사회사업실천과 가치

목차

제1장 사회사업실천의 가치기반
1. 사회사업실천과 가치
2. 사회복지사의 가치기준
3. 사회사업실천에서의 가치갈등 문제
4. 사회사업실천과 윤리강령

제2장 사회사업실천의 지식기반
1. 사회사업실천과 지식
2. 사회사업실천 기초지식의 선정기준
3. 사회사업실천에서 필요한 지식유형

제3장 사회사업실천의 기술기반
1. 사회사업실천과 기술
2. 사회사업실천기술 학습과정
3. 사회사업실천 시작단계에서의 기초기술
4. 사회사업기술 개발을 촉진하는 방법

본문내용

는 사람과 변화를 필요로 하는 조건을 동일시 할 수 있는 새로운 안목으로 친숙한 것들을 볼 수 있도록 하기 위해서 통찰력을 키워야 한다.
둘째, 관계를 발전시키는 것이 본질적인 도움의 기술이다.
셋째, 적절하게 그리고 의도적으로 자신을 이용하는 것이 중요한 기술이다.
2) 관여 기술
첫째, 도움을 필요로 하는 상황에 있는 개인, 가족 및 집단을 효과적으로 참여시키는 과정은 자아의 의도적인 사용을 필요로 한다.
둘째, 관여기술을 계층적 요인, 하위문화에 대한 지식, 사회의 습관에서 벗어난 집단, 준거집단, 소수인종집단, 그리고 상이한 가치체계와 생활양식을 고려해야만 한다.
셋째, 전후관계나 구조는 관여과정에 영향을 준다.
넷째, 부정적인 요소들을 제거하며 마음을 열고 정직하며 비심판적이고 현실적이며 그리고 의존적이 되려는 노력이 관여과정을 향상시킬 수 있다.
3) 관찰 기술
첫째, 사회복지사가 타인에 대해 색안경을 끼우는 특별한 편견들에 대해서 보다 잘 인식하는 것이다.
둘째, 관찰은 단순한 보는 것 이상이다. 분명히 사회복지사가 클라이언트의 말을 듣는다. 워커는 클라이언트가 말한지 않는 면, 즉 그의 진술에서 의미있는 차이에 대해서도 주의를 기울여야 한다.
셋째, 관찰은 무엇을 보아야 할 것인가의 선택과 관련된다. 사회복지사는 무엇을 관찰해야만 할 것인가를 계속해서 결정해야만 한다.
4) 커뮤니케이션 기술
첫째, 클라이언트는 자신의 문제를 사회복지사에게 말할 수 있어야 하며, 사회복지사는 그가 말하고 있는 것을 자신이 이해하고 있음을 클라이언트로 하여금 알 수 있도록 해야만 한다.
둘째, 개인이나 집단은 커뮤니케이션을 이해하는 경우에만 커뮤니케이션을 받아들일 수 있다.
셋째, 비언어적 커뮤니케이션은 또한 의미 있고 중요한 커뮤니케이션이다. 손을 떤다든지, 얼굴의 표정, 눈의 마주침, 몸짓 등 기타 비언어적 행동은 능숙한 관찰자에게는 클라이언트에 대한 귀중한 정보 전달이 되는 것이다.
넷째, 면접은 경험 해석, 그리고 질문을 포함한다.
다섯째, 경청은 면접의 기본적인 업무이다.
여섯째, 해석의 과정은 사회복지사와 개인 또느 집단간의 커뮤니케이션에서 끊임없이 이루어진다.
일곱째, 질문은 커뮤니케이션에서 사회복지사가 개발해야 할 중요한 기술이다.
4. 사회사업기술 개발을 촉진하는 방법
1) 사례 기록
사례 기록, 특히 과정 기록은 사회사업 학생의 기술 개발을 위한 가치있는 도구이다.
Dwyer와 Urbganowski의 과정 기록의 가치를 보유하는 수단의 여섯 가지
(1) 면접의 목적 : 사회복지사는 명확하고 간결하며 특별하게 모걱을 공식화하여 기술한다.
(2) 관찰 : 사회복지사는 면접초기에 육체적, 감정적 동향과 그것이 클라이언트에 미치는 영향의 일반적 인상을 기술해야 한다.
(3) 내용 : 기록의 한 항목은 면접의 실제적 묘사, 그 길이, 개인의 발달 단계, 학습양식 등을 담아야 한다.
(4) 느낌(인상) : 이 부분에는 사실에 기초한 느낌이 기록되어야 한다.
(5) 사회복지사의 역할 : 면접에서의 활동과 사회복지사가 얻은 사회사업기술의 유용성을 반영한다.
(6) 계획 : 사회복지사는 다음 면접을 위해 간단한 계획을 기술하고, 클라이언트에 대한 장기 목표에 대한 생각을 기록해야 한다.
2) 수퍼비전
사회사업에서 수퍼비전은 구조적인 기관(agency) 과정을 거쳐서 생기는 기술 발전을 통해 클라이언트에게 주는 서비스를 증진시키기 위해 계획된 관리과정이다.
수퍼비전을 주게 될 때 수퍼바이저(supervisor)가 반드시 고려해야 할 사항(Austin).
(1) 배우는 사람의 능력과 욕구에 대한 이해의 중요성이 인식되어야 한다.
(2) 배워야 할 과제와 학습방식이 서로 연관되어야 한다.
(3) 배워야 할 과제는 사례에서 의미있는 특정한 사실로 일반화되어야 한다.
(4) 지식의 실체를 훈련하는 일과, 사회사업은 고도의 지적 이용을 요구한다는 사실을 학습함이 강조되어야 한다.
(5) 정서적 상황과 매우 관련되어 있음을 알아야 한다.
(6) 아주 좋아하는 수퍼바이져로부터 가장 잘 배울 수 있다.
(7) 자각은 타인을 이해하는 데 필수적이다.
3) 자문
사회사업에서 자문은 지식이 많은 전문가9consultant)와 지식이 더 적은 실무진(practitioner, 사회복지사 혹은 학생) 사이에서 제한된 시간을 가지고, 목적적이며, 계약에 의한 관계를 통하여 문제해결을 하도록 하는 방법이다. 자문가는 특별한 자문서비스를 제공하기 위해 기관에 의해 주로 초청된다.

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