금융마케팅에서 고객평점제도의 효과성

목차

-신용 및 수익성을 중심으로-

1.서론

2.신용에 근거한 평점 모형

3.수익성에 근거한 평점 모형

4.연구방법

1.신용평점 모형 적용

2.수익성에 근거한 평점 모형 구축

5.모형개발

6.분석결과

7.결론

참고문헌

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금융시장에서의 경쟁이 치열해지면서 이제 국내 소비자들에게 수익성위주의 내실경영은 피할 수 없는 지상과제로 부상하고 있다.

본문내용

한 국 마 케 팅 저 널 제 1 권 제 2 호
IMF경제체제를 맞아 BIS비율 8% 기준적용 등 금융산업구조개혁이 가속화되면서 이제 부실
금융기관은 생존 자체가 힘들어 지게 되었고, 이러한 금융환경은 글자그대로 각 금융기관들에
게 「홀로 서기」를 요구하고 있다. 이에 따라 금융기관의 기업성은 더욱 강조되고 있으며 금융
기관의 경영흐름은 대기업중심의 외형위주 자금운용에서 안정성을 바탕으로 한 수익성 위주의
자금운용으로 선회하고 있다.
그 동안 개인의 소득이 증가하면서 소비자신용을 통한 개인 구매력의 지속적인 증대는 소비
자금융시장의 고도성장을 가져왔다. 이제 개인고객은 단순한 자금조달처로서의 역할에서 벗어
나 자금운용처로서의 역할비중이 점차 증가해 가고 있다. 따라서 소매금융시장에서 소비자금융
시장의 시장점유율을 높이기 위한 은행간 경쟁은 더욱 치열해져 가고 있다. 그러나 이는 어디
까지나 생존할 수 있음을 전제로 하고 있는 것이다.
왜냐 하면 IMF경제위기를 통해서 기업금융이든 소비자금융이든 간에 부실화는 곧바로 은행
생존과 직결될 수 있음이 판명되었기 때문이다.
등장한 것이다( <표1> 참조 ).

키워드

금융마케팅,   고객평점제도