의사소통에서 듣기가 대인관계에 미치는 영향에 경험을 들어 의견 제시하시오

소개글

의사소통에서 듣기가 대인관계에 미치는 영향에 경험을 들어 의견 제시하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의사소통에서 듣기란

2. 의사소통에서 듣기가 대인관계에 미치는 영향
1) 신뢰 형성
2) 갈등 조정
3) 공감과 정서적지지
4) 대인관계의 질을 향상
5) 유대감 강화

3. 의사소통에서 듣기가 대인관계에 미치는 영향에 대한 나의 경험

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

대화의 중요성을 인식하고 다양한 방법으로 상대를 이끌고 인도하는 화술을 강조하고 있다. 그러나 최근에는 학생들의 정의적인 성장에는 관심을 두지 않는 지식 위주의학교 교육과 핵가족으로 인한 가정교육의 부재, 부모의 자녀에 대한 무관심이 애정결핍으로 이어져 인간성 상실과 가치관의 혼란을 가져오고 있고 이는 문제행동으로 이어지고 있다. 또한, 영상세대의 학생들에게서 볼 수 있는 자기중심적인 사고와 다른 사람을 배려하지 않고 자기 위주로 행해지는 말투나 화를 참지 못하는 돌발적인 행동은 일상적인 의사소통 과정에서도 나타나고 있다. 이런 현상은 인간관계 측면의 여러 요소 즉, 대화 상대자에 대한 정확한 이해와 공감, 화자의 말에 대한 적절한 반응, 대화 상대자를 인정하고 존중하는 태도를 소홀히 다루어 온 데에서 기인한다고 볼 수 있다. 듣기는 의사소통 가운데 가장 많은 부분을 차지하는 영역이다. 인간이 깨어있는 시간의 70%를 의사소통하는 데 사용하고 이 가운데 듣기에 45%를 말하기에는 30%, 읽는데 16%, 9%만 쓰는 데 사용한다고 한다. 또 우리가 알고 있는 것의 85%는 들어서 안 것이라고 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 의사소통에서 듣기가 대인관계에 미치는 영향에 경험을 들어 의견 제시해 보았다. 청자는 화자의 외적 측면 즉 내용의 이해뿐만 아니라, 내적인 측면 즉, 감정, 태도, 신념 까지 이해하고 알게 되었음을 화자에게 잘 알려 준다. 화자의 메시지를 듣고 이해한 것을 다시 청자에게 전달해 주어 의사소통이 원활하게 되도록 한다. 이것은 공감적 반응과정을 의미한다. 청자가 느끼고 이해한 것을 화자에게 잘 전달하는 공감적 반응은 의사소통의 핵심적 요소이다. 공감적 듣기는 정확한 의미와 감정을 이해하기 위한 적극적 듣기 행위이다. 듣기에서 청자는 대화 상대자에게 귀를 기울임으로써 감정과 느낌을 공유하고 있다. 결국 공감적 듣기는 일체의 판단을 유보하고 화자의 입장에서 화자의 생각과 감정을 잘 이해하기 위해 노력하는 능동적인 듣기방법이다.
Ⅳ. 참고문헌
최상진(2007). 한국인 심리학. 서울:중앙대학교 출판부.
최현섭 외(2007), 『상생화용, 새로운 의사소통 탐구』, 서울 :커뮤니케이션북스.
권순희(2003), “청자를 고려한 대화방법” 화법연구, 5호, 서울 :한국화법학회.
고화정, 고현, 박서연 (2022). 대학생의 공감능력과 대인관계만족도 관계에서 긍정심리자본의 매개효과. 동아인문학.

키워드

의사소통,   대인관계,   듣기,   경험,   의견,   영향