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효과적이게 일할수있을까를 걱정해야하고 서비스맨들은 고객들을 어떡해 만족시킬수있을까를 항상 생각해야 할 것이다. 또한가지 이 책을 읽으면서 느낀점은 분명히 에버랜드에서 일하는 사람들이 지은 책인데 에버랜드에 대한 홍보가 별로 없다는 것이다. 물론 별로 없어도 읽고 난 후에 태어나서 한번밖에 안가본 에버랜드가 더욱더 가보고 싶어진 것은 사실이지만 말이다.
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