제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅믹스 4P전략 분석 및 제주항공위한 미래전략 수립

소개글

제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅믹스 4P전략 분석 및 제주항공위한 미래전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 제주항공 기업개요

2. 국내 저가항공사(LCC)의 비즈니스모델

3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 제주항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 제주항공 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 제주항공위한 미래전략 수립

본문내용

다. 때문에 퍼스트, 이코노미 식의 좌석등급은 존재하지 않는다. 이로 인해 좌석에 대한 가격의 일괄적인 적용이 가능하다. 타 항공사 대비 70~80%의 저렴한 가격을 내세우고 있는 제주항공이지만, 가격 자체는 저가항공시장에서 크게 차별성을 두기 어렵다. 도리어 늘어난 경쟁 때문에 현재 항공업계는 출혈경쟁 중이라 한다. 때문에 독특한 가격전략으로 항공사 선호도를 늘리는 전략을 사용하고 있다. 대표적으로 Early bird 요금제와 JOY 운임이라는 제도를 이용해서 승객의 재이용률을 늘리는 정책을 사용하고 있다. Early bird 요금제는 예약률에 따라 가격이 달라지는 변동환율제이며, 조이운임은 제주항공을 왕복으로 이용시 할인혜택을 주는 정책이다.
(3) Place
제주항공 비행기 티켓의 유통경로는 크게 어플이나 홈페이지를 통한 온라인예약, 전화예약, 그리고 현장구매 그리고 여행사를 통한 구매가 있다. 일반 FSC와 다른 점은 판매 경로를 주로 E-Ticketing에 집중하고 있다는 것이다. 제주항공은 인터넷에서 예매를 할 경우 다른 경로로 구매할 때보다 할인된 가격에 티켓을 제공함으로써 인터넷을 통한 항공권 판매를 유도하고 있다. 그리고 홈페이지를 개선하여 E-Ticketing이 좀 더 편리하게 이뤄질 수 있도록 하였다. 그동안 인터넷을 통해 항공권을 예매할 경우 로그인 등 개인 정보 입력부터 결제까지 7단계의 과정을 거쳤지만 이번 개편을 통해 여정 선택을 단순화하고 탑승자 정보 입력과 결제를 한 창에서 마칠 수 있도록 2단계를 줄여 5단계로 개선했다. 뿐만 아니라 소비자들이 가장 관심을 가지는 할인항공권에 대한 정보도 메인 페이지에 배치하여 한눈에 볼 수 있도록 하였다. FSC가 주로 행하는 여행사를 통한 항공권 판매는 여행사에 대한 수수료 지급으로 인해 티켓 가격이 비싸질 수밖에 없다. 따라서 제주항공은 이러한 유통경로를 인터넷 판매 집중함으로써 여행사에 지급하는 수수료를 줄이고 그 여분을 항공권 가격인하에 적용한 것이다.
(4) Promotion
① 각종이벤트를 통한 고객 유치
ex)얼리버드 이벤트 가격전략이자 프로모션으로 활용하고 있다. 얼리버드 이벤트는 출발하기 2~3달 전에 미리 노선표를 저렴하게 예약할 수 있게 하는 선착순 이벤트이다.
② 제휴할인을 통한 홍보
제휴에 포함되는 카드로 결제 시 가격할인을 해주는 서비스이다.
③ JJ 에어텔을 통한 고객 유치
여행패키지(렌트, 호텔 등)를 함께 예약하여 고객에게 저렴하고 질 높은 서비스를 제공하기 위한 이벤트이다.
④ 각종 광고를 통한 고객 유치
⑤ 공중관계 (PR: Public Relations)
공중관계는 기업이 소비자가 속해있는 지역사회나 단체등과 우호적인 관계를 유지하여 기업에 대한 호의적인 이미지를 유발하고 자사제품을 촉진하기 위한 촉진유형이다.
⑥ SNS 마케팅
인스타그램, 페이스북과 같은 SNS를 통해 마케팅을 한다. 기존의 TV나 배너광고는 비용이 많이 소모되는 점이 있다면 인터넷 마케팅은 적은 비용으로 더 많은 효용을 얻을 수 있기에 점점 가치가 상승하고 있다.
6. 제주항공위한 미래전략 수립
국내에는 이미 자리 잡은 큰 항공들이 존재 하고 있다. 그러므로 기업 경쟁력 향상을 위해 새로운 전략을 구축하고, 실천할 수 있는 기반을 만들어야 한다. 이미 국내에는 저가전략을 내세운 여러 항공사들이 있다. 이런 점에서 각각의 국내 항공사들은 현재의 저가 항공 시장에 대한 조사를 한 후, 지식을 얻고 이를 기초로 경영전략에 따른 방향을 잡아야 할 것이다.
국내의 항공사들은 국외보다 국내를 연결하는 비행을 하고 있다. 현재 육로를 이어주는 교통수단 보다 항공사를 통해 이동하는 고객의 수가 계속해서 늘어나는 추세이므로, 고객의 만족을 위해 보다 안전한 서비스를 제공해야 할 것이다.
그리고 저가항공사는 대형항공사에 비해 인지도가 떨어지기 때문에 현재로써는 매출향상보다는 인지도향상이 우선시 되어야 한다. 인지도가 향상이 되면 사람들의 구매결정에 영향을 미쳐 매출향상으로 이어질 수 있다. 그래서 저가항공사의 마케팅 방법으로 스타를 이용한 스타마케팅으로 생각해보았다. 그 예로 제주항공이다. 제주항공에서는 주요목표고객인 20~40대인 고객들의 인지도 향상을 위해 빅뱅, 소년공화국, 이민호를 홍보모델로 발탁하여 효과를 본바 있다. 설문조사 결과에도 제주항공이 다른 국내 저가항공사 중 가장 인지도가 높았다. 그러므로 다른 국내 저가항공사도 인지도 향상을 위해 스타마케팅이나 참신한 마케팅을 개발하여야 한다.

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