사회적 영향력과 소비자행동

소개글

사회적 영향력과 소비자행동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1절 사회집단
1.사회집단의 의의와 특성
2. 사회집단의 형태
2절 사회집단의 영향력
1. 사회집단의 영향력원천
2.캘만의 사회적 영향과정
3.동조
4.역할
5.사회화
3절 준거집단
1. 준거집단의 의의
2.준거집단의 유형
3. 준거집단의 기능
4절 준거집단 영향력의 변화
1. 제품 범주에 의한 준거집단 영향력의 차이
2. 준거집단의 유형에 따른 영향력의 차이
3. 개인적 속성차이에 의한 준거집단 영향력의 차이

본문내용

의 사람들만 소유할 수 있는 것이어야한다
둘째 해당 제품을 타인이 볼 수 있거나 확인할 수 있어야 한다.
(1)상표(+)제품(+)의 경우
제품의 보유 여부나 사용여부가 외부에 쉽게 노출되고 일부 계층에 의해서만 구매되어지는 제품으로서 골프채 레저장비 등이 해당한다.
(2)상표(-)제품(+)의 경우
사적 사치품에 해당되는 것으로 주로 가정에서 사용되지만 필수품은 아니다. 따라서 제품류의 선택에 있어서 준거집단력의 영향력의 강하게 작용하나 상표가 이미지나 사회 계급을 나타내 줄 수 있고, 기회는상대적으로 적다.
(3)상표(+)제품(-)의 경우
공적 필수품군에 속하는 손목시계 자동차 남성용 의류 등이 속한다.
제품의 선택에 준거집단의 영향력이 낮지만 상표선택에는 준거집단의 영향력이 크게 나타난다.
(4)상표(-)제품(-)의 경우
가정생활에 필요한 제품군이 여기에 속한다.
제품수명주기상 성숙기 또는 쇠퇴기에 속하는 제품군들이 속한다.
<마케팅에 제공하는 전략적의미>
분명하고 강력한 준거집단이 존재하지 않는다면 - 광고는 자사제품의 특성 및 장점을 경쟁제품과 비교해 강조하는 방법을 사용
강력한 준거집단이 존재하는 경우- 사용자의 기존 상동성향을 강화하는 전략이나 해당 제품을 구매 사용하는 집단에 초점을 맞추는 광고전략이 효과적
2. 준거집단의 유형에 따른 영향력의 차이
준거집단의 영향력은 집단의 특성이나 유형애 따라 달라진다
개인이 집단의 압력에 순응하게 하는영향요인은
첫때, 순응은 집단응집력과 깊은 관계를 갖는다.
둘째 집단 구성원간의 근접성이 순응에 영향을 미친다.
셋째 집단에 대한 개인적 관계도 순응에 대한 집단 영향력을 결정하는 요인이 된다.
3. 개인적 속성차이에 의한 준거집단 영향력의 차이
준거집단 영향력의 강도는 제품 계층이나 집단 유형간에 잇어서 뿐만아니라 소비자 간에도 차이가 발생한다.
준거집단이 소비자에 미치는 영향력을 결정하는 개인적 속성변수에는 인구통계적 변수와 심리적 변수가 포함된다.
소비자의 개성을 결정짓는 요인중에서 낮은 지능수준 외향성 민족중심주의 약한 자아의식 리더십의 결여 귄워주의 장남 또는 독자 열등감 또는 부적응성과 같은 것은 집단의 순응동기를높게 만든다.
소비자의 사회적 속성의 형태에 따라 준거집단의 영향력이 다르다
내부지향적 사람- 자신의 행위를 그들 자신의 내부기준과 가치에 의존하는 사람
외부지향적 사람- 행위에 대한 조언이나 방향을 위해 주변의 사람들에게 의존하는 사람

키워드

사회적 영향력과 소비자행동,   소비자행동,   사회적 영향력