벤치마킹 -voice of customers-

본문내용

돈을 받을 사람이 아닌 사람 대 사람의 만남을 기대하게 된다. 똑같은 물건을 두 매장에서 보게 된다면 나에게 미소라도 한 번 지어준 사람에게 가서 물건을 사게 된다는 것이다.
거추장스러운 멘트나 짜여진 각본은 필요 없다. 마음에서 우러나오는 친절! 고객의 입장에서 한 번 더 생각해주는 마음! 그 어떤 마케팅보다 고객을 만족시킬 수 있는 게 아닐까!

키워드

벤치마킹,   voice of customers,   마케팅,   경영,   서평,   독후감,   고객