조직이론

목차

Ⅰ. 조직의 관리
1. 관리의 정의
2. 관리의 중요 속성

Ⅱ. 조직의 통제
1. 통제의 정의
2. 통제의 요소
3. 통제의 대상
4. 통제의 유형
5. 통제의 과정
6. 관리 통제를 위한 요건 및 유의점
7. 통제 이론

Ⅲ. 통제가 조직 행태에 미치는 영향

Ⅳ. 사례

본문내용

중간관리의 활동 내지 의사가 환류되어 감독·분석을 통해 수정·조정이 되도록 하는 것으로, 이러한 기능을 피드백 루프(feedback loop)라고 하며, 자동적으로 순환되도록 하는데 그 특징이 있음
Ⅲ. 통제가 조직 행태에 미치는 영향
1> 기준과 목표가 조직 행태에 미치는 영향
- 조직관리의 행태적 입장은 인간은 위에서 부과하는 기준과 목표에 대해 부정적으로 반응한다고 전제하는데, 기준에 대한 이해부족이나 생각지 못한 뜻밖의 상황의 발생으로 인한 기준이행의 어려움 등으로 부정적 반응이 일어남
- 통제 기준이 인간행태와 좀더 잘 조화되고 모순이 덜 되도록 하는 방법은 기준의 정당성이 인정되도록 기준을 정하고, 업무수행목표 설정에 개개 조직구성원의 의견이 참작 또는 반영되어야 하며, 설정된 기준을 불가피하게 이행하지 못하는 경우 부당한 처벌을 아니할 것이라는 확신을 조직구성원이 갖도록 해야 함
2> 측정과 평가가 조직 행태에 미치는 영향
- 전통적 통제수단과 평가에서 조직구성원이 느끼는 불만은 관리자가 일방적으로 목표를 설정하여 조직구성원의 반응을 얻지 못하거나, 근로자가 행한 업적에 관해 정당한 평가를 받지 못하는데 있음
- 측정과 평가에서 적극적 반응을 얻기 위해서는 기준으로 영향을 받게 되는 자가 기준 설정에 참여하고, 성과가 그 기준에 준하여 정확하고 정당하게 측정·평가되며, 외면상 나타나지 않은 근로자의 숨은 노력까지 고려해야 함
3> 통제의 교정적 조치가 조직 행태에 미치는 영향
- 교정을 받는 자는 그가 개인적으로 잘못했다는 자존심 손상의 심한 자아위축감을 받게되어 나아가서는 그로 인해 조직 내의 사회적 지지를 얻기도 어렵게 되는 등의 나쁜 영향이 나타나지만 교정적 조치를 강구하지 않을 수는 없음
- 인간행태의 변화를 가져오는 방법으로 처벌보다는 보상이 더 효과적이므로, 교정적 조치에서 무엇이 잘못되었는가만 보여 줄 것이 아니라 왜 그런 일이 일어났는지, 또 그러한 상황을 교정하려면 무엇이 필요한가도 반드시 지적해 주는 것이 효과적임
Ⅳ. 사례
히딩크의 대표팀 관리·통제 방법이 예전의 규칙에 따라 획일적으로 통제하던 방식 구성원들의 전문성, 개별성을 활용한 다각적인 관리 통제방법을 활용하고 있다. 조직의 책임자로서 권위를 가지면서도 효율적인 의사소통이 이루어지고 있으며, 적정한 선에서 이루어지는 다른 부문과의 교류·견제·통합이 이루어지고 있다. 부분간의 개방성을 위주로 하여 폐쇄적인 형태의 조직에서 보여졌던 조직간의 비교류성으로 인한 조직의 비순환성을 막고 있다. 통제라는 개념자체가 문제 발생을 막기 위한 장치가 아니라 효율적·효과적인 방법을 통해 조직내의 불순물을 걸러낼 수 있는 하나의 '체'로서 활용될 수 있어야 한다.
1. 즉시성 (효율적 관리 통제를 위한 요건)
지도자는 바람직하지 못한 결과라도, 그것을 바람직한 결과로 전이시킬 수 있어야 하기 때문에 지도자는 신속하고 정확하게 파악하는 방법을 익혀둘 필요가 있다.
