MIS, SIS(전략정보시스템)와 OTIS 엘리베이터의 성공적사례

소개글

MIS, SIS(전략정보시스템)와 OTIS 엘리베이터의 성공적사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.INTRODUCTION

2.KEY ISSUES
(1)CEO의 리더쉽 및 비젼
(2)IS와 조직과의 접목 및 융화
(3)외부 고객 needs와 내부 고개 needs의 일치
(4)REPORT FLOW - (그림)

3.SUMMARY
(1)OTIS ELEVATOR의 개요
①OTIS ELEVATOR의 전반
②OTIS ELEVATOR의 제품
③OTIS ELEVATOR의 기술
(2)ELEVATOR 산업 전반
①ELEVATOR 산업의 규모
②ELEVATOR service(유지/보수) 산업
(3)North American Operations(NAO)의 개요
①NAO의 조직 체계
②NAO의 정보시스템
(4)OTISLINE의 개요
①OTISLINE은 무엇인가
②Service Management System(SMS)
③OTISLINE의 도입배경

4.환경분석
(1)외부환경분석
<산업경쟁분석 모형; Five Forces Model>
①기존 경쟁자간의 경쟁
②잠재적인 진입자
③구매자의 교섭력
④공급자의 교섭력
⑤대체제의 위협
(2)내부환경분석
①경영층의 통찰력과 리더쉽 그리고 조직
②시장 선도자로서의 기술과 브랜드 이미지(신뢰도)
③데이터베이스

5.NAO의 경쟁 우위 달성
(1)경쟁우위 달성 경로 - (그림)
(2)전략적 자원
(3)OTISLINE의 도입
(4)Value Chain Analysis - (그림)
①Primary Activities
②Secondary Activities

6.경쟁우위 창출 원리
(1)최고경영자의 리더쉽, 비전
(2)조직과 정보시스템의 조화와 융화
(3)내부 고객과 외부 고객간의 Needs 일치

7.Sustaining Comparative Advantage

본문내용

1. INTRODUCTION
경영환경의 급속한 변화와 함께 기업이 요구하는 IS(Information System)의 역할은 크게 바뀌었다. 즉 기존의 OA나 FA와 같이 단순히 기업내의 업무를 기계화 •합리화하는 하나의 도구에 불과했던 IS는 제 4단계에 이르러 경쟁사와의 결정적인 경쟁력의 Gap을 만들어 자사의 M/S를 높이기 위한 전략적인 경영의 도구, 즉 SIS(Strategic Information System)로 발전하였다.
이러한 SIS는 정보기술(Information Technology)과 경쟁전략(Competitive Strategy)을 결합하여 정보자원을 전략적으로 활용함으로써 기업의 경쟁우위(Competitive Advantage)를 확보하고 부가가치를 높이기 위한 새로운 시스템이다. 그러나 이러한 SIS 구축만으로 간단히 경쟁 우위가 확보되는 것은 아니다. 즉 SIS가 성공하기 위해서는 단순히 정보시스템 부문에만 모든 책임을 전가하는 것이 아니라, 최고 경영층•시스템 부문•실무부서 등 모두가 SIS에 대한 정확한 이해와 공통된 의식을 갖고 임해야 한다. 또한 SIS구축과 동시에 기업구조의 재편성 및 사원 각자의 의식개혁 역시 동시에 수반되어야 SIS는 성공할 수 있다.
OTIS사는 이러한 IS 및 SIS논의 과정에서 IS의 성공적인 도입 및 운영을 통해 경쟁 우위를 확보한 기업으로 자주 거론된다. OTIS는 Strategic resources를 바탕으로 OTISLINE을 도입한 뒤 Value Chain 내에서의 부가가치 창출 및 Competitive Advantages 확보 등의 과정을 통해 IS의 SIS로의 발전시킨 과정을 잘 보여주고 있기 때문이다. 특히 OTISLINE의 성공에 있어 주목할 점은 그러한 모든 과정들이 성공할 수 있도록 뒷받침해준 구조적인 XX로써 다음과 같은 KEY ISSUES로 정리될 수 있다.

키워드

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