위기개입모델

목차

위기개입 모델
(1) 위기개입 모델
․평형모델
․인지모델
․심리사회적 전환 모델
(2) 위기개입의 기본 기술
1) 사정하기
2) 경청하기
1단계: 문제정의하기
2단계: 클라이언트의 안전을 확보하기
3단계: 지지하기
3) 활동하기
4단계: 대안 탐색하기
5단계: 계획 세우기
6단계: 참여하기
4). 위기개입에서의 사정
①클라이언트 기능 사정하기
② 위기개입에서 사정하기
③ 위기의 심각성 사정하기
5). 위기개입에서의 경청
①개방형 질문
②폐쇄형 질문
③ 감정을 자신의 것으로 표현하기
④인간성장의 분위기
⑤공감을 나누기
⑥진실나누기
⑦수용을 의사소통하기
⑧촉진적 경청
6).위기개입에서의 활동
①협력적 상담
②비지시적 상담
③지시적 상담
④위기개입 전문가를 위한 행동전략

본문내용

의 능력을 초과하지 않았는지를 확인해야 한다.
·클라이언트의 안전에 관심을 보여라- 워커의 스타일, 선택과 전략은 클라이언트의 신체적, 정신적 안전뿐 아니라 타인의 안전에 대한 연속적인 배려가 반영되어야 한다. 안전에대한 배려는 워커의 안전뿐 아니라 상담의 도덕적, 법적 그리고 전문적인 차원에서도 요구되는 필수 사항들을 포함하여야 한다. 클라이언트가 위기개입 전문가를 떠나 자신 또는 타인에게 해를 끼친다면 가장 위대한 중재전략과 전술은 모두 쓸모없는 것이 된다. 황금률은 '클라이언트의 안전에 의심이 생기면 도움을 구하라'이다. 안전 사항이란 즉각적인 입원을 포함한 적절한 의뢰를 하는 개입을 의미할 수 있다.
·클라이언트에게 지지를 제공하라- 위기개입 전문가는 위기 동안 지지자로서의 역할을 할 수 있어야 한다. 클라이언트는 가능한 지지자 명단을 만드는 데 도움이 필요할 수 있으나 대안을 연구하는 과정에서 적절한 지지자가 떠오르지 않으면 현 위기가 끝날 때까지 워커가 일차적 지지자 역할을 할 수 있아.ㄷ 심하게 외로워하거나 지지가없는 클라이언트에게는 따뜻하고, 공감적이며, 주장적인 상담전략을 사용해야 한다. 예를 들어, '저는 위기를 극복할 때 까지 이 명함을 갖고 다니면서 다시 절망으로 빠지는 것 같으면 저에게 전화를 하시기 바래요, 여기 나온 번호로 연락이 안 되거나 통화 중이면 통화가 될 때까지 전화하세요. 당신은 꼭 저와 통화를 해야해요. 제가 개입하지 못한 채 당신이 또다시 매우 위협적인 상황에 처하게 된다면 매우 불쾌할 거예요. 저는 정말로 당신에 대한 저의 진실한 관심과 안전이 위협받을 때 저에게 연락할 것을 약속하는 것이 중요하다는 것을 당신에게 알게 하고 싶어요 저에게 이 약속을 하실 수 있나요?
·문제를 명확하게 정의하라- 많은 클라이언트들은 복잡하고 다중적인 문제를 갖고 있다. 각 문제를 실용적이고 해결중심적인 관점에서 명확하고 정확하게 정의해야 한다. 많은 클라이언트는 위기를 타인의 문제 또는 외부에서 일어난 상황 또는 사건으로 정의한다. 삼자의 위기를 해결하려는 것은 비 생상적이다. 사건 또는 상황에서 클라이언트의 문제를 정확히 꼬집고 클라이언트의 관심의 핵심에 초점을 맞추어라. 또한, 다중적 문제 중 바로 해결할 수 잇는 것을 뽑아내고 먼저 그 문제에 집중하라. 워커는 어려운 문제에 처한 매우 감정적이고 방어적인 클라이언트로 인해 주의가 흐려지지 않도록 해야한다.
·대안을 고려하라- 대부분의 문제상황에서 대안은 많다. 그러나 위기에 처한 클라이언트는 매우 제한된 시점에서 가능한 선택사항을 보게 된다. 개방형 질문을 함으로써 클라이언트가 선택할 수 있는 선택사항의 최다수를 얻어내라. 그리고 클라이언트의 명단에 당신이 생각해낸 가능한 대안을 덧붙여라.
