전략적간호관리 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물)업무위임 또는 권한위임 관련하여 어려움을 경험했던 사례를 제시하고 원인 분석 및 개선점 제안 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기 등

소개글

전략적간호관리 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물)업무위임 또는 권한위임 관련하여 어려움을 경험했던 사례를 제시하고 원인 분석 및 개선점 제안 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 업무위임 또는 권한위임 관련하여 어려움을 경험했던 사례를 제시하고, 원인 분석 및 개선점 제안(총 20점, 분량: A4 1.5페이지 이상)

1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요. (10점)

(1) 권한의 위임
(2) 권한위임 사례

2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임을 할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요. (10점) 원인 및 개선점 등을 파악하기 위해, 시간적 순서에 따라 위임 전 단계-업무 진행 단계-업무 종료 후 단계로 구분하여 생각할 수 있습니다. 또는 위임자와 피위임자 특성, 위임 업무의 특성, 위임 업무에 대한 의사소통, 지원, 감독, 피드백 등을 검토할 수 있습니다.)

2. 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지씩 이야기해 보세요. (총 10점, 분량: A4 1페이지 이상)

1) 조직분위기(organizational climate)
2) 소속된 조직(부서)의 조직분위기, 키워드, 상황

3. 참고문헌

본문내용

자유롭게 시도할 수 있다고 느끼는 위험부담, 그리고 조직 구성원 행동에 대한 공식적인 통제 수준 등이 있다. 이들 요소는 각각 조직분위기의 형성에 기여하며, 구성원들이 조직 내에서 얼마나 자유롭고 안전하게 일할 수 있는지를 결정짓는 요인이 된다.
2) 소속된 조직(부서)의 조직분위기, 키워드, 상황
내가 경험했던 조직의 분위기를 한 단어로 표현한다면 \"팀워크\"이다. 구성원들이 서로 적극적으로 돕고, 업무의 어려움을 공유하며 해결책을 함께 찾아가는 분위기가 매우 뚜렷했기 때문이다. 조직에서 일할 때 어려운 상황에서도 팀원들과의 협력 덕분에 효율적으로 문제를 해결할 수 있었고, 상호 간 신뢰도 높았다.
조직분위기를 표현하는 키워드는 다음과 같이 선정할 수 있다.
첫 번째 키워드는 \"진취성\"이다.
첫째 상황은 병원에서 신입간호사 교육 시 발생한 일이다. 내가 속한 간호부에서는 신입간호사들이 적극적으로 업무를 배우고 새로운 간호기술이나 프로토콜을 적용할 수 있도록 격려했다. 예를 들어, 신입간호사가 최신 간호기술에 관심을 보이자, 간호부에서는 외부 세미나 참가비를 지원하고 돌아온 후에는 부서 내에서 이를 공유할 수 있는 발표기회까지 제공했다. 이러한 분위기 덕분에 신입 직원들도 도전적인 과제를 망설임 없이 시도하고 자신의 아이디어를 자유롭게 표현할 수 있었다.
둘째 상황은 업무 혁신 아이디어 제안이다. 우리 간호부는 정기적으로 개선 아이디어를 수집하여 우수한 아이디어를 실제 업무에 반영하는 제도를 운영했다. 예를 들어, 모 간호사가 병동의 환자 상태 관찰 시스템을 개선하는 아이디어를 제안했는데, 이 제안이 즉시 팀장회의에 올라 논의되었고 최종적으로 현장에 적용되었다. 덕분에 환자 안전이 향상되었고, 구성원들은 아이디어가 현실로 구현되는 것을 보며 더욱 적극적으로 새로운 제안을 내놓게 되었다.
두 번째 키워드는 \"후원(지지)\"이다.
첫째 상황은 업무 도중 실수를 했을 때였다. 어느 날 투약 과정에서 약간의 실수가 발생했는데, 다행히 환자에게 큰 영향은 없었지만 심리적으로 크게 위축되었다. 그때 팀장은 개인적으로 찾아와 격려하며 \"이런 실수는 누구에게나 있을 수 있고, 중요한 것은 다시 실수를 반복하지 않도록 배우는 것\"이라며 정신적 지지를 보내주었다. 이러한 팀장의 행동 덕분에 다시 용기를 얻었고 더욱 신중히 업무에 임할 수 있었다.
둘째 상황은 환자와의 갈등 상황이다. 어느 환자가 병원 서비스에 대해 지속적으로 불만을 제기하며 나를 비롯한 간호사들에게 강하게 항의했다. 정신적으로 소진되고 어려움을 느꼈지만, 조직의 간호관리자와 동료들이 적극적으로 나서 환자와의 중재를 돕고, 감정적으로 힘들었던 나를 진심으로 위로해 주었다. 그 결과 빠르게 갈등을 해소할 수 있었고, 이러한 지원 덕분에 구성원들은 어려운 상황에서도 조직과 동료가 자신을 지원하고 있음을 느꼈다.
세 번째 키워드는 \"통제\"이다.
첫째 상황은 업무 표준화와 관련된 일이다. 우리 병원에서는 환자 간호 업무 전반에 걸쳐 철저한 업무 매뉴얼과 표준 절차를 구축해 놓았다. 어느 날 신입간호사가 환자의 체온 측정 및 보고를 정해진 절차에서 벗어나 수행하자 곧바로 부서 회의에서 이에 대한 지적이 이루어졌다. 이 일은 비록 사소했지만 조직이 정해진 절차를 엄격하게 통제하고 있다는 분위기를 느끼게 했고, 이후 구성원들은 더욱 매뉴얼을 철저히 따르게 되었다.
둘째 상황은 업무 보고 및 기록 관리이다. 병원은 의료진과 간호인력의 모든 업무 내용을 정확하게 기록하고 일정한 간격으로 점검하도록 의무화했다. 업무 보고서나 환자 기록지를 제출할 때 사소한 오류라도 발생하면 즉각 재작성 지시가 내려졌다. 이로 인해 간호사들은 업무 수행의 자율성보다는 조직이 설정한 기준에 따라 철저히 관리된다는 압박감을 자주 느끼게 되었다. 통제가 너무 과한 탓에 업무 효율성이 높아지기도 했지만 한편으로는 구성원들의 자율성이 제한되어 때로 스트레스를 받기도 했다.
이처럼 내가 경험한 병원 조직의 분위기는 진취성과 후원의 긍정적인 측면과 함께 철저한 통제가 혼재된 상태였다. 이러한 조직분위기는 구성원들에게 성과 중심의 압박감을 주면서도, 동시에 동료와 조직의 지지로 인해 업무를 수행할 때 안전망이 있다는 안정감을 동시에 제공했다. 이는 결국 조직의 효율적인 운영과 환자 안전 증진이라는 목표 달성에 중요한 영향을 미쳤다.
3. 참고문헌
이상미, 최윤경(2016). 전략적 간호관리. 서울: 한국방송통신대학교출판문화원.
과제 스트레스 싹~ 학점 쑥!

키워드

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