의사전달

소개글

의사전달에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.의사전달

2.중요성

3.의사전달의 원칙과 과정
1)원칙
2)과정

4.의사전달의 유형
1) 공식적 의사전달, 비공식적 의사전달
2) 수직적 의사전달과 수평적 의사전달
3) 언어적 의사전달과 비언어적 의사전달

5. 의사전달의 장애요인
1)언어상의 문제
2) 사회, 문화적 배경
3) 지위상의 차이
4) 의식적인 왜곡작용

6. 의사전달의 개선
1) 신뢰의 분위기
2) 민주적이고 수용적인 분위기
3) 조직의 의사전달 체계 확립
4) 사회복지 행정가의 조정 책임

*계선이란..
*참고문헌

본문내용

자료를 평가하고 자료의 보류 등 처리 여부를 결정하여 정확한 자료의 여과를 필요로 한다.
4) 사회복지 행정가의 조정 책임
조정은 업무집단간의 수평적 조정과 조직계층간의 수직적 조정, 두 가지 방법이 있다. 행정가는 이러한 방법을 통해 의사전달의 통로를 유지하고, 조직의 직원들간의 자유로운 활동을 지원하는 것이다.
*계선* (1:1의 책임, 한 명의 상관이 한 명의 부하에게 권한과 책임을 가져야 한다.)
계선기관이란: 상하복종관계를 지닌 수직적.계층적 구조의 기관으로서 행정조직의 근간을 이루고 있다. 계선기관은 법령을 집행하고 정책을 결정하며 국민에게 직접 봉사하는 기관으로서 각 행정기관의 목표를 달성하는데 직접적으로 기여한다.
이러한 계선기관은
1) 행정목표의 달성에 직접적으로 기여하고 결정권. 집행권을 가지며
2) 최고관리자를 정점으로 하는 수직적인 권한의 계열로 이루어지고
3) 계층제. 명령통일. 통솔범위 등 분업체제 원칙에 따라 편성되며
4) 일반 국민과 직접 접촉하고 봉사한다.
☞참고문헌☜
백완기, "행정학" (전영사, 2003)
김규정, "행정학개론(보정판)" (법문사, 2002)
최성재 남기민, “사회복지행정론” (나남출판, 1993)

키워드

의사전달,   communication,   의사전달의 개선,   조직의 의사전달 체계 확립,   의사,   계선,   사회복지 행정가,   전달