방통대중간 협상조정론 일상 생활에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다

소개글

방통대중간 협상조정론 일상 생활에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 직장 후배와의 대화
1) 대화 내용
2) 대화의 재구성
2. 친구와의 대화
1) 대화 내용
2) 대화의 재구성
3. 민원인과의 대화
1) 대화 내용
2) 대화의 재구성
4. 직장 상사와의 대화
1) 대화 내용
2) 대화의 재구성
5. 동생과의 대화
1) 대화 내용
2) 대화의 재구성

본문내용

erest)으로는 업무가 몰린 부하직원에 대한 안타까움과 혹여 바쁜 와중에 업무의 누락이 생길지 우려하여 조언을 건넨 것으로 보인다. 사실 이렇게 화를 내고 험한 말을 이어간 배경에는 평소 대부분의 일을 나에게 떠넘기고 실무는 거의 하지 않는 직장 상사에 대한 평소 불만이 표출된 것으로 생각한다. 이를 참작하여 협상전략을 다시 수립해 보자면, 우선 직장 상사는 정신없어하는 부하직원에게 뭐라도 도움이 될 일을 찾고 있었던 것으로 보이므로 내가 먼저 직장 상사에게 시간이 없고 바쁘므로 이러이러한 일은 상사가 도움을 줬으면 좋겠다는 정중한 부탁을 했으면 좋았을 것 같다.
5. 동생과의 대화
1) 대화 내용
아버지는 시골에서 농사를 지으신다. 요즘 시골은 사람이 없어 일손을 구하기가 힘들다. 그 때문에 수확 철이 되면 외지에 나가 있는 온 가족이 모여 작물 수확을 도와드릴 수밖에 없다. 수확 철이 다가오면 항상 동생과 시간을 맞추어 시골에 같이 내려간다. 둘 다 직장생활을 하고 있어 시간을 낼 수 있는 기간을 조율했다. 그러나 이번 시골길은 시간을 맞추는 것부터 쉽지 않았다. 나는 프로젝트 파이낸싱 막바지 작업 문제로 바빴고 그나마 짬을 낼 수 있는 짧은 기간을 선정해 휴가계를 내고 일정을 잡았다. 문제는 동생이 그 기간 다른 일로 바빠 어렵다는 것이었다. 나는 그 기간이 아니면 시간을 낼 수가 없으니 네 일정을 맞추라고 강요하였고 동생은 불만이 쌓인 채로 일정을 맞출 수밖에 없었다. 시골로 내려가는 내내 동생과 나는 아무런 대화가 없었고 서먹하였다.
2) 대화의 재구성
교재의 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용하여 대화 내용을 재구성해 보았다. 우선 동생이 짜증을 낸 명목상(Position) 이유는 내가 결정한 일정에 맞추는 것이 불만이라고 이야기하고 있지만, 실질적(Interest)으로는 매번 시골로 내려가는 길은 동생의 차를 이용하여 동생이 운전해서 내려가기 때문에 본인이 배려한 부분이 있으니 일정 문제는 형이 좀 양보하면 안 되겠냐는 부분으로 보인다. 나는 이번 시골행이 프로젝트 파이낸싱이라는 특수한 이벤트 때문에 내 결정에 따라야 한다고 보고 있지만 동생으로서는 매번 본인이 배려한 부분이 있는데 한 번쯤 양보할 수 있는 문제로 읽힐 수 있었다고 생각한다. 따라서 특수한 상황으로 일정은 내가 낼 수 있는 일정으로 정하되, 차량과 운전은 내가 하면 어떻겠냐고 접근해 봤으면 더 좋았을 것 같다.

키워드

방통대중간,   협상조정론,   일상 생활,   소소한 일들,   대인관계기술적 측면,   말하기와 듣기 방법