상황적요인

목차

*상황적 영향요인들

*소비자 상황들의 다섯가지 유형

*물리적 환경

*구매자에게 영향을 주는 요인들

본문내용

있다고 한다.
사람과 상품간의 관습상황 사이의 상호작용
구매행동은 상품의 서비스제공 형태나 개인요소가 소비상황에 상호작용되어 나타난다는 것을 보여준다. 다른한편으로는 그것은 사람, 상품, 다양한 상황사이의 세가지 상호작용이라고 할수 있다. 상호작용은 두가지이상의 요소들이 결합될때 발생한다. 한 상황으로 생산 상호작용은 두가지 생산물이 각기 다른상황에서 사용되는 것을 보여준다.
예를드어 게토레이는 테니스 경기등을 할때처럼 매우 갈증이나는 상태에서 적절하다고 많은 소비자들에게 보여졌다. Canada Dry 징거 에일은 매우 예절있는 듯하게 보여진다.
대조적으로 게토레이는 파티모임에는 거의 어필하지 않았다. 그러므로 생산과 상황의 모양에 따른 상호작용은 상황적인배경에 따라서 결정되어진다고 할수 있다.
상황은 생산 상호작용 모양은 이익분화에 기초되어졌다. 그것은 다른 상품들은 여러 상황에 사용되면서 각기 다른 이익을 만들어냈다. 예를 들어 다이빙시계는 방수가 되도록 개발되어야 한다. 이와 반대로 격이 있는 시계는 장신구 형식으로 만들어 져야한다. 그들의 이득은 시계가 더 예뻐 보이는 것이다.
조사자들은 레스토랑은 레스토랑의 성격에 맞아야 한다는 것을 말하고 있다.
메니저의 관계
소비자 행동조사 개념은 소비자 환경이 감독의 적용지역에 PERM의 4가지 적용을 가지고 있고 소비자 조사를 통해 나타난다고 하였다. 왜냐하면 상황적인 영향은 환경의 한 부분이기 때문이다. PERNS의 E는 무시되었다.
포지셔닝과 구별
상황적인 영향은 신체적 사회 환경적 시간, 선행상태로 기술되어지는데 다른것들로부터 구분하고 포지셔닝 생산물에대한 다양한 기회를 제공한다. The AppleiMac은 표준장비처럼 플로피드라이브 없이 거래했다. 그것은 인터넷 환경에서 컴퓨터 프로그램을 최대한 활용할수 있게 하였다. Apple은 또한 출판, 그래픽, 음악 레코딩 작곡등의 일을 그들의 컴퓨터를 사용해 할수있다는 점을 강조하였다. 1970-1998년에 북쪽 켈리포니아의 맥도날드에선 여러 작업대와 비교하여 한 작업대를 서빙으로 사용하였다. 그 이유는 복합작업대가 보다 편하긴 하지만 복합 작업대는 보다 스트레스가 많기 때문이였다. 작업대에서 작업대로의 이동이나 도착한 사람들을 보는 것이 빨라졌다. 맥도날드의 이러한 조사로 맥도날드 레스토랑은 다른 경쟁자에 비해서 호의성있는 레스토랑으로 자리매김하였다.
조사
시장조사는 상황적인 영향으로 포지셔닝 전략을 개발하는데 필요하다. 조사는 또한 새로운 상품에 대한 현재에 나타난 기회를 말해줄수 있다. 예를 들어 휴대용 컴퓨터가 그들의 사무실에서 수행하던 일들을 길에서 할수 있게 해준다해준다는 방법으로 시작했다. 그러므로 휴대용컴퓨터는 사무실이 아닌 어디서나 일할수 있다는 정의로 사람들에게 인식될수 있었다.
마케팅믹스
상황적 정도의 한 예는 마케팅믹스에 영향을 줄지도 모른다. 요소중의 하나는 요번 장에서 언급됐다. 소비자들이 점점 충동적으로 느낌에 따라 지각은 더 비싼 상품을 늘이기 쉽다. 상황적 영향은 상품개발로 사용 되어질 수도 있다. 옷 만드는 사람은 전문가의 옷이 더 많은 케주얼 옷이 신착품이 되도록 적응시켜야 한다. 그러므로 생산물을 Brooks Brother는 10년 이상 케쥬얼을 입는다는 식으로 해서 생산 범위를 넓혀야 한다.
분화
시장은 특정한 상황의 영향과 생산물이 더 질높게 개발되어야 한다는 관점에서 이해관계를 같이하는 소비자의 집단으로 나누어진다. 예를들어 집밖에서 일하는 사람들이 증가하는 결과로 남자들은 그들 자신의 선물을 사야할 필요성을 느낀다. 그래서 선물서비스가 이러한 남자들에게 호소할수 있도록 잠재적인 기회로 고안되어졌다.

키워드

마케팅믹스,   상황적요인,   포지셔닝