목차
- 경영이란?
- 기업이란 어떤 존재인가?
- ‘고객이 원하는 것’과 ‘고객에게 필요한것’
- 우리의 사업은 무엇이가?
- 현실과 맞지 않는 전제는 없는가?
- 지속적 폐기와 비고객에게서 배우기
- 목표를 설정하고 성과를 측정하라
- 기업이란 어떤 존재인가?
- ‘고객이 원하는 것’과 ‘고객에게 필요한것’
- 우리의 사업은 무엇이가?
- 현실과 맞지 않는 전제는 없는가?
- 지속적 폐기와 비고객에게서 배우기
- 목표를 설정하고 성과를 측정하라
본문내용
목표에 의한 경영(MBO ; Management By Object)
경영자는 아랫사람들과 목표에 대한 합의를 이끌어내고,
목표를 이루기 위한 구체적인 일은 위임하는 것
경영자의 최우선 역할은 목표를 설정하고 그에 책임을 지는 것
폐 기
이미 채택된 정책이나 관행에 대해 의문을 제기함으로써 조직 스스로
자신의 사업의 전제와 가정들을 재검토하는 것
“만약 우리가 이것을 채택하지 않았다면, 지금이라도 이것을 채택해야 하는가?”
기업 외부 관찰
자신의 고객이 아닌 비고객에게서 시장의 변화를 감지하는 것
통상 시장의 근본적인 변화는 고객이 아니라 고객보다 훨씬 많은 수의
비고객에게서 발견된다
예) 미국의 백화점 업계
경영자는 아랫사람들과 목표에 대한 합의를 이끌어내고,
목표를 이루기 위한 구체적인 일은 위임하는 것
경영자의 최우선 역할은 목표를 설정하고 그에 책임을 지는 것
폐 기
이미 채택된 정책이나 관행에 대해 의문을 제기함으로써 조직 스스로
자신의 사업의 전제와 가정들을 재검토하는 것
“만약 우리가 이것을 채택하지 않았다면, 지금이라도 이것을 채택해야 하는가?”
기업 외부 관찰
자신의 고객이 아닌 비고객에게서 시장의 변화를 감지하는 것
통상 시장의 근본적인 변화는 고객이 아니라 고객보다 훨씬 많은 수의
비고객에게서 발견된다
예) 미국의 백화점 업계
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