마케팅조사 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물)A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석 내적 타당성 외적 타당성 메트릭 척도법 등

소개글

마케팅조사 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물)A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석 내적 타당성 외적 타당성 메트릭 척도법 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 선물 용도의 구매일 때 친환경 제품에 대한 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

1) 내적 타당성 2) 외적 타당성
3) 내적 타당성과 외적 타당성의 상충관계
4) A사 실험 결과의 타당성 분석
(1) 내적 타당성 분석 (2) 외적 타당성 분석

2. (10점) B사는 소비자들이 자사 브랜드에 대해 갖고 있는 이미지를 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다. 메트릭 척도법의 세부 유형에 무엇이 있는지 설명하고, 각각의 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.
1) 메트릭 척도법
(1) 연속형 평가척도법 (2) 리커트 척도법
(3) 의미차별화 척도법 (4) 스타펠 척도법
2) 각 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항 개발
(1) 연속형 평가척도법 (2) 리커트 척도법
(3) 의미차별화 척도법 (4) 스타펠 척도법

3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.

4. 참고문헌

본문내용

있다는 지적도 있어, 이러한 문제점이 설문의 신뢰성에 영향을 미칠 수 있다. 따라서 응답자에게 명확한 설명이 필요한 경우가 많다.
2) 각 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항 개발
(1) 연속형 평가척도법
우리 브랜드는 세련된 이미지와 편안한 이미지 사이에서 어느 쪽에 더 가깝다고 생각하십니까?\"
[세련됨] ------√------- [편안함]
(응답자는 이 두 개념 사이에서 자신의 위치를 연속적인 선상에 표시)
(2) 리커트 척도법
\"우리 브랜드가 고급스럽다고 생각하십니까?\"
전혀 동의하지 않음 매우 동의함
1 2 3 4 5
(3) 의미차별화 척도법
\"우리 브랜드는 다음의 두 특성 중 어느 쪽에 더 가까운가요?\"
낡은 : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : 모던한
비싼 : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : 저렴한
친근한 : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : 거리감 있는
(4) 스타펠 척도법
B사의 브랜드 이미지를 속성별로 표시해 주십시오.
(동의할수록 높은 점수를 부여하십시오.)다.
-5 -4 -3 -2 -1 혁신적이다 +1 +2 +3 +4 +5
-5 -4 -3 -2 -1 고급스럽다 +1 +2 +3 +4 +5
-5 -4 -3 -2 -1 친근하다 +1 +2 +3 +4 +5
-5 -4 -3 -2 -1 독창적이다 +1 +2 +3 +4 +5
3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.
모든 고객을 대상으로 설문조사를 하는 것은 상당한 시간, 비용, 그리고 인적 자원을 요구한다. 그러나 모집단에서 추출한 표본을 대상으로 설문조사를 진행하면 비용을 절감하면서도 유의미한 통계 데이터를 얻을 수 있다. 실제로 전체 고객을 대상으로 설문조사를 하는 것은 현실적으로 어렵다. 전체 고객 정보를 모두 확보하기도 어렵고, 확보했다고 하더라도 서베이 비용과 시간 등을 감안하면 서베이로 얻는 이익보다 서베이 비용이 더 소요되어 전수조사는 경제적이지 않는 방법이다. 따라서 B사가 자사 브랜드의 대고객 인식 조사를 전수조사가 아닌 표본조사로 하는 것 자체는 바람직한 의사결정이라고 할 것이다.
그러나 고객의 브랜드 인식을 조사하기 위해 B사가 최근 고객 100명을 대상으로 설문조사를 진행하는 것은 해당 표본이 전체 고객을 대표할 수 있느냐에 따라 그 적절성 여부의 판단이 달라진다.
가장 최근의 100명의 고객이 전체 고객 기반을 잘 대표한다면, 그 표본의 서베이 결과가 전체 고객의 인식을 잘 반영할 수 있다. 만약 회사가 다양한 인구 통계, 지역, 또는 사용 패턴에 따라 무작위로 고객을 선택한다면, 결과는 전체 고객의 의견을 반영할 가능성이 크다. 그러나 최근 고객에만 국한되면, 유사 시점에 구매 경험이 있는 고객들이 B사의 전체 고객을 대표한다고 확신하기는 어렵다.
예를 들어, 100명의 표본에서 B사가 최근에 할인 이벤트를 하면서 유입된 고객의 비중이 크다면, 그 이전부터 꾸준히 B사 브랜드를 이용한 고객의 구매 성향이나 B사 브랜드 이미지 인식 측면에서 표본과 동일하다고 볼 수 없기 때문이다.
따라서 100명의 표본조사는 신속성, 경제성, 표본의 대표성이라는 전제 하에서 실시된다면, 전수조사보다 인사이트를 효율적으로 얻을 수 있을 것이다.
4. 참고문헌
마케팅조사, 김성영·라선아, 한국방송통신대학교출판문화원, 2022.

키워드

방송통신대마케팅조사,   방송대마케팅조사,   방통대마케팅조사,   내적타당성,   외적타당성,   메트릭척도법