인터넷의 등장으로 인한 마케팅의 변화

소개글

인터넷의 등장으로 인한 마케팅의 변화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷의 등장과 마케팅환경의 변화
1)인터넷의 등장
2)인터넷과 마케팅환경

2. 마케팅에 있어서 인터넷의 영향
1)인터넷이 기업의 마케팅활동에 미치는 영향
2). 인터넷이 소비자에게 미치는 영향

3. 마케팅 패러다임의 변화와 인터넷마케팅
1)인터넷 시대의 새로운 마케팅 컨셉트의 등장

4. 인터넷마케팅의 정의와 특성
1) 정의
2)인터넷마케팅의 특성

본문내용

로, 인터넷 광고 등을 통한 새로운 촉진수단
인터넷은 온라인 상에서의 각종 서비스를 통하여 신제품창출의 기회를 제공하며, 중 간상을 배제하고, 고객과의 직접접촉을 통하여 마케팅비용을 낮춤으로써 온라인 판 매제품의 비용절감을 이룬다. 반면에 인터넷은 새로운 형태의 유통기관으로서 정보 중간상이 등장
1) 정의
쌍 방향적 ,반응적 마케팅으로서 개별소비자를 마케팅과정에 참여시키고, 상호간의 접 촉을 장려하여 반응을 유도하는 마케팅이다.
인터넷마케팅은 광고, 판촉, 판매, 고객 서비스 등의 분야에 많이 활용
개별소비자와의 거래보다는 기업과 기업 간 거래에서 빠르게 성장
전통적 마케팅과 인터넷마케팅의 차이
2)인터넷마케팅의 특성
첫째. 인터넷의 상호작용에서 시작
쌍방향 커뮤니케이션은 고객의 불만이나 의견접수, 고객프로파일작성, 라이프 스타일과 욕구파악 가능하게 함-> 고객데이터베이스가 충실해지고, 기업은 효과적 데이터베이스마케팅 전개
웹사이트을 통하여 기업은 소비자와 직접 상호접촉 할 수 있고, 소비자로부터 정보를 얻을 수 있다. 이는 마케팅과정에 소비자를 참여시킬 수 있다는 점에 서 중요한 의미를 가짐
소비자들을 아이디어 창출과 제품설계에 함께 참여시킬 수 있을 뿐아니라 마 케팅 커뮤니케이션자체에도 참여시킬 수 있다
한편 소비자입장에서 소비자에게 제품에 대한 정보를 매우 구체적이고 충분 하게 제공할 수 있으며, 이로 인한 시장의 효율화가 결국 소비자에게 이익을 안겨줌
전통적 시장과 비교하여 소비자의 정보습득비용은 낮아지고, 정보의 질은 높 아지며, 그 결과 시장의 효율성도 더 높아지게 된다
둘째, 고객의 구매행위는 개인적이고 개별적인 행위이지만, 기업은 이들 개별소비자 들을 특성에 따라 집단화시켜 마케팅활동을 전개
그러나 웹을 통하여 정보를 제공할 뿐 아니라 이용자 개개인의 반응을 알 수 있어 이를 기반으로 특정고객에게 가장 알맞은 제안을 할 수 있고, 고객과의 장기적 관계를 강화하기 위해 이 정보를 활용
-고객접속 및 판매자료의 체계화된 관리와 웹사이트의 등록현황관리를 통해서 소비자가 정보를 검색하고 거래하는 행동이 마케팅변수와 연계될 수 있도록 함
-웹 인터페이스를 통해 고객개개인에 대한 개별적 관리가 가능(표적집단에 대 한 접근을 용이하게 함)
셋째, 인터넷을 통한 정보도 인쇄 매체나 우편과 마찬가지로 문자정보위주이며 이 들 정보를 지원하기 위한 그래픽이 보조적으로 사용
넷째. 사이버가 자체시장의 역할을 수행

키워드

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