현대백화점 성공사례분석

목차

Ⅰ. 현대백화점 소개
1. 현대백화점 개요
2. 최고경영자의 경영철학
3. 경영이념 및 경영방침

Ⅱ.유통환경분석
1. 국내유통환경분석
2. 타 유통업의 변화분석과 전망
3. 소비자· 경쟁사 분석
4. 경쟁사 분석

Ⅲ. 마케팅전략
1. 4P`S 전략
2. 현대백화점의 CRM 전략
3. 마케팅 성과 및 향후 전략
Ⅳ.현대백화점의 유통 전략
1. 현대백화점의 유통 EDI
2. POS시스템
3. 대차대조표/손익계산서/재무비율

Ⅴ. SWOT분석 및 대안제시
1. SWOT 분석
2. SWOT분석 요약

Ⅵ. 포지셔닝

Ⅶ.담당자 인터뷰 내용

Ⅷ.결론
1.2006년 현대백화점의 모습
2.CREATE· VISION-2006의 추진 전략

본문내용

사 혹은 세일기간으로 매장 의 자주 변동되게 되는데, 기존의 유선망을 사용할 경우에는 파손, 혼잡으로 인한 시간낭 비, 관리불편, 시스템 위치설정 고려 등의 비효율적인 면을 개선할 수 있었으며, 이 무선 POS는 관련 업계 최초로 설치해서 운영하고 있다고 한다. 그러나 이 시스템을 설치하는 데 있어서 비용이 다른 시스템에 비해 너무 비싸기 때문에 현대백화점에서도 처음 설치할 때 많은 부담을 안고 있었다고 한다.
<<현대백화점 POS 시스템의 기능>>
판매상품의 정보 (판매량)
KAN 코드가 부착된 상품을 스캐너로 읽어 들인 정보를 이용하여 판매량, 판매액, 시간절약 등을 얻을 수 있다.
자사카드, 타사카드의 확인
신용카드, 자사(백화점) 카드로 물건을 구매시 승인여부, 분실 여부, 사용한도를 파악할 수 있으며, 자사카드를 이용할 시에는 이용현황, 타사카드의 경우에는 판매액 등에 대한 정보를 수집하고 대금 결재에 이용된다.
매출에 대한 취합
다양한 상품에 대한 정보를 취합하여 총 판매량, 단위별 판매 량, 업계별 판매량을 분류, 취합한 정보를 얻을 수 있다.
매출 형태별 취합
매출 시 결제를 현금 또는 카드를 이용했는가의 형태를 파악하여 거래현황 및 자사카드의 이용률에 대한 자료를 얻을 수 있다.
매출의 시간별 조회
상품의 판매상황을 각 시간별로 파악하여 보다 정확한 정보를 얻을 수 있다. 또한 층별, 상표별, 종류별 매출 취합을 통해 세부 적인 판매관리를 할 수 있다.
(예를 들면 무역센터지점 / 2층 / 의류 / 유아복 / 아가방)
현대백화점은 POS 시스템을 통해 전년대비 매출 신장률 분석, 인기상품, 이익 상점, 카드별 매출 취합으로 고정 고객 관리와 더불어 차기 사업 방향(상표, 소비성향)반 영, 매출 신장률 관리, 매장구성, 업체관리(협력업체 평가/변경), 구매속도 향상을 통한 물건 확보의 경쟁우위 등 매출 예측을 하는데 큰 영향을 미치게 되었다.
또한 품목별 판매실적 보고서를 작성해서 품목별 판매실적 당사대비 분석에 이용하고 있고, 품목별 판매 상위 목록을 작성하여 품목에 대한 단품 매출 기여도를 분석하는 한편, 중점관리 품목들에 대한 분석까지도 하고 있다. 그리고 품목별 판매추이를 분석해서 품목 에 대한 중점관리 품목을 선정하고 선정된 품목에 대한 자사 대비 분석도 하고 있다. 마지막으로 기회 손실보고서를 작성해서 비취급 상품에 대한 정보를 입수하고 자사의 기본 상품 구축 및 발주를 유도하고 있다. 이외에도 POS 시스템은 평당매출, 인건비 조정 등 다 양한 분야에 관련되어 있다고 하면서, 앞으로는 거래 업체들과도 시스템을 연결하여 백화점에서 상품이 판매되는 즉시 다른 절차없이 자동발주가 이루어 지도록 발전되어 갈 것이라고 하였다.
