개인행위와 인간관계

목차

1. 개인행위와 인간관계
●조직행위와 인간관계의 의의
●개인행위의 의의

2. 지각
●지각의 의의
●지각조직
●지각에 있어서의 오류

3. 태도
●태도의 의의
●인지와 행위에 대한 태도의 효과
●태도의 형성
●태도의 일관성
●태도의 변화
●태도의 가치

4. 가치관
●가치관의 의의
●가치관의 특성
●가치관의 유형과 의미

5. 학습
●학습의 의의
●학습의 형태

6. 정서
●정서의 개념
●정서의 특징

본문내용

적인 사람이다. 다른 사람을 조작하여
자신에게 유리하도록 만든다. 자신의 목표를 달성하기 위해서 다른사람에게
피해를 주어도 별로 개의치 않는다.
계층 6. 사회중심적 가치관
사회중심적 가치관은 자신의 이익이나 다른사람을 밟고 올라서는 것보다는
더불어서 행복을 추구하는 것을 바라는 가치관이다. 부동산 가격이 떨어지고
있는것을 알면서도 주위 이웃과 헤어지기 싫고 자신만의 이익이나 물질
보다는 공동체적으로 더불어 사는것을 희망하는 가치관이다.
계층7. 실존적 가치관
실존적 가치관은 다른 사람의 가치관도 관대하게 수용하는 유형이다.
이러한 사람들은 권위주의적인것 또는 물질주의적인것을 소신있게 밝히는
사람들이다. 부동산 투기는 사회악이라는 것을 인정하며 사회 정의를 위해서
거리낌없이 솔직히 자신의 견해를 이야기하고 또 자기와 다른 생각이나
관점에 대해서는 수용하는 유형이다.
가치관 유형의 의미(결론)
과 거 : 동조적 가치관과 조작적 가치관을 가진 관리자에 의해 조직이
관리되어 왔다.
최 근 : 사회 중심적 가치관과 실존적 가치관을 가진 관리자들에
의해 관리되어야 한다는 추세
학 습
학습의 의의
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학습이란?
행동을 결정짓는 기본적 과정의 하나. 조직 내에서의 대부분
행위는 학습된 행위이다.
ex) 컴퓨터 프로그램을 작성하는 일
곤경에 처한 종업원에게 상담을 해주는 일
학습의 정의
경험의 결과로 유발되는 비교적 지속적인 행위의 변화과정
학습의 형태
기본개념
- 자극조건이 되는 것은 인간의 기본적 욕구다.
(학습된 것, 학습되지 않은 것)
- 반응을 유발하는 것은 자극(명백할 수도 있고 아닐 수도 있다)
- 자극의 행동적 결과는 반응이다.
- 강화인자
반응의 강도를 유지시켜 주거나 증가시켜 주는 사상이나 대상
고전적 조건화
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실험을 위한 일련의 작업을 조건화(conditioning)라 하며, 파블로프가
이와 같은 조건반사의 실험에 성공하는 데는 다음과 같은 몇 가지
원리에 입각하여야 했다.
- 시간의 원리 : 조건자극은 무조건자극과 시간적으로 동시에 혹은
조금 앞서 제시되어야 한다.
- 일관성의 원리 : 조건자극은 종류를 변경하거나 임의의 시간에
제시되면 안된다. 즉, 일관된 자극물을 제때에
제시하여야 하는데, 그렇지 않으면 제지현상이
일어날 수가 있다.
- 계속성의 원리 : 조건자극은 조건반사가 일어날 때까지 충분히
해주어야 반사가 일어나며, 조금하다가 그치면
반사는 일어나지 않는다. 다시 말해, 자극과
반응의 결합관계에 반복되는 횟수가 많을수록
조건화가 잘 성립한다.
ex) 파블로프의 실험
조건자극(불빛을 비춘다) 무조건 자극(고기를 개의 입 앞에
가져다 준다.) 불빛만으로도 침을 흘린다.
조작적 조건화
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정책결정에 도움을 줄 수 있는 조작적 조건의 원칙
- 강화작용
