멀티미디어 마케팅 연구

목차

제 1 절 서 론

제 2 절 실태 분석

제 3 절 사례연구

제 5 장 결 론

본문내용

변화와 구체적인 마케
팅 전략관리과정을 수립해야할 시대적 요청이기 때문이다.
둘째, 최고경영자의 멀티미디어마케팅에 관한 이해와 지원이 필요하다. 멀티미디어마케팅은 도
입초기에 투자에 비해서 성과가 적기 마련이다. 왜냐하면 멀티미디어마케팅은 소비자와 직접적인
대면접촉의 기호가 적으므로 소비자가 그 기업에 대해 신뢰감을 형성할때까지, 그리고 소비자가
멀티미디어마케팅의 수단을 이해하게 될가 까지 어느정도의 시일이 걸리기 때문이다. 또한 고객
의 자료를 처리할 컴퓨터시스템의 도입과 자료의 입력 및 유지를 위한 인원의 확충등의 투자도
필요한데 이러한 투자는 고객관리에 대한 Know-how를 축적시켜주어 미래 기업 성과의 향상에
큰 기여를 하게 됨을 인식하여야 한다.
섯째, 멀티미디어마케팅의 전 수행과정과 시스템을 담당할 독립부서가 필요하다. 멀티미디어마
케팅 시스템의 각 구성요소 등은 서로 유기적인 관계를 가지고 통합되어 시너지 효과를 낼때 기
업목적을 효과적으로 달성할 수 있게 되는데, 이러한 통합을 조정할 독립부서가 있어 멀티미디어
마케팅의 계획부터 통제까지의 전과정을 관리하여야 한다.
넷째, 멀티미디어마케팅을 처음 도입하는 경우 멀티미디어마케팅의 모든 기능을 수행하기보다
는 각 기업의 여건에 따라 주문접수, 고객서비스 등의 일부기능만을 도입하고 점차 공격적이고
주도적으로 멀티미디어마케팅 활동영역을 확대해 나가는 것이 바람직할 것이다.
다섯째, 고객세분화를 위한 고객 데이타베이스 구축 및 이의 전략적 활용이 필요하다. 소비자의
욕구가 다양해지고 개성화되어 감에 따라 소비자는 점점 세분화되어 가고 있다. 이러한 세분화된
소비자들의 욕구를 충족시키기 위해서는, 그들의 욕구를 정확히 파악하고 이에 맞는 상품을 제공
할 필요가 있다. 더욱이 국내와 같이 명부대여기관이나 데이타베이스 서비스업체가 거의 없는 실
정에서는 기업의 자체 고객데이타베이스의 구축이 멀티미디어마케팅의 성패를 좌우하는 결정요소
가 된다.
여섯째,취급하는 상품에 있어서 멀티미디어마케팅에 적합한 상품을 개발하야야 할 것이다.
고객데이타베이스나 명부조작에 의해 파악된 세분시장의 욕구를 충족시키면서도 기업이 수행하는
멀티미디어마케팅 프로그램에 적합한 상품의 개발이 필요하다.
일곱번째, 멀티미디어마케팅 전문가의 육성이 필요하다. 멀티미디어마케팅은 고도의 전문지식을
요구하므로, 전문교육프로그램을 개발하여 사내에서 육성시키거나, 외부전문육성기관에 파견하여
여러가지 수행기술을 습득하게 할 필요가 있다.
여덟번째, 전문적 배송체제의 확립이 필요하다. 아무리 시장세분화가 잘되고 구색을 잘 갖추었
다고 하여도 배송이 늦게 되거나, 배송중 파손 등이 생기는 경우, 기업에 대한 실망감과 나쁜 구
전효과 및 멀티미디어마케팅에 대한 소비자들의 회의를 불러일으킬 수 있다. 그러므로, 회사자체
의 배송체제나 기존 전문업체를 유기적으로 연결한 배송체제를 확립해 두어야 한다. 일본에서는
집단 수·배송 물류단지를 구축하여 전자상거래상의 주문을 통괄하여 일괄서비스를 제공함으로써