현대백화점이 POS를 도입함으로써 개선된 점
지점간의 상호 판매자료 교류
지점간의 판매자료 즉 판매율, 판매량, 수입액, 판매된 상품에 관련된 정보를 교환함으로써 판매전력 수립이 용이해졌다.
상품 운영(구매, 판매, 재고)
수작업으로 이루어지던 상품에 대한 운영 즉 구매, 재고, 판매 에 대한 정보를 쉽고 빠르게 파악할 수 있다. 인기상품의 경우 많은 판매로 인한 재고량을 파악 적절한 시기의 구매를 유도할 수 있고, 비인기 상품의 경우 파악된 재고를 통해 새로운 판매전략을 수립하거나 동일 상품에 대한 타점의 재고 부족 시 지원할 수 있다.
판매정보에 의한 상품력 강화
POS 시스템으로 이루어진 상품정보를 이용해서 추세, 기호 성향도 등을 파악할 수 있다. 이를 통해 판매액, 판매량에 따른 상품의 효율적 배치로 판매 전략을 수립 적용할 수 있다.
고객에 대한 서비스 강화
매출 고객에 대한 다양한 정보 즉 구매량, 구매 방법, 부대시 설 확충에 관한 정보를 파악 고객에 대한 서비스를 강화할 수 있다.
3.대차대조표/손익계산서/재무비율
(1)대차대조표
(2)손익계산서
(3)재무비율
Ⅴ. SWOT분석 및 대안제시
1. SWOT 분석
현재 현대백화점을 비롯한 백화점 업계에 가장 위협이 되고 있는 것은 할인점과 홈쇼핑시장의 급성장으로 인한 유통판도의 변화이다. 특히 93년 11월의 E-MART 개점 이후 급속도로 확산되어온 할인점시장은 그간 높은 성장세를 시현하여 2002년에는 약 17조4천억원의 시장을 형성하여 백화점을 능가할 것으로 보이고 있다. 그러나 할인점 시장에 진출하여 적극적인 점포확장경쟁을 벌이고 있는 타업체들(신세계의 E-MART, 롯데의 마그넷 등)과는 달리 유독 현대백화점만은 할인점시장에 뛰어들지 않고 있다는 특징이 나타난다. 이는 현재 할인점시장의 고도성장이 백화점업계에 위협이 되고 있는 것은 사실이지만 경기회복과 소비확대라는 기회가 할인점시장의 발전으로 인한 위협을 상쇄시키고 오히려 할인점보다는 백화점에 유리한 상황으로 이어질 것이라고 보고 있기 때문이다. 그간 할인점시장이 급성장할 수 있었던 것은 IMF로 인한 장기 불황의 영향이 컸기 때문에 경기가 회복되어 소비성향이 커지면 저가이미지의 할인점 업체들보다는 고급이미지인 백화점 업계의 성장이 예상되며 따라서 포화상태로 치닫고 있는 할인점시장에 진출하기보다는 고급 백화점의 이미지로 차별화하여 경기회복양상의 수혜를 보겠다는 전략이다. 또한 경기가 살아나면서 가장 변화를 보이고 있는 곳 중의 하나가 압구정 상권이다. 압구정은 젊은 세대들이 중고가 이상 제품의 쇼핑을 즐기는 명소로 자리하고 있기 때문에 이곳에서 고급이미지를 구축하고 있는 현대백화점에게는 유리한 기회가 될 것으로 보인다. 한편 국가적인 정보통신 인프라의 구축과 젊은 세대를 중심으로 한 온라인 문화의 확산 영향으로 온라인 시장의 대표주자인 LG홈쇼핑이 지난 1.4분기 매출에서 오프라인 최강자인 롯데백화점 본점의 매출을 앞질렀고 업계 2위인 CJ39쇼핑 역시 올 상반기 결산시에는 롯데백화점 본점 매출을 추월할 것으로 예상되는 등 온라인 유통채널이 새 유통질서를 주도하는 리더로 떠오르고 있다. 이에 따라 홈쇼핑 시장의 성장이 백화점업계에 위기로 작용하는 가운데 현대백화점은 홈쇼핑 시장에 진출하여 현대백화점과 연계한 고급이미지를 내세워 또 다른 도약을 꿈꾸고 있다.

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