어떤 행동에 대하여 보상을 줌으로써 그와 같은 행동의 반응을
증가시키고자 하는 것
긍정적 강화
어떤 자극을 주어 조작적 반응의 확률을 강력하게 하거나 증가시키는 것
부정적 강화
불쾌한 자극을 제거해 줌으로써 행위를 강화 시켜 주는 것
- 벌 : 바람직하지 않은 행위의 빈도를 줄이는 방법
- 소거 : 보상되지 않은 상황이 반복되어 그 결과로 반응률이 하락하는 것
- 피드백 : 피드백은 목표달성의 지식이라고도 할 수 있는데 경영자로
부터의 적절한 피드백은 작업상의 실수를 바로 잡고
직무성과를 개선시키는데 필요한 정보를 제공해 준다.
특 징
고 전 적 조 건 형 성
조 작 적 조 건 형 성
자극∼반응의계열
자극이 반응앞에 온다
반응이 효과(보상) 앞에 온다
자극의 역할
반응은 추출된다. 외부자극에
의하여 반응이 나온다
반응은 방출된다. 자발적 또는
의식적으로 일어난다.
조건형성과정 내용
한 자극이 다른 자극을 대치한다
정서적, 불수의적 행동이 반복된다
자극의 대치는 일어나지 않는다
목적지향적,수위적 행동이학습된다
공 통 점
보상, 자발적 회복, 일반화, 변별의 현상을 공통적으로 갖는다.
관찰 학습
개인이 어떤 모델의 행동을 관찰함으로써 이루어지는 학습.
정 서
정서의 개념
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정서의 의의
인간은 일상생활을 통해 항상 정서를 체험하고 있으며, 쾌, 불쾌, 애정,
분노, 공포 등은 이들 정서의 중요한 면들이다. 인간에게 정서가
없다면 인간의 삶은 무미건조하게 될 것이다.
정서의 정의
쾌, 불쾌로부터 희노애락에 이르기까지 여러 복잡한 정서 체험과
그에 따라 표시된 행동 (정서=감정=감회=기분)
- 감 정 : 정서의 가장 단순한 상태. 행동으로 드러나지 않는 쾌,
불쾌의 내면적 체험
- 감 회 : 감정이 발달되고 세련된 상태로써 문화적 가치와 결부
되어 지향된 지적인 감정
- 기 분 : 정서적 상태이지만, 정서보다 정도가 약하며 지속성이 길 때
정서의 특징
일반적인 정서의 특징
- 시간과 정서: 정서는 시간이 지남에 따라 정서의 방향과 강도가
정해진다 (희 노, 노 희, 동경과 희망)
- 신체와 정서 : 정서의 표출은 신체에 나타나게 된다
(안면표정, 생리적 변화)
안면표정 : 얼굴표정은 소리 없는 언어로써 표정에 현재의 정서상태가
드러난다.
생리적 변화 : ex) 심한 공포 얼굴이 창백해지고 호흡이 중단됨
걱정과 근심 소화 불량
성숙된 정서의 특성
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- 항상 자아실현을 위해 노력함
- 안정감이 있으며 이를 증진시키려 노력함
- 순수한 가치를 현실적으로 평가하며, 현재의 자신을 이해하고
남과 친하게 지낸다.
- 집단에 맹목적으로 복종하지 않으며 타인에게 지나치게 의존하지않음
- 안정으로부터 어느 정도 자유스러우며, 에너지를 건설적인 방향으로
문제해결에 사용
정서의 내용
- 쾌 : 인간의 일상생활에서 만족스러운 상태
- 애정 : 정서 발달에 있어서 중요시 되는 정서
- 공포 : 개체가 위압을 당하는 상황에서 일어나는 정서
- 분노 : 일시적으로 자아의 침해나 스스로 가치관이 위협을 받을 때 일어남
- 불안 : 미래에 일어날지도 모르는 사건에 대한 약한 공포반응
- 질투 : 시샘하고 미워하는 정서 (어려서는 부모의 사랑을 차지하려고
하고 사춘기에는 이성간의 질투심이 중심이다)
- 수치심 : 공포 정서반응의 일종. 열등감의 형태로도 표출된다.

키워드

심리학,   관계학,   개인행위,   인간관계