차려야 한다.)
⑤ 집단에서 서로 신뢰하고 협력하게 되어 건설적인 피드백을 주고받으며, 서로 다른 점을 존중하게 되어 스트레스를 줄일 수 있다.
⑥ 단순히 대화방법을 바꾸는 것이 아니라, 생각과 의식을 바꾸게 된다.
모델은 간단하지만 아주 효과적인 변화를 가져오는 힘이 있다.
⑦ 분명하고 구체적인 부탁을 할 수 있게 되어 모두가 원하는 것을 얻을 가능성이 커진다.
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