멀티플렉스영화관에 대한 소비자 만족도 조사

소개글

멀티플렉스영화관에 대한 소비자 만족도 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
1) 조사배경
2) 조사목적

2. 문헌고찰
1) 이론의 배경3
2) 환경분석
3) SWOT 분석

3. 연구가설의 설정
1) 가설 설정

4. 조사 방법
1) 조사대상(표본
2) 자료수집 방법
3) 측정 방법
4) 통계분석 기법

5. 분석결과
1) 조사 대상자의 특성

6. 결론
1) 전략적 시사점
2) 연구의 한계
3) 미래 연구방향

본문내용

⑤ 3개월에 1회 이하
Ⅱ. 다음은 귀하께서 복합상영관 선택에 영향을 미치는 요인들과 관계되는 문항 입니다. 본인의 생각과 가장 일치한다고 생각하시는 번호에 표를 해주시기 바랍 니다.
♤ 다음은 내부시설 요인과 관련된 문항입니다. 잘 읽고 답해 주십시오. 참고로 내 부시설이란 영화관람을 위해 스크린이 마련된 상영관 내부의 시설을 의미합니다
전혀 고려하지 않음
고려하지 않음
보통
고려함
매우 고려함
9) 청결상태·····························
①
②
③
④
⑤
10) 실내온도 적정성···················
①
②
③
④
⑤
11) 공기의 쾌적성······················
①
②
③
④
⑤
12) 좌석의 안락함······················
①
②
③
④
⑤
13) 영화의 음향·························
①
②
③
④
⑤
14) 영화의 화질·························
①
②
③
④
⑤
15) 내부 조명···························
①
②
③
④
⑤
16) 스크린 크기·························
①
②
③
④
⑤
♤ 다음은 편의시설 요인과 관련된 문항입니다. 잘 읽고 답해 주십시오. 참고로 편 의시설이란 영화관람을 위해 기다리는 시간동안 이용하기 위해 마련된 시설을 의 미합니다.
전혀 고려하지 않음
고려하지 않음
보통
고려함
매우 고려함
17) 휴게시설공간의 크기··············
①
②
③
④
⑤
18) 스낵코너의 상품종류··············
①
②
③
④
⑤
19) 스낵 및 음료의 가격··············
①
②
③
④
⑤
20) 쇼핑매장과의 연계·················
①
②
③
④
⑤
21) 식당가와의 연계···················
①
②
③
④
⑤
22) 주차시설·····························
①
②
③
④
⑤
23) 주차요금 지불······················
①
②
③
④
⑤
♤ 다음은 서비스 및 기타요인에 관련된 문항입니다. 잘 읽고 답해 주십시오.
전혀 고려하지 않음
고려하지 않음
보통
고려함
매우 고려함
24) 예매방법의 다양성·················
①
②
③
④
⑤
25) 희망관람시간대의 표구매가능성·
①
②
③
④
⑤
26) 상영스크린의 수···················
①
②
③
④
⑤
27) 종업원의 태도······················
①
②
③
④
⑤
28) 회원카드 활용여부 (제휴카드 포함)
①
②
③
④
⑤
29) 인터넷서비스 제공·················
①
②
③
④
⑤
30) 교통의 편리성······················
①
②
③
④
⑤
31) 집과의 거리·························
①
②
③
④
⑤
귀하께서 가장 최근 방문하신 복합상영관은 어디입니까?
① 한일씨네 ② 중앙시네마 ③ MMC15 (구.만경관) ④ 메가박스 ⑤ 기타( )
다음 페이지로 설문이 이어집니다
Ⅲ. 다음은 귀하가 가장 최근 관람하신 복합상영관의 이용에 대한 만족도와 관계 되는 문항입니다. 본인이 느끼는 것과 가장 일치한다고 생각하시는 곳에 표를 해주시기 바랍니다.
매우 불만족
불만족
그저 그렇다
만족
매우 만족
32) 청결상태·····························
①
②
③
④
⑤
33) 실내온도 적정성···················
①
②
③
④
⑤
34) 공기의 쾌적성······················
①
②
③
④
⑤
35) 좌석의 안락함······················
①
②
③
④
⑤
36) 영화의 음향·························
①
②
③
④
⑤
37) 영화의 화질·························
①
②
③
④
⑤
38) 내부 조명···························
①
②
③
④
⑤
39) 스크린 크기·························
①
②
③
④
⑤
40) 휴게시설공간의 크기··············
①
②
③
④
⑤
41) 예매방법의 다양성·················
①
②
③
④
⑤
42) 희망관람시간대의 표구매가능성·
①
②
③
④
⑤
43) 상영스크린의 수···················
①
②
③
④
⑤
44) 종업원의 태도······················
①
②
③
④
⑤
45) 교통의 편리성······················
①
②
③
④
⑤
다음 페이지로 설문이 이어집니다
다음 페이지로 설문이 이어집니다
♤ 다음 문항도 만족도와 관계되는 문항입니다. 위와 같은 요령으로 표 해주시기 바랍니다. 단, 본인이 직접 경험하지 못한 문항에 대해서는 '해당없음'란에 표 해주시기 바랍니다.
매우 불만족
불만족
그저 그렇다
만족
매우 만족
해당없음
46) 스낵코너의 상품종류··············
①
②
③
④
⑤
⑥
47) 스낵 및 음료의 가격··············
①
②
③
④
⑤
⑥
48) 쇼핑매장과의 연계·················
①
②
③
④
⑤
⑥
49) 식당가와의 연계···················
①
②
③
④
⑤
⑥
50) 주차시설·····························
①
②
③
④
⑤
⑥
51) 주차요금 지불······················
①
②
③
④
⑤
⑥
52) 회원카드 활용여부 (제휴카드 포함)
①
②
③
④
⑤
⑥
53) 인터넷서비스 제공·················
①
②
③
④
⑤
⑥
♧ 설문에 끝까지 성실히 응답해 주셔서 감사합니다 ♧
♧ 설문에 끝까지 성실히 응답해 주셔서 감사합니다 ♧
귀하께서 가장 최근에 이용하신 복합상영관에 대한 전반적인 만족도는 어느 정도입니까?
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 그저 그렇다 ④ 만족 ⑤ 매우 만족
귀하께서 가장 최근에 이용하신 복합상영관을 재이용하실 의향이 있으십니까?
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그저 그렇다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다
끝까지 응답해주셔서 대단히 감사합니다.

키워드

멀티플렉스,   복합상영관,   CGV,   메가박스,   마케팅조사,   cgv