기업의 국제경영사례-네슬레

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 기업소개

2. 마케팅 전략

3. 조직운영

4. Internet 전략


Ⅲ. 결론

본문내용

로 할 때보다 문제를 훨씬 빨리 풀 수 있다. 또한 공통 문제에 대한 해결책을 공유함으로써 중복 투자를 방지하고 있다.
다만 글로벌 기업의 CIO들이 성공적인 동료 관계를 구축하려면 ‘동료의 세계관’을 이해가 필요하다. 글로벌 협력에 있어 CIO들이 사전에 이런 문화적 격차를 인식해야만 한다.
(3) 외부 운영 효율성 제고
네슬레는 특히 물품구입, 제조, 배송하는 분야에서 인터넷을 적극 활용하고 있다. 최근 온라인 식품공급 시장인 Transora와 CPGmarket.com을 만들었는데 이것은 구입절차를 인터넷상에서 처리하기 위한 것이다.
또한 올 7월부터 미국의 소형 상점들은 인터넷의 NestleEZOrder.com에서 네슬레 제품을 주문할 수 있게 되었다. 소형 상점들은 주로 전화 및 팩스로 주문을 하는데, 그 숫자가 연 10만 건에 달한다. 주문과정이 인터넷상에서 자동화되면 건당 주문비용이 현재보다 90%나 줄어든 21센트까지도 가능하다.
예전엔 제품이 얼마나 팔릴지 추측을 해야 했지만 이제는 인터넷을 통해 각지의 슈퍼마켓 및 소매점들과도 연결됨으로써 소비자들의 구매 패턴을 좀더 정확하고 시기적절하게 파악할 수 있게 되었다. 수요를 인터넷에서 파악해 생산량과 배송을 조정하다 보니 재고를 15%까지 줄일 수 있었다.
인터넷에 올려져 있는 여러 나라의 제품의 품질과 가격정보를 통해 더 유리한 쪽으로 구입할 수 있다. 또한 전화나 팩스로 주문서를 제출하는데 지출됐던 국제전화비가 대폭 절약되었고 클릭 한번으로 주문이 끝나다 보니 업무시간도 줄어 가족들과 보낼 여유시간이 많아졌다.
이런 식으로 내외부적으로 효율성이 증대됨으로써 총 16억 달러의 비용지출을 절감할 수 있었다. 네슬레는 추가로 14억 달러를 절약할 계획을 세우고 있다.
(4) 마케팅 수단으로서의 인터넷
인터넷을 통한 업무 혁신으로 많은 혜택을 본 네슬레지만 정작 인터넷에서 직접 제품을 판매하지는 않는다. 고객들이 원하는 것은 인터넷상의 '네슬레 슈퍼마켓'이 아니란 것을 깨달았기 때문이다.
네슬레는 인터넷을 마케팅 수단으로서 본다. 향후 2년 안에 연간 24억 달러의 광고비용 중 20%를 인터넷 마케팅비용으로 돌릴 예정이다. 현재 광고비용의 80%를 차지하는 TV 광고는 60%로 줄이고 육아정보를 제공하는 VeryBestBaby.com과 같은 웹사이트에 펀딩하고 이곳에 네슬레의 유아식을 광고하고 있다.
네슬레 제품과 관계되는 고객 커뮤니티를 만드는 데도 노력을 기울이고 있다. 현재 네슬레가 만든 커피를 좋아하는 사람들의 사이트에는 25만 명이 회원으로 등록해 있다. 네슬레의 파스타 브랜드인 Buitoni에서 이름을 본 딴 Club Buitoni는 이탈리아 음식에 관심이 있는 사람들의 모임이다.
네슬레는 현재 100개가 넘는 웹사이트를 가지고 있다. 대부분 고객과 쌍방향적으로 의사소통을 위한 것이다. 인터넷을 통해 고객들이 원하는 것이 무엇인지 아이디어를 얻어 네슬레 제품에 반영할 수 있도록 하고 있다.