·행동단계를 계획하라- 위기개입에서 워커는 클라이언트가 직면한 위기를 견텨낼 수 있는 단기계획을 세우는 것뿐 아니라 장기적인 대처를 할 수 있도록 도와야 한다. 이 계획에는 클라이언트가 자신의 삶에 대한 조절능력을 더 회복할 수 있는 구체적이고 긍정적이며 건설적인 행동에 집중하도록 한다. 처음엔 신체적 행동을하게 하는 것이 좋다. 이것에는 클라이언트가 완전히 독립적으로 가능할 수 있을 때까지 워커와 협력하는 것이 포함될 수 있다. 효과적인 위기개입 전문가는 가능한 빨리 자율적으로 기능하기 위한 클라이언트의 요구에 민감하다.
·클라이언트의 대처 강점을 사용하라- 위기개입에서 클라이언트 자신의 강점과 대처기제를 간과하지않는 것이 중요하다. 흔히 위기사건을 일시적으로 개인의 정상적인 강점과 대처전략을 마비시킨다. 이들이 회복되면 이는 클라이언트의 평형을 회복하고 클라이언트를 안심시키게된다.
·클라이언트의 즉각적인 욕구에 주목하라- 위기에 처한 클라이언트는 자신의 직면한 욕구가 이해되었고 위기개입 전문가가 이것에 신경 쓴다는 것을 아는 것이 중요하다. 클라이언트가 많이 외로워하면 클라이언트가 다른 사람과 있을 수 있도록 시도해 보아야 한다. 클라이언트는 친척, 친구, 예전동료 또는 예전의 친구와 접촉 할 필요가 있을지모른다. 클라이언트는 위기개입 전문가와 추가 만남을 에약하거나 다른 워커, 상담가 또는 단체에 의뢰하는 것이 필요할 수도 있다. 클라이언트는 단순히말을 들어줄 사람- 상실, 실망 또는 특정한 마음 아픈 일에 대해 환기할 필요가 있을 수도 있다.
·의뢰지원을 사용하라- 의뢰 자원을 사용하는 것은 위기개입의 통합적 측면이다. 이름, 전화번호, 접촉할 사람의 명단을 준비해 놓는 것은 필수 사항이다. 위기개입 전문가가 의뢰하는 기술을 익히는 것과 다양한 의뢰기관과 협력하는 것은 중요하다. 다수의 클라이언트는 초기에 재정, 사회기관으로부터의 도움, 법적도움, 장기적인개인치료, 가족치료, 약물치료, 심한 우울증 또는 다른 개인적 사항에 관한 도움을 줄 수 있는 곳으로 의뢰되어야 한다.
·위기개입 전문가는 혼자 작업하지 않는다- 우리는 상호의존적이다. 네트웍 형성은 다른원조 전문가에게 책임을 분산시킬 수 있게한다. 우리는 '원조전문가'를 아주 넓은 의미로 말한다: 변호사, 판사, 경찰관, 목사, 학교, 상담가, 정부 또는 지역 휴먼서비스 워커, 위기 기관의 장 또는 주요요인, 사업 및 시민 지도자, 의사, 치과의사, 경찰, 정치가 등은 연계망 형성치료과정에 중요한 역할을 한다. 효과적인 연계망 구축과 활용은 성공적인 워커의 필수 기능이다.
·참여시켜라- 클라이언트가 계획된 행동을 이행하도록 약속을 얻어내는 것은 위기개입의 중요한 부분이다. 위기개입 전문가는 클라이언트에게 시행해야 할 단계를 말로 요약해 보라고 요구해 봐야 한다. 말로 요약하는 것은 워커로 하여금 클라이언트의 계획에 대한 지각 및 참여의 정도를 이해할 수 있게 하고 왜곡된 부분을 고칠 수 있는 기회를 준다. 또한 이는 워커에게 클라이언트에 대한 사후조사 시점의 기회를 제공한다. 참여시키기 단계는 클라이언트에게 동기의 환기 및 클라이언트로 하여금 행동단계가 성공할 것이라는 용기와 소인을 제공하는 역할을 할 수 있다. 클라이언트의 확실하고 긍정적인 참여 없이는 워커와 클라이언트 사이에 만들어진 가장 좋은 계획도 목표를 달성하지 못할 수 있다.

키워드

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