서비스 기업의 성공사례

소개글

서비스 기업의 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1장 <서비스 초우량 기업 하얏트 호텔 & 리조트>

2장 <심야 영업 활기 띤다>

3장 <놀부 보쌈의 성장 배경>

4장 <싱가포르 창이공항>

5장 <뉴욕의 테마카페, 포지셔닝이 관건>

6장 <에버랜드 - 무한 서비스 정신>

7장 <음악으로 구매 욕구 북돋는다 - 매장에서의 음악의 활용>

8장 <영화 관람 서비스가 바뀌고 있다!>

9장 <세스코 '고객 사랑법'>

10장 <‘모바일 인터넷’ 너 없으면 난 아무것도 못해>

11장 <‘날씨를 팝니다’>

12장 <We make people happy>

13장 <‘인터넷 복권 시장’ 달아오른다.>

본문내용

집단의 전형적인 한 사람으로써 나는 그만큼 사람들은 던킨 도너츠에 대한 브랜드 애착도가 강하다고 생각한다. 던킨 도너츠는 전 세계적으로 사람들이 선호할 수 있게끔 최고의 상품과 맛 종류로 까다로워지는 고개들의 입맛을 잡을 수 있었던 것 같다. 또한 던킨 도너츠 와 던킨 커피를 연결시켜 더 많은 매출을 가져올 수 있었던 것 같다.
13장 <'인터넷 복권 시장' 달아오른다.>
인터넷 복권 싸이트를 얼마 전에 우연히 팝업창 으로 보게 되었다. 난 사실 인터넷 복권이 있는지도 몰랐다. 복권을 사고 일정한 시간 기다렸다가 당첨여부를 알 수 있었던 기존의 복권들과는 달리 인터넷 복권은 손쉽게 인터넷으로 결재를 하고 복권을 사자마자 당첨 여부를 금방 알 수 있어 조급한 소비자의 욕구를 잘 파악한 사업인 듯 하다.

키워드

서비스 마케팅,   서비스,   서비스 기업,   고객만족,   인간존중,   고객감동,   서비스 기업의 성공사례