6 시그마를 활용한 인사혁신

소개글

6 시그마를 활용한 인사혁신에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 6시그마 경영이란?

2. 6시그마와 HR의 접목이 필요

3. HR에서의 6시그마 적용의 사례

4. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건

본문내용

점으로 하여, 0점부터 9점까지 총 10단계로 이루어져 있다. DSEG는 고객이 응답한 설문지에서 전체 문항의 점수 합계가 5점 이하인 고객은 회사에 만족하지 못하고 있는 것으로 판단하여, 이러한 고객을 결함으로 간주하고 개선의 목표로 삼고 있다.
일상 업무의 부담을 줄여라
6시그마 컨설턴트들은 경영 혁신을 주도하는 업무는 파트 타임으로는 불가능하다는 점을 강조하고 있다. 그러나 HR 부서의 경우 일상적으로 수행해야 하는 업무들의 양이 많기 때문에 따로 구별된 혁신 팀을 두기란 쉽지 않다. 얼마 전 국내 모 철강 기업에서는 부문별 기획 및 개선 분야를 별도로 분리하고 개선 전담 조직으로 재편하겠다는 계획을 발표했다. HR 부문을 대상으로 시범 적용하여 장기적으로는 개선 업무에 40%의 인력을 투입한다는 것이다. 하지만, 이를 실현하기 위해서는 ERP 시스템 등 IT의 적극적 활용을 통해 평상시 업무를 줄여 나가는 노력이 필요하다. 그렇지 않을 경우, 적은 인원으로 과중한 업무를 해야 하는 부담과 스트레스로 직무에 대한 만족도가 떨어지거나 조직의 피로도가 쌓일 수 있는 가능성이 크기 때문이다.
HR 인력을 비HR 프로젝트에 적극 참여시켜라.
첨단 방위 산업의 선두 주자인 Raytheon은 HR 인력을 비HR 관련 프로젝트에 참여시킴으로써 부수적인 효과를 얻을 수 있었다. 프로젝트 수행 후 이들은 사내에 강력한 네트워킹을 형성하여 각종 정보를 교환하면서 업무의 효율성을 높여 나갔다. 특히 사업에 대한 이해가 부족한 HR 부서의 경우, 인력의 교류를 통하여 사업의 이해를 도울 수 있었다. 무엇보다 이러한 인력 교류는 6시그마의 노하우를 전수받을 수 있는 좋은 기회로 활용될 수 있다. 지원 부서에서 6시그마를 실천한다고 하지만 아직까지는 양적으로나 질적으로 생산과 R&D 분야의 수준에 못 미치고 있는 것이 사실이다. 따라서, 다른 분야에 적용되는 6시그마의 사례들을 직접 눈으로 보고 체험하며 공유하는 활동들은 HR 부문의 6시그마 수준을 한층 업그레이드하는데 기여할 수 있을 것이다.
HR은 합리적인 비용으로 적당한 시기와 장소에 적합한 사람을 활용하여 성과를 내는 것을 중요한 전략적 목표로 삼고 있다. 6시그마는 이러한 HR 부문의 목표를 효과적으로 달성하는데 유용한 도구가 될 수 있다. 그러므로 6시그마의 보다 넓은 가능성과 그 효과에 대해 눈을 뜨는 것은 기업의 경쟁력을 구축하는데 큰 도움이 될 것이다.

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지식경영,   기업경영,   경제 제조,   인적관리,   마케팅,   트렌드,   고객,   컨설턴트