목차
Ⅰ. 서론
E–Mart 소개
Ⅱ. 본론
1. 환경분석(시장 동향)
2. 고객서비스 제도
3. 마케팅 전략
4. 중국진출전략
Ⅲ. 결론
향후전략 및 방향
E–Mart 소개
Ⅱ. 본론
1. 환경분석(시장 동향)
2. 고객서비스 제도
3. 마케팅 전략
4. 중국진출전략
Ⅲ. 결론
향후전략 및 방향
본문내용
기업이념
핵심경영(Core Management)
견실경영(Sound Management)
책임경영(Responsible Management)
고객서비스제도
품질 불량상품 보상제
구매한 상품 중에 품질불량이 있을 경우 교환 환불
1회 내점 시 여러 개의 불량식품을 동시에 접수하더라도 1건으로 처리
100% 교환/환불제
구입날짜에 상관 없으며 전국 어느 이마트에서나 가능
가전상품은 별도 교환/환불 기준 적용이 적용
핵심경영(Core Management)
견실경영(Sound Management)
책임경영(Responsible Management)
고객서비스제도
품질 불량상품 보상제
구매한 상품 중에 품질불량이 있을 경우 교환 환불
1회 내점 시 여러 개의 불량식품을 동시에 접수하더라도 1건으로 처리
100% 교환/환불제
구입날짜에 상관 없으며 전국 어느 이마트에서나 가능
가전상품은 별도 교환/환불 기준 적용이 적용
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