교통체증을 극복하고 물류비용을 절감시키며 신속하고 정확한 수·배송을 하고 있다.
기타 경영외적으로 각종 멀티미디어마케팅과 관련된 법제도의 정비, 매체기술의 발달, 전자결제
제도의 보안상의 문제점 극복 등 멀티미디어마케팅의 수행을 보조하는 제도적, 기술적 바탕이 필
요하다.
제 5 장 결 론
제 1 절 연구의 요약
제 2 절 연구의 전략적 시효점
제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구과제
1. 연구의 한계점
본 연구의 한계는 다음과 같다.
첫째, 사례기업이 멀티미디어마케팅 수행과정을 모두 설명해 주기에는 한계가 있었다. 특히 전
략의 개발, 실시 및 통제과정을 설명하기가 어려웠다.
둘째, 멀티미디어마케팅과 관련된 연구문헌 및 자료의 부족으로 폭넓은 Article의 이용이 부족하
였다.
셋째,멀티미디어마케팅이 실시될 수 있는 국내의 여건에 대한 조사가 미흡하였다.
2. 향후연구과제
한편, 멀티미디어마케팅과 관련하여 앞으로 반드시 연구되어야 할 것을 몇가지 든다면 다음과
같다.
첫째, 현재 우리나라의 멀티미디어 보급율이 극히 저조한 실정이어서 5-10년후 그 보급율이 상
승되고 일반화될때, 멀티미디어마케팅에 반응하는 우리나라의 소비자특성에 대한 가설설정 및 가
설검증의 실증연구가 필요하다고 본다. 특히, 소비자의 정보탐색욕구와 멀티미디어마케팅에 반응
하는 소비자의 행태변수간의 연구가 시급히 요구된다.
둘째, 멀티미디어마케팅에 적합한 상품개발과 유형화·기획화 및 각 상품에 적합한 멀티미디어
마케팅 프로그램의 개발에 관한 연구가 필요하다.
섯째, 전자상거래상의 결제에 관한 금융보안문제에 관한 기술적 연구가 필요하다.
넷째, 멀티미디어마케팅을 하드업체(제조업체)가 도입할 경우와 소프트업체(서비스업체)가 도입
할 경우 등 다양한 형태의 멀티미디어마케팅의 차이에 대한 비교연구가 필요하다.
참고문헌
Ⅰ. 국내문헌
1. 서적
1. 한의영, 촉진관리론, 무역경영사, 1977
2. 임종원, 현대 마케팅 관리론, 무역경영사, 1987
3. 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재, 소비자행동론;마케팅전략적 관점, 경문사, 1994
4. 김원수, 마케팅 관리론, 제 3판, 경문사, 1989
2. 논문
1. 임종원, 김기천, "기업간 관계구조와 Relationship Marketing", 서울대학교 경영연구소,
경영논집, 1990
2. 송창석, "가상환경에서의 연결마케팅에 관한 연구", 서울대학교 대학원 경영학과
박사학위논문, 1996
3. 권영기, "디렉트 마케팅에 관한 연구", 서울대학교 대학원 경영학과 석사학위논문, 1990
3. 기타
1. 경영과 마케팅, 1988년 10월호
2. 경영과 마케팅, 1991년 1월호
3. 경영과 마케팅, 1993년 9월호
4. 경영과 마케팅, 1995년 6월호
5. 경영과 마케팅, 1996년 1월호
6. 경영과 마케팅, 1996년 10월호
7. 매일경제신문, 맥킨지 칼럼, 1995년 10월 15일자
9. 한국데이콤 CALS전략 세미나 자료, 1996년 11월 22일
Ⅱ. 외국문헌

키워드

멀티미디어,   마케팅,   연구,   사례연구,   실태분석