BPR(Business Process Reengineering) ; 경영정보학

소개글

BPR(Business Process Reengineering) ; 경영정보학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. BPR 개요
1) BPR 이란
2) BPR 접근방법

2. BPR 추진 단계
제 1 단계 : 현재 Process에 대한 이해 - ( Process Mapping )
제 1 단계: 현재 절차이해 - ( 현상 파악 )
제 1 단계: 현재 Process에 대한 이해 - ( 핵심 Issue 추출 )
제 2 단계: 고객 NEED 파악
제 2 단계: 고객 NEED 파악 - ( BENCH MARKING )
제 3 단계: 혁신 POINT 도출
제 4 단계: 목표설정
제 5 단계: 혁신 PROCESS설계
제 6 단계: 실행과제 도출
제 7 단계: 과제 해결
제 8 단계: 실행

3. BPR이 필요한 시기
1) 스토브파이프의 문제 발생시
2) 통합되지 않은 정보시스템
3) 통합

4. 프로세스 제설계 리엔지니어링 이전
1) 송장 접수시 대금 지불
2) 리엔지니어링 이후: 물품 인수시 대금 지불
3) 대량고객 개별화
4) 주기시간 단축( Cycle Time )
5) 조직의 리스트럭처링

5. Re-engineering (재 설계)

6. ERP ( Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리 )
< 개념 정리 >

본문내용

원삭감 ● 권한이양 ● 노동자의 재교육 ● 조직의 개편
6. ERP ( Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리 )
(개요) ☞ 기업활동을 위해 사용되는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하 여 궁극적으로 기업의 경쟁력 강화 하는 통합시스템
● 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영시스템을 갖고 전 부분에 걸쳐있 는 경영 자원을 하나의 체계로 통합시스템을 재구축 함으로써 생산성을 극대화
ex) 어느 한 부분에서 Data를 입력하면 회사의 전 부분이 동시에 필요에 따라서 정보로 활 용
● ERP Package (소프트웨어)
☞ 이 ERP Package는 한 시스템에서 입력을 하면 전체로 자동 연결되어 별도로 인터 페이 스를 처리해야할 필요가 없는 통합운영이 가능한 시스템
New Version으로 주기적 업그레이드
ex) 신기술 도입이 쉬오며 선진업무 프로세스의 도입에 의한 생산성 향상, 신뢰성, 안전성 확보, 통합성, 업무의 단순화, 표준화, 실시간 처리로 의사 결정가능
< 개념 정리 >
● 벤치마킹
☞ 기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준으로 미국 기업에서 도입응용되었다.
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액 노동비용 등 구체 적인 경영지표(자본회전율, 종업원1인당 생산비용, 수익성, 생산성, 자기자본 비율, 기 업의 재무상태)를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위 하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목 을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생 산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.
미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질 관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 임금체계 등 새로운 경영기법을 도입 운영하고 있다. 브로드밴딩이란 직종마다 몇 단계로 분 류 되어 있는 급여 등급을 줄이자는 새로운 경영기법이다. 그러나 실행에 있어 여러 문제점이 지적되고 있어 이러한 새 경영기법의 도입을 효과적으로 발전시키는 데는, 직위표시의 폐지, 급여체계의 개선, 가치관 행동양식 등의 변혁이 필요하다.
● 리엔지니어링
☞ 기업의 체질 및 구조와 경영방식을 근본적으로 재설계하여 경쟁력을 확보하는 경영혁 신기법
1990년 마이클 해머가 제창한 기업 체질 및 구조의 근본적인 변혁을 가리킨다. 비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동을 근본적으로 다시 생각하여 조직구조와 업무방법을 혁신시키는 재설 계 방법이다.
이는 과거 생산자 주도의 경제체제에서 별다른 경쟁 없이 성장했던 기업들이, 경쟁 심화와 함께 고객의 요구 또한 까다로워지고 복잡해지면서 많은 어려움을 겪고 있다는 사실에 초점을 두고 있다.
그 동안 기업에서도 생산성 향상을 위해 품질관리, 과학적 경영, 자동화 등 여러 가
지경영개선 기법을 도입해 왔으나, 이런 점진적인 경영개선 방법은 문제의 일부분만 개선하는 것이어서 기업경영의 본질적인 문제들을 해결해 주지는 못했다.
그러나, 리엔지니어링의 개념에는 인원삭감, 권한이양, 노동자의 재교육, 조직의 재편 등이 포괄적으로 포함되는데, 리스트럭처링(restructuring)이 인원삭감이나 부분폐쇄 등에 의존해 온 것에 비해 기업전략에 맞춰 업무진행을 재설계하는 의미가 크다.
최근 연구개발이나 생산판매 등 기능별로 하던 업무 분장을 '고객만족의 구조'로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이런 고객만족 마케팅의 관점에 서는 '고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회 할수는 없을까'라고 묻는 대신 '고객 의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가'라는 질문부터 스스로 던진다.
처음 시도한 기업은 미국 크라이슬러이고, 제록스포드자동차모터롤라 등이 도입 하여 성공하였다. 그러나 이 기법의 도입으로 실업자의 양산이 우려된다.
● 전사적 자원관리
☞ 기업활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁 극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템
기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영 시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대 표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.
과거의 경영지원을 위한 각 서브 시스템은 해당 분야의 업무를 처리하고 정보를 가 공하여 의사결정을 지원하기도 하지만, 별개의 시스템으로 운영되어 정보가 타 부문에 동시에 연결되지 않아 불편과 낭비를 초래하였다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 ERP는 어느 한 부문에서 데이터를 입력하면 회사의 전 부문이 동시에 필요에 따라서 정보로 활용할 수 있게 하는 것이다.
ERP를 실현하기 위해서 공급되는 소프트웨어를 ERP Package라고 하는데, 이 패키 지는 데이터를 어느 한 시스템에서 입력을 하면 전체로 자동 연결되어 별도로 인터페 이스를 처리해야 할 필요가 없는 통합운영이 가능한 시스템이다.
또한 ERP Package는 주기적으로 새 버전(New Version)이 공급되어 신기술의 도입 이 쉬우며 선진 업무 프로세스의 도입에 의한 생산성 향상, 많은 기업의 적용으로 신 뢰성 및 안전성 확보, 전 모듈 적용시 데이터의 일관성 및 통합성으로 업무의 단순화 와 표준화 실현, 실시간처리로 의사결정 정보의 신속한 제공 등의 장점을 갖고 있다.
따라서 ERP 시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화 하기 위한 선진 프로세 스(Best Practice)와 최첨단의 정보기술을 동시에 얻는 효과를 거둘 수 있고, 이는 급 변하는 경영환경의 변화와 정보기술의 발전에 대응하려는 기업의 고민을 동시에 해결 시켜 주는 솔루션이라고 할 수 있다.

키워드

경영정보학,   경영학,   BPR,   Business Process Reengineering,   비지니스 프로세스 리엔지니어링,   ERP,   Enterprise Resource Planning,   엔터프라이즈 리소스 플래닝