순수 국산 브랜드, 그러나 서비스 품질은 선진국형인 캐쥬얼 레스토랑 스카이락(Skylark) 고객만족수기

소개글

순수 국산 브랜드, 그러나 서비스 품질은 선진국형인 캐쥬얼 레스토랑 스카이락(Skylark) 고객만족수기에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

울이며, 즉각적으로 고객의 불편함을 해소해주기 위해서 노력을 하고 그러한 노력은 고객만족을 넘어서 고객감동으로 이끄는 역할을 하게된다.
평소 고객만족, 고객감동을 표방하는 기업의 광고는 자주 접하지만, 그것을 실제로 실천하는 기업은 그리 많치 않다. 그러나 스카이락에서는 언제나 한결같은 정성과 철저한 서비스로 고객을 위해 최선의 노력을 다하는 직원들의 땀이 배어있기에, ‘고객만족’이나 ‘고객감동’이라는 말에 대해서 실감을 할 수가 있게 되었다.
식사를 마치고 스카이락을 나설때마다 등뒤에서 들리는 “안녕히 가십시오”라는 말 한마디에는 고객이 왕이라는 의미를 가슴의 명찰처럼 달고 있는 종업원들의 마음이 담겨있는 것 같아, 스카이락은 언제나 자주 찾고 싶은 1순위 레스토랑으로 나의 마음속에 각인되어있다.

키워드

국산브랜드,   외식업체,   스카이락,   고객만족,   서비스품질,   선진국형,   캐쥬얼,   레스토랑