8강을 놓고 이탈리아와 경기를 치를 때, 패색이 짙었다. 안정환 선수의 패널티킥 실축 이후, 시간이 흐를수록 기울어가던 시합이었다. 이 때 히딩크 감독의 지도자로서의 용병술이 빛을 발했는데. 과감하게 수비진을 빼고, 공격수들로 대거 투입하자 연장전 경기의 흐름이 한국팀으로 넘어오게 되었다. 감독이라는 지도자의 신속하고 정확한 파악, 용의주도한 지도력이 아니었다면 그 날의 승리는 장담할 수 없었을 것이다. 실패를 실패로 보지 않고, 실패를 활용할 줄 아는 지도력이 참다운 지도자의 면모인 것이다.
2. 인간적 접근 (효율적 관리 통제를 위한 요건)
히딩크 감독이 한국팀에 부임한 이후, 월드컵 경기를 맞기 전까지 32번의 평가전을 치렀다. 그가 말한 대로 축구에 있어서 변방국이었던 한국에서의 지도자 생활은 쉽지 않았다. 더욱이 선수들이 요구한 대로 시합을 해 주지 않을 때는 감정적으로 참기 어려울 때도 있었다. 그러나 그는 어느 때에라도 자신의 감정을 직선적으로 표현하는 것을 자제했다. 한번은 그가 평가전이 끝난 뒤, 옮긴 자리에서 그 날 따라 춤을 추었다. 나중에 조심스럽게 한 스탭에 이에 대해 물었다. 히딩크 감독은,
"그렇게 해서라도 내 안의 폭발하는 감정을 잠재워야 하네."
말한 것을 그 스탭이 인상 깊게 매스컴에 전한 일이 있다.
3. 통제의 엄격함 (강압적 통제)
- 언론과의 개별 접촉 금지. 전화도 가족에게만..
히딩크 감독은 선수들에게 금지사항을 통보하는 일로 서귀포 강화훈련 일정을 시작했다. 기자들에게 대표팀 숙소인 파라다이스 호텔 출입을 삼가라는 통보가 전해졌다. 첫날부터 월드컵 대표팀의 마지막 훈련장에는 묘한 긴장감이 감돈다. 주전 자리를 꿰차기 위한 선수들간 경쟁도 한 요인이지만 히딩크 감독의 달라진 태도가 긴장감을 팽팽하게 조성하고 있는 것이다. 허 진 언론담당관은 "히딩크 감독이 숙소에서 웃는 모습을 거의 보이지 않고 말도 많이 줄었다."며 숙소 내의 분위기를 전했다. 앞으로 하루도 쉬는 날은 없을 것이라고 선언한 히딩크 감독은 훈련장에서도 목소리에 칼날을 세우고 있다. 예비 엔트리에 포함된 수비수 여효진이 최용수에게 심은 태클을 하자 히팅크 감독은 "왜 이렇게 생각이 없냐"고 호통을 치며 "같은 팀인 것도 모르냐"고 버럭 소리를 질렀다. 히딩크 감독의 이러한 행동에 대표팀 관계자들도 놀라는 표정이었다. 히딩크 감독은 특히 선수들의 부상에 대해서는 극도로 민감한 반응을 보이고 있다. 선수들이 생각 없는 플레이를 한다 싶으면 꽁무니까지 쫓아가 호통을 치는데, 그 횟수도 크게 늘어났다. 대표팀 정해성 코치는 "히딩크 감독이 억지로 긴장감을 조성하지는 않지만 대회가 20일밖에 남지 않은 시점에서 대표팀이 느슨한 모습을 보이지 않도록 신경쓰고 있다."고 전했다. 끝없는 엔트리 경쟁을 유도하는 등 심리전의 고수로 알려진 히딩크 감독은 자신의 안색에 따라 알아서 긴장의 고삐를 당기라는 메시지를 선수들에게 보내고 있다.
◈ 참고자료 ◈
- 현대조직관리.. 유종해.. 박영사.. (2000)
- 조직이론.. 오석홍.. 박영사.. (1999)
- 히딩크 성공의 88키포인트 경영 전략.. 히사모경영경제연구소.. 세림.. (2002)

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