(미용경영학)미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대해 논하시오

소개글

(미용경영학)미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

다른 기대고객을 사라지게 할 수 있고, 만족한 고객 한명으로 인해서 수많은 신규 고객, 새로운 단골 고객이 생겨나게 할 수 있는 것 같다. 필자도 실제로 마음에 든 서비스를 제공받은 업체를 일상생활속에서 누가 시키지도 않았지만, 나 스스로 적극적으로 홍보하고 알리곤 한다. 필자는 실제로 직접 피부미용실을 방문하는 경우, 예약문자를 보낸 그 시점부터 그 응대방법, 방문했을때의 서비스, 친절함 등 모든 서비스가 관계서비스와 연결되어 있다고 생각한다. 물론 모든 고객을 만족 시킬수는 없지만, 고객 한명한명 최대한의 만족을 이끌어 내기 위해서 그에 따른 많은 고객관리 방법을 연구하고 강구해야 할 것이다. 또한 현재 미용산업이 아직까지는 남성보다는 여성들이 대다수로 이용하는 서비스업이므로 여성들의 특성과 트렌드를 잘 고려해야 하며, 추후 내 사업체를 꾸리게 된다면, 이런 미용산업의 특성과 관계마케팅을 적용하여 발전적인 서비스업을 제공하기 위해 진심을 다해 노력할 것이다.
4. 참고자료 및 출처
- 뉴엠평생교육원 교안교재
나무위키(https://namu.wiki)
네이버 블로그(https://blog.naver.com/ppmeiling/223344465178)

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