DISC 행동유형의 분류, 특성, DISC 행동유형과 커뮤니케이션

소개글

DISC 행동유형의 분류, 특성, DISC 행동유형과 커뮤니케이션에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. DISC 행동유형의 개념
1) DISC 행동유형의 개념
2) 인간 행동의 특성

2. DISC 행동유형의 분류
1) 속도의 기준
2) 우선순위에 대한 관점
3) 환경에 대한 인식
4) 개인적인 힘에 대한 관점

3. DISC 행동유형의 특성
1) D형(Dominance 주도형)
2) I형(Influence, 사교형)
3) S형(steadiness, 안정형)
4) C형(conscientiousness, 신중형)

4. DISC 행동유형의 특성 비교
1) 유형별 특성비교(1)
2) 유형별 특성비교(2)


5. DISC 행동유형별 강점과 약점
1) D형의 강점과 약점
2) I형의 강점과 약점
3) S형의 강점과 약점
4) C형의 강점과 약점

6. DISC의 유의사항

7. DISC 행동유형별 동기요인/스트레스 상황에서의 행동
1) DISC 행동유형별 동기요인
2) DISC 행동유형별 스트레스 상황에서의 행동

8. 행동유형과 커뮤니케이션
1) 행동유형과 커뮤니케이션의 관계
2) DISC 커뮤니케이션 스타일

【 참고자료 】

본문내용

션 능력에 영향을 주는지를 살펴볼 필요가 있다.
① 직접적인 사람
직접적이라는 것은 생각, 의견 등의 표현이 많고 적극적으로 행동한다는 것을 의미한다. 직접적인 사람들은 빠른 페이스를 가지고 있어서 말을 빠르게 할 뿐만 아니라 행동도 다소 빠르며, 그렇기 때문에 의사결정도 신속하다. 직접적인 사람들은 말을 많이 하는 성향을 지니는데, 누군가가 자신에게 특정한 것을 물으면 거침없이 자신의 생각을 말할 것이다. 이들은 자신의 생각을 열정적이면서도 아주 손쉽게 표현하는 적극적인 성격의 소유자들이라 하겠다. 그래서 다른 사람들은 이들이 자신을 쉽게 드러내면서 다소 경쟁적으로 행동한다는 것을 알 수 있다. 더불어 이들은 자신의 주장을 관철하게 위해, 비교적 많은 제스처를 사용한다. 가령, 악수를 힘 있게 하고 어깨를 툭툭 치거나 손가락으로 무언가를 카리키고 양팔을 벌리거나 포옹, 밀치기 등의 다양한 제스처를 아주 자연스럽고 빈번하게 사용한다. 목소리 톤도 다소 높은 편이며 억양도 매우 다양해서, 활발하고 적극적인 성향의 사람들이라 할 수 있다.
② 간접적인 사람
간접적이라는 것은 생각, 의견 등의 표현이 적고 소극적으로 행동한다는 것을 의미한다. 간접적인 사람들은 천천히 움직이는 성향을 가지고 있다. 이들은 대체적으로 목소리가 느리고 행동도 여유가 있어 보인다. 그래서 일을 처리하는데 있어서도 서두르기보다는 순서에 따라 체계적으로 수행하려 한다. 두르러지는 특징으로 이들은 얌전해 보이며, 말하기보다는 묻거나 듣기에 치중한다. 질문을 통해 자신이 궁금했던 많은 정보를 얻으려 하기 때문에, 대화에 참여할 때는 자신의 주장을 표현하기보다 이를 유보시킨다. 분명한 입장을 요구 받는 경우에도 확실한 표현을 자제하며 객관적 태도를 유지한다. 이들은 직접적인 사람들에 비해 덜 경쟁적이며 덜 단호하다. 보다 많은 것에 심사숙고하며 신중한 행동을 보인다. 갑자기 큰 소리를 치거나 크게 웃거나 하는 돌발적인 행동을 하지 않으며 늘 조절된 목소리와 속도로 사람을 대하고 제스처도 단조롭거나 거의 없다.
③ 개방적인 사람
개방적이라는 것은 자신의 감정을 잘 드러내며 동시에 다른 사람의 감정을 잘 지지해주는 것을 말한다. 개방적인 사람들은 따뜻하고 편안한 느낌을 준다. 생기 잇고 표정이 밝으며 감정을 자유롭게 드러내 대화가 주제에서 벗어나곤 한다. 사람을 우선순위로 두며, 신체적 접촉을 하거나 수용한다.
④ 폐쇄적인 사람
