대학생들의 도서관 이용 및 만족도 조사

본문내용

대학교 재학생들의 도서관 이용 만족도
D. 도서관 서비스에 관한 질문
2. 도서관 서비스에 대해 불편사항을 이야기 해 본 경험이 있는 경우는 10명중 1명 정도로,건의률이 다소 낮음을 볼 수 있다
3. 10%의 응답자 중 도서관의 조치에 대해 만족하는 비율과 그렇지 않은 비율이 같음으로 부정적인 견해와 긍정적인 견해가 대동소이함을 볼 수 있다

대학교 재학생들의 도서관 이용 만족도
D. 도서관 서비스에 관한 질문
7. 도서관 요구사항에는 개방 시간 연장이 22.5%로 가장 많이 나왔고, 도서(신간포함) 보유 부족(21.3%), 책 찾기가 어려움(18.8%), 컴퓨터 보유수 미흡, 성능 저하(10%), 학습 분위기가 형성안됨(7.5%), 부대시설(에어컨, 난방)미흡(3.8%), 사서의 불친절(2.5%), 조명이 어두움(2.5%),
그룹 스터디 장소 부족(1.3%), 대여기간이 짧음(1.3%), 도서 보존 상태 불량(1.3% )의 순으로 나타났다. 개방시간의 짧음으로 오는 불편함이 가장 큰 것으로 판단된다.

대학교 재학생들의 도서관 이용 만족도

도서관 이용시 불편사항 및 요구사항(성별)
- 도서관 이용시 가장 큰 요구사항은 개방 시간 연장인 것으로 나타남.
- 그 다음으로는 도서 보유 부족, 책 찾기가 어려움으로 나타남.
- 성별에 따라 살펴보면 남자는 개방 시간 연장임에 비해, 여자는 책 찾기가 어려움이 가장 큰 불편사항으로 나타남. 두 번째로는 남자와 여자 모두 도서 보유 부족으로 나타남
- 부대 시설 미흡과 컴퓨터 관련, 좌석수 부족 등은 남자보다 여자가, 학습 분위기 형성,도서 보존 상태, 대여 기간 짧음, 그룹 스터디 장소는 여자보다 남자가 높게 나타남

키워드

도서관,   만족도,   마케팅 실제,   고객만족,   도서관 관리