KTX 홍보의 문제점과 개선방안

소개글

KTX 홍보의 문제점과 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

KTX 홍보 방안
1.KTX 가 당면한 문제인식
2. 홍보의 목표 설정
3. KTX 홍보의 대상선정
4. 대상 조사
5. 홍보 내용 설계
ａ.부정적인 인식완화와 신뢰도 확보를 위한 홍보방향
ｂ.승객 유치를 위한 홍보 방법
c. 신뢰도를 높이기 위한 홍보 방법

본문내용

등을 계획하여 이를 언론에 노출시킴으로써 언론을 역이용해야 한다.
ｂ.승객 유치를 위한 홍보 방법
승객 유치라는 목표의 달성을 위해서는 고속철도를 다른 시각에서 바라볼 수 있는 관점의 전환이 필요하다. 즉 고속철도는 그저 빠른 수송수단이라는 인식이 아니라 고속철도는 수송의 욕구이외에 다른 어떤 욕구를 충족시켜줄 수 있는 방법이라는 식의 인식전환이 필요하다.
이런 인식전환에는 여러 가지가 있을 수 있다. 구체적으로 사업을 하는 사람 같은 경우는 고속철도가 신속하고 빠른 이동수단이며 각종 사무환경이 갖추어진 편리한 곳'이라는 이미지가 가장 소구력이 클테고, 요즘 많이 등장하는 웰빙족 같은 경우에는 고속철도가 '삶의 질을 향상 시켜 줄 수 있는 수단' 이라는 이미지가 소구력이 클 것이다. 또한 젊은이들 같은 경우는 신기하고 개성적인 것을 좋아하는 점을 고려하면 '고속철도의 신비감이나 문화적인 욕구 충족수단'이 될 수 있다는 것을 인지 시켜 주어야 한다. 특히 이들에게는 '문화적인 현상으로서의 고속철의 이미지'를 줄 수 있다면 좋을 것이다. 왜냐하면 이들은 일종의 세대문화를 형성하는 것을 좋아하며 끼리끼리 모여서 비슷한 문화적 활동을 하는 것을 좋아하기 때문이다.
결론적으로 고속철 승객 유치는 이러한 다양한 계층이 가진 여러 가지 욕구를 활용해 그런 욕구를 충족 시켜 줄수 있는 존재로서의 고속철의 위상을 강조해야 한다.
특히 이 홍보 방안에서의 초점은 '웰빙'과 '노마드(NOMAD)'로 설명될 수 있는 삶의 질의 향상을 중시하는 요즘 사람들의 변화된 욕구를 홍보에 이용하는 것이다. 구체적으로는 이들의 여행이라는 문화적 욕구를 이용하여 KTX 가 이를 충족시켜 줄 수 있다는 인식을 심어주는 이미지 구축 홍보가 필요하다.
이를 위해 각 홍보 대상별 홍보전략은 다음과 같다.
KTX 내부설득 - 미래의 KTX 수요의 확보를 위한 전략 변화를 내부에서 잘 수용하도록 하려면 변화의 필요성에 대한 내부 설득이 먼저 이루어져야 한다.
여행사 대상의 홍보 - 각 여행사와 연계를 통해 KTX 관련 정보와 다양한 요금제등을 만들어 여행사들이 여행상품을 만드는데 있어 활용하도록 도와주는 홍보 방법이 필요하다.
여행관련동호회 대상의 홍보 - 여행에 관해 정보의 교환히 활발히 이루어지고 여행이 취미인 사람들의 온라인 동호회에 KTX를 홍보함으로써 이들이 교통수단으로 KTX를 선택하도록 유도할 필요가 있다.
언론 대상의 홍보 - TV와 같은 경우 드라마 장소협찬이나 생활정보 프로그램등에 적극적으로 참여함으로써 KTX에 대한 감성적 이미지를 구축해야 하며 여행을 주제로 한 TV광고의 제작도 고려해 볼 만하다. 뿐만아니라 적극적인 보도자료 제공으로 여행이나 레져 관련 기사에서 KTX가 노출 될 수 있는 빈도를 높여나가는 방법도 있다.
C. 신뢰도를 높이기 위한 홍보 방법
전체 국민 및 활동적 공중 대상 홍보 - 현재 KTX에 대한 이미지는 부정적으로 공중의 시각이 고착되어 있기 때문에 전반적인 이미지 변화를 시키기에는 무리가 있다. 위에서 말했듯이 전체적인 면에서 TV를 통해 철도청이미지 광고를 하여 이미지 변화를 꾀하고 적극적인 방법으로 여러 안티사이트로 가서 잘못을 인정하는 사과의 글을 올리는 방법이 있을 수 있다. 또
다양한 루트를 통해 공중의 의견을 수렴할 수 있는 채널을 만드는 것도 중요하다.
KTX 내부 설득- KTX가 아무리 광고나 사과등을 통해 이미지 개선을 노력한다고 하더라도 실제 KTX를 이용하는 고객들이 그렇게 느끼지 못한다면 효과가 없다 그러므로 KTX 내부 조직이 하나가 되어 신뢰감을 줄 수 있는 행동을 하도록 내부 설득을 통해 유도할 필요가 있다.

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