인터넷에서 직접 제품을 판매하지 않는 것은 기존 인터넷 소매상을 자극하지 않고, 다른 웹사이트를 통해 네슬레 제품이 널리 보급되도록 하기 위함이다. 네슬레는 인터넷 장보기 사이트인 웹밴(Webvan)과 제휴해 웹밴 사이트에서 자사제품을 팔고 있다.
네슬레는 유니레버, P&G, 코카콜라 등 40개 이상의 대형 식품기업들과도 B2B를 결성했다. 만약 이 B2B가 구축되면 정보기술 투자비용을 제하고도 많게는 4%까지 구매비를 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
(5) 기업정보센터(BIC ; Bussiness Information Center)
네슬레는 세계적인 식료품회사로 문서 저장고를 전자 지식 경영 시스템으로 대체하여 네슬레의 경영과 스탭들에게 단시간에 양질의 정보를 검색할 수 있게 해 줌으로써 엄청난 시간낭비를 막아 기업을 성장하게 했다.
세계적인 거대 식료품 회사인 네슬레는 식료품 산업의 발전상황에 대해 계속적으로 알 수 있는 정보를 필요로 하였다. 이를 위해 네슬레의 기업정보센터(BIC ; Bussiness Information Center)는 엄청난 양의 종이 신문과 전자신문을 통해 경쟁자와 생산품, 그리고 경제에 대한 정보를 구한다. 스탭들에게 정보를 보다 효율적으로 찾는 방법을 제공하기 위해 네슬레는 마이크로 필름을 기반으로 하는 문서 저장고를 전자 지식 경영 시스템으로 대체하였다.
분석가들은 BIC의 새로운 어플리케이션 통합 파트인 Fulcrum사의 SearchServer로 네슬레의 경쟁사와 생산품에 관한 핵심적인 정보를 빠르고 효과적으로 검색해내고 있다.
Ⅲ. 결론
스위스네슬레는 스위스 기업, 캐나다네슬레는 캐나다 기업, 한국네슬레는 한국기업이다'라는 명제에 어리둥절 하면서도 정확히 반론할 수 있는 사람은 거의 없을 것이다. 네슬레가 스위스 기업이라는 실제적인 사실조차 모르는 사람들이 거의 대부분이기 때문이다. 유엔이 현지화 1위 기업으로 평가하기도 한 네슬레는 카멜레온 같은 변신과 적응력으로 세계 각 국의 사람들을 유혹하고 있다. 그러한 네슬레의 현지화 노력이 세계적인 다국적 기업으로서의 성공을 보장해준 가장 큰 요인이었음은 두말할 나위가 없을 것이다.
네슬레는 '세계 최고의 식품회사'를 비전으로 제시하며 '책임감 있는, 일관성 있는, 적극적인, 보수적인, 융통성 있는'개성을 기업의 퍼스낼러티로 정의하고 있다. 따라서 거대한 기업인 네슬레가 보수적이지 않고 세계 각 시장과 소비자의 특성에 적을 할 수 있도록 융통성을 발휘할 수 있는 것이다. 세부적인 개별 제품 브랜드를 관리함에 있어서도 소비자에게 독특한 개성과 가치를 전달함으로써 만족을 느끼게 하는 것을 추구하고 있다.
기업이 추구하는 이념적인 부분뿐만 아니라 실질적인 경영에서도 네슬레는 현지화를 추구한다. "한국에 꼬박꼬박 세금을 내고 한국인들을 고용하는 회사가 어떻게 외국회사인가"라는 말처럼 종업원을 현지화하고 위치해 있는 나라에 봉사하는 모습을 보인다. 또한 환경을 생각하는 기업으로 자리 매김 하려고 노력하고 있다.
이러한 다각적인 네슬레의 노력이 모여 지금의 세계적인 다국적기업으로 탄생할 수 있었다.

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