힐튼호텔의 Hhonors program 마케팅전략 연구

소개글

힐튼호텔의 Hhonors program 마케팅전략 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Hilton Hhonors
Loyalty program
Hilton’s Hhonors Program의 장점 / 단점
Hilton에 대한 the Hhonors Program의 가치
Starwood의 경쟁우위
Hhonors의 위기
Diskin’s Dilemma
Solution
감사합니다.

본문내용

Loyalty program
Loyalty Program : 기업 충성도를 높이기 위해 고객에게 제공되는 보상제도
과 거 : 쿠폰과 경품권의 형태
현 제 : 고객의 DB를 바탕으로 운영 통제
기업이미지 향상, 고객 확보, 이윤추구, 제휴업체 연계한 시너지 효과고객 만족도 향상

두 배의 포인트 제공
: Hilton point + 제휴회사 point
(Double Dipping)
- 제휴회사의 다양성
- 회원 등급에 따른 차별화 된 서비스
- 포인트로 여행을 할 수 있는 기회
- 별도의 가입비가 없는 Membership
- 포인트 제휴회사로 교환가능

Point를 중요시하는 고객을 유치 할수있다/제휴회사의고객들을 끌어 올 수 있다

키워드

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