폐쇄적이라는 것은 자신의 감정을 잘 드러내지 않으며 동시에 다른 사람의 감정을 잘 지지해주는 것을 말한다. 폐쇄적인 사람들은 무뚝뚝하며 차갑고 사무적인 느낌을 준다. 표정도 많지 않고, 몸과 손도 대체로 움직이지 않으며 감정표현의 노출도 꺼린다. 이들은 사람보다는 일에 우선순위를 두고, 다른 사람의 시간 사용에 대해 엄격하다.
(2) 아래 그림을 보면 DISC 행동유형이 각각 어느 성향에 가까운지를 한 눈에 알 수 있다. 직접적인 사람들은 주도형(D형) 혹은 사교형(I형), 간접적인 사람들은 안정형(S형) 혹은 신중형(C형)일 것이며, 개방적인 사람들은 사교형(I형) 혹은 안정형(S형), 폐쇄적인 사람들은 주도형(D형) 혹은 신중형(C형)일 가능성이 높다는 것이다.
그러므로 직접적이며 폐쇄적인 사람들은 주도형(D형), 직접적이며 개방적인 사람은 사교형(I형), 간접적이며 개방적인 사람은 안정형(S형), 간접적이며 폐쇄적인 사람은 신중형(C형)이 된다(김보경, 2008).
< 행동유형 매트릭스 >
(자료: 이창준, 김영희 역(1994) 한국교육컨설팅 연구소)
2) DISC 커뮤니케이션 스타일
(1) 주도형(D형)
사교적인 덕담을 적게 말하고 의사소통 핵심을 직선적으로 말하며 의견이 다른 분야로 넘어가기 전에 의견의 일치된 부분을 말한다. 자신이 동의한 내용만 기억하거나 듣는 경향이 있고, 토의 후에 자신이 이해하거나 들은 내용을 상대방에게 요약하게 하거나 다시 말하게 하여 확인이 필요하다.
(2) 사교형(I형)
점심식사를 함께 하는 것 같이 사교적 분위기에서 비공식적이거나 자유로운 토의를 하는 것을 즐기며 열정적인 반응을 교환함으로써 생각, 이야기, 경험을 나눌 기회를 제공한다. 제한된 시간 안에 끝내기 위해 토론 주제를 벗어나지 않도록 하여야 하고 부정적인 정보를 듣기 어려워함을 인식해야 한다. 토론의 심각성을 인식하는지 점검 또한 필요하다.
(3) 안정형(S형)
토의를 자발적으로 먼저 시작하지 않고 어느 정도 수줍어하는 경향이 있다. 비공식적, 편안한 토론을 위한 정기적인 대화의 기회를 제공해야 한다. 질문할 충분한 시간을 갖고 논리적으로 정보를 제시하고 위험부담이 적을 때 타인의 갈등, 걱정, 관심사항에 대해 이야기할 기회를 제공해 주는 것이 바람직하다.
(4) 신중형(C형)
사적 관련사항에 대한 대화를 피하고 공식적 의사소통 경향이 있다. 논리적 체계적 방법으로 주제를 취급하고 의사소통의 목적을 정면으로 말한다. 일처리 방식이 자신의 생각과 다른 경우 그 정보를 수용하기 어려워하는 경향이 있고 잘못 이해하거나 일치하지 않는 점을 확인하곤 한다. 자료, 정보에 관해 구체적으로 질문하거나 질문할 것들을 미리 준비하곤 한다(한국교육컨설팅연구소, 2004).
【 참고자료 】
이창준(2002)「재미있는 사람읽기」구루피플스
한국교육컨설팅연구소(2004)「Personal Profile System」
한국교육컨설팅연구소(2002)「DISC강사과정 교재 및 매뉴얼」서울: 한국교육컨설팅연구소
곽유진(2012)「상하급자 DiSC 행동경향이 하급자의 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향」숙명여자대학교 교육대학원 논문
김근수(2012)「신입사원의 DiSC 행동유형이 조직 효과성과 멘토 선호에 미치는 영향」중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 논문
오동섭(2009)「DiSC 행동유형과 조직유효성과의 관계」고려대학교 교육대학원 논문
김보경(2008)「대학생의 DISC행동유형에 따른 커뮤니케이션 능력과 대인관계 만족도에 관한 연구」경희대학교 언론정보대학원 논문
강주현(2007)「구성원의 DISC유형과 변혁적 Leadership이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구」경희대학교 경영대학원 논문

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