품질전략계획

목차

Ⅰ. 품질전략

Ⅱ. 전략계획 과정

Ⅲ. 방침전개

Ⅳ.품질전략의 실행

본문내용

1)전략은 집중할 수 있는 주요기법을
개발 함으로써 효과적 추진가능
2)전통적 경영전략
재무 기능 – 원가우위
마케팅 기능 – 차별화 우위
3)종합적 품질
두 분야를 향상시키는데 중요한 역할
품질의 역할 : 시장에서의 경쟁우위 창출
품질의 추세 : 품질전략과 보완적 경영전략 사이의 구분이 사라짐
4)일반기업의 전략계획
재무전략과 마케팅 전략에 집중
세계적 일류기업–종합적 전략 계획에 통합, 중추적 운영전략으로 인식........구성요소
고객중심의 비젼
고객의 소리에 대한 관심
벤치 마킹 및 학습
종업원에 대한 관심
품질달성의 장애요인 제거..........성공 전략을 위한 실천 사항
계획 과정을 통하여 품질에 집중
최고 경영자의 적극적 참여
종업원의 높은 참여
지속적인 교육 훈련
모든 기능 분야의 고객 만족 관계
기존의 조직 문화에

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